Molta gent s’enfronta a problemes informàtics cada dia. Alguns problemes informàtics són fàcils de solucionar, però poden no ser diagnosticats. Aquest wikiHow us ensenya a diagnosticar problemes informàtics habituals en un ordinador Windows.
Passos
Pas 1. Comproveu que els cables i els components estiguin correctament connectats
Això és especialment important si recentment heu actualitzat l’ordinador. Obriu l’ordinador i assegureu-vos que tots els cables, xips RAM, la targeta de vídeo, la targeta de so, la targeta de xarxa i altres components estiguin connectats de manera segura a la placa base.
Pas 2. Comproveu el POST
POST significa "Power On Self Test". Això forma part del programa d'inici de l'ordinador que s'utilitza per diagnosticar el teclat, la memòria d'accés aleatori (RAM), les unitats de disc i altre maquinari per assegurar-se que funcionen correctament. Si el POST detecta algun error al maquinari, mostrarà un missatge d'error de text a la pantalla o una sèrie de sons breus i llargs.
Si apareix un missatge d'error en arrencar l'ordinador, escriviu el missatge d'error exacte en una cerca de Google per obtenir més informació sobre l'error. Utilitzeu el telèfon mòbil o un altre ordinador, si cal. Si escolteu una sèrie de sons sonors quan s’inicia l’ordinador, anoteu el patró i visiteu https://www.computerhope.com/beep.htm per veure quin error indica el patró
Pas 3. Comproveu el temps de càrrega del sistema operatiu
El temps que triga un sistema operatiu a carregar-se quan arrenca un ordinador depèn en gran mesura del funcionament del maquinari de l'ordinador. Si observeu que el vostre sistema operatiu triga a carregar-se significativament més del que abans, això pot indicar un problema amb el disc dur que impedeix que l’ordinador recuperi informació del disc dur.
Pas 4. Comproveu si hi ha cap problema gràfic
Si l’ordinador pot arrencar correctament, però observeu problemes gràfics, això pot indicar fallades del controlador o fallades de maquinari amb les targetes gràfiques. Si sospiteu que pot haver-hi un problema amb la targeta gràfica, primer heu d’actualitzar els controladors de la targeta gràfica. Si el problema continua, podeu descarregar programari per provar la targeta gràfica.
Pas 5. Comproveu si hi ha problemes de maquinari
Molts problemes informàtics són causats per errors de maquinari o problemes amb els controladors de maquinari. Normalment, Windows us notificarà sobre els dispositius que tenen un problema. També podeu utilitzar el Gestor de dispositius per comprovar l’estat de diferents dispositius de maquinari. Feu doble clic a una categoria al Gestor de dispositius per mostrar tots els dispositius d'aquesta categoria. A continuació, feu doble clic en un dispositiu específic. Els errors amb el dispositiu es mostraran al quadre "Estat del dispositiu", a la pestanya "General". Comproveu tots els dispositius. Seguiu els passos següents per obrir el Gestor de dispositius:
- Feu clic al menú Inici de Windows a l'extrem inferior esquerre.
- Escriviu Tauler de control.
- Feu doble clic al tauler de control al menú Inici de Windows.
- Feu clic a Maquinari i so.
- Feu clic a Gestor de dispositius a sota de "Dispositius i impressores".
Pas 6. Comproveu el programari instal·lat recentment
Alguns programes poden requerir més recursos dels que el sistema pot proporcionar. El més probable és que si comença un problema després que s’iniciï el programari, el causi. Si el problema apareix directament en iniciar-se, pot ser causat per un programari que s'inicia automàticament en arrencar. Desinstal·leu els programes instal·lats recentment i comproveu si el problema continua. També podeu limitar el nombre de programes d’inici.
Pas 7. Comproveu el consum de RAM i CPU
Si l’ordinador està malament o funciona lent, és una bona pràctica veure si un programa consumeix més recursos dels que l’ordinador pot proporcionar. Una manera senzilla de comprovar-ho és fer servir el Gestor de tasques, feu clic amb el botó dret a la barra de tasques que hi ha a la part inferior de la pantalla i feu clic a Cap de tasques. Feu clic a Processos fitxa. Feu clic a CPU per mostrar un gràfic de l'ús actual de la CPU. Feu clic a Memòria per veure un gràfic del consum de RAM.
- Si la gràfica de la CPU de l'ordinador funciona entre el 80% i el 100% la majoria de les vegades, és possible que pugueu actualitzar el processador de l'ordinador.
- Si l’ordinador utilitza massa memòria, tanqueu tots els programes i pestanyes del navegador que no necessiteu i comproveu si el rendiment de l’ordinador millora. Limiteu la quantitat de tasques múltiples que feu al vostre ordinador. Si el vostre ordinador no té prou memòria per fer operacions bàsiques, alguns ordinadors us permeten comprar i instal·lar més memòria RAM.
Pas 8. Escolteu l’ordinador
Si el disc dur es ratlla o fa sorolls forts, apagueu l’ordinador i demaneu a un professional que diagnostiqui el disc dur. A més, escolteu el ventilador de la CPU. Si el ventilador bufa fort, això pot significar que la CPU s’escalfa massa perquè funciona massa.
Si sospiteu que teniu un disc dur danyat, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de totes les dades importants de la unitat immediatament i apagar l’ordinador. Cada vegada que arreneu un ordinador amb un disc dur malmès, el disc dur es deteriorarà encara més. Si no podeu fer còpies de seguretat de les vostres dades, traieu el disc dur i porteu-lo a un professional per a la recuperació de dades
Pas 9. Executeu una exploració de virus i programari maliciós
Els problemes de rendiment poden ser causats per programari maliciós a l’ordinador. Executar una exploració de virus pot resoldre qualsevol problema. Utilitzeu un programa antivirus de confiança que s’actualitza amb freqüència, com ara Norton, McAfee o Malwarebytes.
Pas 10. Comproveu si hi ha cap problema en mode segur
Com a darrer esforç, comproveu el problema en mode segur. Si el problema continua en mode segur, és una bona aposta que el culpable sigui el propi sistema operatiu. És possible que hàgiu de tornar a instal·lar Windows.
Vídeo: mitjançant aquest servei, es pot compartir informació amb YouTube
Consells
- Si no us sentiu còmode diagnosticant o reparant un problema d’ordinador, és millor que porteu l’ordinador a un tècnic certificat i que el repareu per un cost moderat.
- Aquests procediments començaran a reduir els problemes comuns, però per trobar un problema específic, potser caldrà utilitzar eines o tècniques especialitzades.
Advertiments
- Consulteu sempre un tècnic informàtic competent, si voleu fer la solució de problemes pel vostre compte o sota supervisió.
- No intenteu reparar problemes, tret que estigueu segur de saber què feu
