Melaleuca és una empresa ecològica que té com a objectiu fer fàcilment accessibles al públic productes ecològics i segurs. Tot i que la majoria de la gent està molt satisfeta amb el servei, una de les queixes més importants és el procés extremadament difícil associat a la cancel·lació del compte. En aquest article es detalla el procés necessari si voleu deixar de fer pagaments a Melaleuca.
Passos
Pas 1. Truqueu a l'empresa
Per iniciar el procés de cancel·lació, haureu de trucar al servei d’atenció al client i inscripció de Melaleuca al 1-800-262-0600. Després de proporcionar al representant el vostre número d'identificació de membre, expliqueu-los que voleu cancel·lar el vostre compte. Això és necessari perquè Melaleuca tingui un registre de la sol·licitud de cancel·lació inicial. També heu de portar un registre d’aquesta trucada o, com a mínim, anotar el nom del representant, l’hora i la data en cas que calgui referir-s’hi més endavant.
Pas 2. Aneu al seu lloc en línia melaleuca.com/youroptions; si teniu problemes per iniciar la sessió, el representant del telèfon podrà restablir temporalment la vostra contrasenya
Feu clic fins que arribeu al formulari de cancel·lació. El formulari contindrà el següent:
- El vostre nom complet. Si hi ha altres noms associats a la vostra empresa / compte, també n'heu d'incloure.
- L'adreça a la qual es lliuren els vostres productes.
- El vostre número de contacte.
- El número del kit empresarial.
- Un missatge personal. Aquest missatge hauria de detallar els motius pels quals voleu cancel·lar el vostre compte. Si la vostra subscripció té menys de 120 dies, també podeu sol·licitar un reembossament de la quota d’inscripció.
Pas 3. Envieu la carta per correu abans del 25 del mes
Envia per correu electrònic a: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Si no envieu la carta abans del dia 25, se us farà responsable del valor de les compres del mes següent. Com a alternativa, envieu-lo per fax al 888-528-2090 perquè el processin més ràpidament.
Pas 4. Assegureu-vos que s'ha rebut la vostra carta
Després d'un període d'espera adequat, truqueu al 1-800-262-0600 per assegurar-vos que s'ha processat la vostra cancel·lació. Si el vostre compte no s'ha actualitzat, demaneu que el problema es resolgui immediatament. Si Melaleuca ha rebut la vostra carta però no s’ha processat, és responsable del representant que ha signat el paquet. Vegeu si es pot rastrejar. No pengeu fins que el vostre compte no s'hagi cancel·lat o s'hagi arribat a un acord. Si és el darrer, feu un seguiment en un o dos dies per evitar els càrrecs a la vostra targeta de crèdit. Com sempre, feu un registre de la trucada (com a mínim, anoteu la data i l’hora i la persona amb qui esteu parlant).
