Els registres de telèfons mòbils són documents de les trucades entrants i sortints d’una persona que mantenen un proveïdor de serveis de telefonia mòbil. Obtenir els vostres propis registres de telefonia mòbil és una tasca relativament senzilla. No obstant això, pot ser molt més difícil obtenir els registres de telefonia mòbil d'una altra persona, com ara un familiar o un cònjuge que sospiteu d'infidelitat. Preneu-vos el temps per obtenir informació sobre com obtenir els vostres propis registres personals, així com per trobar el màxim possible sobre una altra persona legalment.
Passos
Mètode 1 de 2: accedir als registres del mòbil
Pas 1. Comproveu les vostres factures
Si rebeu una factura mensual, inclosa amb ella, probablement hi haurà un registre de les vostres trucades telefòniques i missatges de text de l'últim cicle de facturació.
- Si encara no teniu la necessitat urgent de registrar els vostres telèfons mòbils, però creieu que en podreu fer ús en un futur, emmagatzemeu-los en un lloc segur.
- El registre hauria d’incloure certa informació bàsica, inclosa la data, l’hora en què es va fer la trucada, la durada de la trucada i (en alguns casos) les funcions especials que es van activar durant la trucada (per exemple, la gravació durant la trucada).
Pas 2. Consulteu els vostres registres en línia
La majoria d’empreses de telefonia mòbil us permeten accedir a la mateixa informació en línia que obtindríeu juntament amb qualsevol extracte de facturació físic, però heu de tenir un compte en línia per veure els vostres registres.
- Registre per obtenir un compte al lloc web del proveïdor de telefonia mòbil si encara no ho heu fet. És possible que hagueu de crear un nom d’usuari únic (alguns us permetran utilitzar el vostre número de telèfon o una adreça de correu electrònic) i la contrasenya. El procés pot anar més ràpid si teniu a mà la informació del compte.
- Després d'iniciar la sessió, busqueu opcions com ara qualsevol cosa que tingui l'etiqueta "Detalls de trucades" o "Registres de trucades". Si aquestes opcions no estan disponibles a la pantalla inicial, és possible que hagueu de cercar encapçalaments que incloguin paraules com ara "Ús". Tingueu en compte, però, que certs servidors intermediaris només us informaran de les trucades sortints. Si necessiteu un registre de telèfon complet (incloses les trucades entrants per a les quals molts plans ja no cobren), és possible que el registre d’ús no ho faci.
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor de telefonia mòbil
Si heu perdut els registres que us han estat enviats o no els podeu localitzar en línia, la millor opció que us queda és contactar amb el vostre proveïdor de telefonia. La llei té el mandat de guardar els registres i haurien de poder proporcionar-los a tothom que pugui demostrar que és el titular del compte principal.
- Estigueu preparat per proporcionar informació personal que ajudarà el representant del servei d'atenció al client a identificar el vostre compte, inclosos el número de compte, el número de telèfon mòbil, l'adreça de casa actual i, possiblement, els darrers quatre dígits del vostre número de seguretat social.
- Com que el vostre proveïdor de telefonia mòbil us hauria d’haver proporcionat aquesta informació en un extracte mensual, és possible que us cobrin una tarifa per tornar-vos a proporcionar aquesta informació.
Pas 4. Configureu una "trampa"
Si intenteu identificar qui és responsable de les trucades d'assetjament o trucades d'un assetjador, però el número de la persona que truca només apareix com a "desconegut", us bloquejaran activament la identificació. El número real ni tan sols apareixerà a la majoria de registres de telèfon. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb l’empresa telefònica i demaneu que es posi “trap” al vostre telèfon. Això identificarà tots els números que us trucaran i us desbloquejarà l’identificador de trucades. El número deixarà d'aparèixer als registres del telèfon com a "desconegut" i es poden identificar els responsables.
Mètode 2 de 2: accedir als registres de telefonia mòbil d'una altra persona
Pas 1. Comprendre els límits legals
No podeu obtenir fàcilment els registres de telèfon de cap persona (fins i tot del vostre cònjuge) si el seu compte no està vinculat al vostre nom. Si obteniu els registres sense el consentiment del titular del compte, els registres seran inadmissibles com a prova judicial.
Pas 2. Comproveu els registres de les factures que heu rebut
Si una persona fa trucades telefòniques d’assetjament o sospiteu que algú que comparteix el vostre pla de telefonia mòbil fa trucades inadequades, haureu de tenir un registre a la factura del telèfon mòbil.
Sovint, els registres que rebeu es dividiran pel telèfon utilitzat per fer o rebre les trucades. Els registres menys organitzats els barrejaran tots junts, però seguirà enumerant el número de telèfons que envien i reben
Pas 3. Cerqueu els registres en línia
Un cop més, l’empresa de telefonia hauria de tenir registres complets de totes les trucades entrants i sortints que es facin o des de qualsevol persona del vostre pla de telefonia mòbil. Tant si intenteu identificar un perseguidor com si vigileu els vostres fills i el vostre cònjuge, la companyia telefònica disposarà de registres que us poden ajudar.
- És possible que hagueu de crear primer un compte en línia per accedir als vostres registres al lloc web del proveïdor de telefonia.
- Després d'iniciar la sessió, busqueu opcions com ara qualsevol cosa que tingui l'etiqueta "Detalls de trucades" o "Registres de trucades".
Pas 4. Poseu-vos en contacte amb el proveïdor de serveis de telefonia mòbil
Demaneu una nova còpia dels registres si no es poden trobar d’una altra manera. La llei té el mandat de portar els registres i haurien de poder proporcionar-los a tothom que pugui demostrar que és el titular del compte principal.
Estigueu preparat per proporcionar informació personal que ajudarà el representant del servei d'atenció al client a identificar el vostre compte, inclosos el número de compte, el número de telèfon mòbil, l'adreça de casa actual i, possiblement, els darrers quatre dígits del vostre número de seguretat social
Pas 5. Obteniu registres mitjançant una citació
Es poden obtenir els registres de telefonia mòbil d’un cònjuge allunyat quan es troba enmig d’un cas judicial mitjançant una citació. Aquest és el mètode legal per obtenir registres de telefonia mòbil que el vostre advocat pot utilitzar en un cas judicial.
- Només es poden citar registres de telèfon que formin part d’un procediment judicial, és a dir, mitjançant una demanda o divorci. Normalment, la citació haurà de ser aprovada per un jutge, tot i que difereix en funció del tipus de procediment.
- En lloc d'obtenir una citació, podeu comprar registres de telefonia mòbil a un agent de dades que cobri una taxa per obtenir els registres. Aquests corredors de dades sovint operen empreses de legalitat qüestionable (depenent dels mètodes que van utilitzar per obtenir els registres) i, normalment, no són admissibles davant els tribunals.
