El proveïdor de serveis o l'administrador pot bloquejar un compte de correu electrònic per diversos motius, la majoria dels quals es deuen a qüestions de seguretat. Però sigui quina sigui la raó, és una gran molèstia no poder accedir a la safata d’entrada, sobretot quan teniu dades importants desades al vostre compte. Si heu trobat aquest tipus de problemes o els teniu actualment, encara hi ha maneres d’accedir al compte de correu electrònic bloquejat.
Passos
Mètode 1 de 3: accedir a un compte de correu electrònic bloquejat amb contrasenya
Un dels motius habituals pel qual es bloqueja una adreça de correu electrònic és que és possible que hàgiu introduït una contrasenya incorrecta diverses vegades mentre intenteu iniciar la sessió al vostre compte. Això és realment bastant comú i es pot resoldre ràpidament.
Pas 1. Aneu al vostre proveïdor de correu electrònic
Primer, inicieu un navegador web i visiteu la pàgina d'inici de sessió del proveïdor del vostre compte de correu electrònic, com ara Yahoo, Google o Outlook.
Pas 2. Feu clic a l'enllaç "Heu oblidat la contrasenya"
A la pàgina d'inici de sessió, veureu un enllaç o un botó anomenat "Heu oblidat la contrasenya". Feu clic en aquest enllaç o botó i us dirigirà a una pàgina de recuperació de contrasenya.
Pas 3. Proporcioneu una adreça electrònica alternativa
A la pàgina Recuperació de contrasenya, introduïu una adreça electrònica alternativa on el proveïdor de serveis pugui enviar una contrasenya temporal, que podeu utilitzar per accedir al compte de correu electrònic bloquejat.
Pot ser del mateix proveïdor de correu electrònic o d’un altre
Pas 4. Demostreu la vostra identitat
Abans que el proveïdor de correu electrònic us doni una contrasenya temporal, heu de demostrar que sou el propietari del compte al qual intenteu accedir. Empleneu un full d’informació personal sobre el compte, com ara les vostres llistes de contactes, adreces de correu electrònic a les quals heu enviat recentment un correu electrònic, el nom de les carpetes que heu creat a l'interior i / o responeu a la vostra pregunta de seguretat.
Les vostres respostes s’avaluaran i, un cop s’hagi verificat que sou el propietari del compte, rebreu la contrasenya temporal a l’adreça electrònica alternativa que heu proporcionat
Pas 5. Configureu la vostra nova contrasenya
Accediu al vostre compte bloquejat mitjançant la contrasenya temporal que se us ha enviat. Se us demanarà immediatament que en definiu un de nou. Introduïu la contrasenya nova que vulgueu utilitzar al vostre compte i assegureu-vos de recordar-la bé aquesta vegada.
Mètode 2 de 3: accés al bloc de comptes pel proveïdor de serveis
Una altra raó per la qual es pot bloquejar el vostre compte es deu a motius de seguretat. És possible que el proveïdor de serveis hagi detectat que el vostre compte envia missatges brossa o que s’hi hagi accedit sense el vostre consentiment. Quan això passi, heu de demanar ajuda al departament d’atenció al client del vostre proveïdor de correu electrònic.
Pas 1. Aneu al vostre proveïdor de correu electrònic
Per fer-ho, obriu un navegador web i visiteu la pàgina d'inici de sessió del vostre compte de correu electrònic.
Pas 2. Feu clic a l'enllaç Ajuda
A la pàgina d'inici de sessió, trobareu un enllaç amb l'etiqueta "Ajuda". Feu clic en aquest enllaç i se us redirigirà a la secció d'ajuda del proveïdor de correu electrònic.
Pas 3. Cerqueu la informació de contacte del departament d’atenció al client del lloc
Es pot accedir a la majoria de llocs emplenant un formulari de sol·licitud a la secció d’ajuda que descriu detalladament la vostra preocupació i proporcionant una adreça electrònica alternativa on us puguin respondre.
- Un cop processada la vostra sol·licitud, un representant es posarà en contacte amb vosaltres per començar a tractar la vostra preocupació.
- També podeu trucar al departament d’atenció al client si s’ha proporcionat el número a la secció d’ajuda. Aquest mètode és més ràpid, però no és recomanable per a persones que resideixen en un altre país o regió.
Pas 4. Seguiu les instruccions que us proporcionarà el representant
En la majoria dels casos, només desbloquejaran el vostre compte de correu electrònic des del final, però encara heu de fer algunes coses, com ara crear una contrasenya nova. Feu el que us digui el representant i hauríeu de poder tornar a accedir al vostre compte de correu electrònic bloquejat.
Mètode 3 de 3: accedir als correus electrònics de l'empresa bloquejats
El vostre compte de correu electrònic de l'empresa es pot bloquejar per diversos motius, com els esmentats anteriorment. A menys que ja no treballeu per a aquesta empresa, que revoca legalment l’accés d’usuari que tingueu al seu sistema, l’accés als correus electrònics de l’empresa bloquejada es pot fer ràpidament.
Pas 1. Poseu-vos en contacte amb el departament de TI
Truqueu al personal de TI de la vostra empresa i expliqueu la vostra preocupació.
Pas 2. Espereu les instruccions que us donarà el personal de TI
Normalment, seran els que desbloquejaran i tornaran a posar en funcionament el vostre compte. Però encara heu de fer una mica de feina, com restablir i crear una nova contrasenya només quan el personal de TI ho digui.
Consells
- Normalment, encara es pot accedir a la safata d’entrada d’un compte de correu electrònic bloquejada per altres motius, com la impossibilitat de saldar els saldos necessaris per mantenir el servei o qualsevol motiu monetari, però no podreu enviar ni rebre missatges nous.
- Els diferents serveis de correu web tenen polítiques diferents sobre el bloqueig de comptes de correu electrònic. Llegiu aquests termes abans de registrar-vos i seguiu-los després per evitar possibles problemes de seguretat o d’accés en el futur.
- Els proveïdors de serveis tenen la capacitat de detectar si s’ha accedit al vostre compte mantenint registres de les vostres sessions d’inici de sessió, incloses les adreces IP a les quals s’ha accedit al vostre compte. Si el servidor detecta que es va accedir al vostre correu electrònic en dues ubicacions diferents al mateix temps o en un període curt (suposant que és impossible recórrer la distància entre els llocs durant el curt període de temps), el servidor el bloquejarà per evitar més accés no desitjat.
