La roda de la pizza. La pilota de platja. El giratori de la mort. El que vulgueu anomenar-lo, la bola de color arc de Sant Martí que apareix a la pantalla del vostre Mac i es nega a marxar és un mal auguri que indica que l’ordinador s’ha congelat. Apple ofereix diverses maneres de descongelar els Mac congelats.
Passos
Part 1 de 2: Descongelació del Mac
Pas 1. Sortiu forçadament d'un programa bloquejat
Si un programa està bloquejat, però l’ordinador continua sent capaç de respondre, podeu deixar el programa forçadament i continuar utilitzant l’ordinador. Hi ha diverses maneres de sortir forçadament d'un programa bloquejat:
- Feu clic a l'escriptori o a qualsevol altra finestra oberta per apartar el focus de l'aplicació bloquejada. Feu clic al menú Apple i seleccioneu "Força de sortida". Ressalteu el programa bloquejat i feu clic a "Força a sortir" per tancar-lo.
- Premeu ⌘ Ordre + ⌥ Opció + Esc per obrir el menú Força la sortida. Seleccioneu el programa bloquejat i feu clic a "Força a sortir".
- Manteniu premuda la tecla ⌥ Opció i feu clic amb Ctrl i feu clic a la icona de l'aplicació al Dock. Seleccioneu "Força de sortida" al menú.
Pas 2. Reinicieu l'ordinador Mac congelat
Si el vostre sistema no respon o no podeu obrir cap dels menús Força sortida, podeu obligar l'ordinador a reiniciar-se. Hi ha diverses maneres de fer-ho, encara que no pugueu moure el ratolí.
- Premeu ⌘ Ordre + Ctrl + ⏏ Expulsa per forçar l’ordinador a reiniciar-se. La tecla Expulsa ⏏ es troba a l'extrem superior dret del teclat. És possible que els MacBooks més recents no tinguin key Tecla d'expulsió.
- Si l'ordre del teclat no funciona o no teniu una tecla ject Expulsa, manteniu premut el botó d'engegada durant uns cinc segons per obligar a apagar l'ordinador. El botó d'engegada es troba a l'extrem superior dret dels teclats del MacBook o a la part posterior dels iMacs i d'altres ordinadors de sobretaula.
Part 2 de 2: Resolució de problemes de la causa
Pas 1. Determineu si el problema és amb un programa o el vostre sistema
Si la congelació només es produeix quan s’executa un programa específic, és probable que sigui el programa qui estigui causant el problema. Si la congelació es produeix aleatòriament o quan es realitzen tasques diàries a l’ordinador, és probable que hi hagi un problema amb el sistema operatiu. Si l’ordinador s’està congelant quan s’intenta utilitzar un perifèric, com ara una impressora o una unitat USB, és possible que el dispositiu estigui causant el problema. Fer-vos una idea general de la font us ajudarà a resoldre problemes.
Pas 2. Comproveu el vostre espai lliure
Si la unitat d’arrencada s’està quedant sense espai lliure, pot causar inestabilitat del sistema. La vostra unitat d’arrencada (la unitat que conté els fitxers del sistema operatiu) hauria de tenir, com a mínim, 10 GB d’espai lliure. Si en teniu menys, és possible que comenceu a trobar errors.
La forma més ràpida de comprovar l'espai disponible és fer clic al menú Apple i seleccionar "Quant a aquest Mac". Feu clic a la pestanya "Emmagatzematge" per veure l'espai disponible i usat. Si teniu menys de 10 GB d'espai disponible, suprimiu alguns fitxers o programes que ja no necessiteu
Pas 3. Actualitzeu les aplicacions i el sistema operatiu
La congelació que esteu experimentant pot ser un error conegut que s'ha solucionat amb una versió més recent del programa o del sistema operatiu OS X. L'actualització del programari pot solucionar el problema que teniu.
- Feu clic al menú Apple i seleccioneu "Actualització de programari". Baixeu-vos i instal·leu les actualitzacions disponibles. Aquesta eina trobarà i instal·larà actualitzacions del vostre sistema operatiu i de qualsevol aplicació instal·lada a través del Mac App Store.
- Actualitzeu les aplicacions que no són de l'App Store de manera individual. Si heu instal·lat programes des de fora de la botiga d'aplicacions, haureu d'executar l'eina d'actualització de cada programa o instal·lar la versió més recent del lloc web.
Pas 4. Desconnecteu tots els perifèrics
De vegades, un problema amb un dispositiu pot fer que l’ordinador es congeli. Desconnecteu tots els vostres dispositius perifèrics, incloses les impressores, els escàners i els discs durs externs o les unitats policials.
- Torneu a connectar els dispositius d’un en un i proveu-los per veure si es produeix la congelació. Això us pot ajudar a determinar quin dispositiu causa problemes.
- Si heu trobat que un dispositiu específic fa que el vostre ordinador es congeli, comproveu en línia per veure si altres usuaris han tingut el mateix problema amb el dispositiu i si el fabricant ha publicat solucions.
Pas 5. Realitzeu un arrencada segura
Si cap dels passos anteriors no us ha ajudat a solucionar el problema de congelació, un arrencada segura pot fer el truc. Això només carregarà els fitxers essencials que OS X necessita per executar i realitzarà automàticament diversos scripts de resolució de problemes.
- Per iniciar un arrencada segura, reinicieu el Mac i manteniu premuda la tecla Maj as tan aviat com sentiu el so d’inici. Això carregarà el mode d'arrencada segura. Si el Mac es reinicia automàticament mentre es troba a l’arrencada segura, és probable que estigui solucionant un problema amb la unitat d’arrencada.
- Si l’ordinador no s’està congelant en mode d’arrencada segura, reinicieu l’ordinador amb normalitat per veure si el problema s’ha solucionat durant l’arrencada segura.
Pas 6. Repareu el disc d'arrencada en mode de recuperació
Si hi ha un problema amb el disc d’arrencada, és possible que el pugueu reparar mitjançant la utilitat de disc en mode de recuperació.
- Reinicieu l'ordinador i manteniu premut ⌘ Comanda + R durant l'inici.
- Seleccioneu "Recovery HD" al menú que apareix.
- Trieu l'opció "Utilitat de disc".
- Seleccioneu la unitat que voleu comprovar si hi ha errors i feu clic a la pestanya "Reparació" o "Primers auxilis".
- Feu clic a "Repara disc" per començar a cercar problemes. Si es detecten problemes, la utilitat de disc intentarà solucionar-los automàticament. Això pot trigar una estona a completar-se.
