Aquest wikiHow us ensenya a provar la força de la vostra connexió a Internet per tenir tanta informació com sigui possible abans de contactar amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP). Abans de fer una prova de velocitat a la vostra connexió a Internet, heu de provar l'ordinador i l'equip d'Internet per assegurar-vos que no pateixis cap problema relacionat amb el maquinari.
Passos
Part 1 de 2: provar el maquinari
Pas 1. Realitzeu un restabliment suau del mòdem
La manera més senzilla de fer-ho és desconnectant el router i el mòdem de les fonts d’alimentació respectives, esperant almenys 30 segons i tornar-los a connectar.
Aquest és també un bon moment per assegurar-vos que la connexió del mòdem a Internet, la connexió del router al mòdem i qualsevol altra connexió siguin còmodes. Les connexions fluixes poden causar problemes importants a Internet
Pas 2. Proveu de connectar un equip, un telèfon intel·ligent o una tauleta diferents a la Wi-Fi
Si podeu obtenir un element diferent per connectar-vos a la xarxa Wi-Fi mentre l’ordinador no ho pot fer, el problema és més probable amb l’ordinador i no amb Internet, cosa que significa que és probable que el vostre proveïdor d’Internet no pugui solucionar la situació.
Pas 3. Connecteu l'ordinador directament al mòdem
Utilitzarà un cable Ethernet per fer-ho connectant un extrem del cable Ethernet a l’ordinador i un altre extrem a la part posterior del mòdem.
- És possible que primer hàgiu de desconnectar el cable Ethernet que connecta el mòdem i l’encaminador.
- La majoria d’ordinadors Mac moderns no tenen ports Ethernet, de manera que necessiteu un adaptador Ethernet a USB-C per connectar un Mac a un mòdem.
Pas 4. Comproveu la vostra connexió a Internet
Si podeu utilitzar Internet com de costum, el mòdem i l'ordinador funcionen.
Si no podeu connectar-vos a Internet, és possible que el vostre mòdem o l'ordinador tinguin la culpa
Pas 5. Connecteu l'ordinador a l'encaminador i torneu a comprovar la connexió
Feu això també amb un cable Ethernet. Si l’ordinador funciona amb l’encaminador, els problemes d’Internet poden implicar la capacitat d’emissió del router.
- Omet aquest pas si l'ordinador no funcionava amb el mòdem.
- Si l’ordinador funcionava amb el mòdem però no funcionava amb l’encaminador, s’ha de substituir l’encaminador.
- Si abans havia de desconnectar l’encaminador del mòdem, primer connecteu-lo abans d’intentar connectar l’ordinador al router.
Pas 6. Proveu de connectar un equip diferent al mòdem i al router
En cas que l’ordinador no funcionés amb el mòdem i / o l’encaminador, podeu reduir el problema intentant connectar-vos amb un equip diferent. Si l’ordinador no es connecta però un altre sí, és probable que el vostre ordinador sigui el problema.
Si no podeu obtenir dos equips separats per connectar-vos al mòdem o enrutador, és probable que l’equip sigui el problema
Part 2 de 2: Execució d’una prova de velocitat
Pas 1. Determineu la velocitat proposada per a la vostra connexió a Internet
Quan vau comprar un paquet d'Internet, el paquet hauria d'haver tingut un número "Mbps" (per exemple, 25); aquesta és la velocitat proposada per Internet. En provar la velocitat real d'Internet, podeu determinar si obteniu o no el valor dels vostres diners.
Si no podeu connectar-vos a Internet a causa d'un mòdem / enrutador defectuós, primer haureu de substituir l'equip. Els proveïdors d’internet solen substituir de forma gratuïta els mòdems llogats
Pas 2. Connecteu un ordinador al vostre Wi-Fi o mòdem
Si podeu utilitzar Wi-Fi, feu-ho, això us proporcionarà la valoració més realista de la velocitat que realment té Internet. Tanmateix, si l’ordinador no es pot connectar a Wi-Fi, podeu utilitzar un cable Ethernet per connectar l’ordinador al mòdem.
Pas 3. Obriu Google
Aneu a https://www.google.com/ des de qualsevol navegador.
Pas 4. Cerqueu la prova de velocitat de Google
Escriviu la prova de velocitat i premeu ↵ Retorn per fer-ho. Hauríeu de veure el quadre de prova de velocitat de Google a la part superior dels resultats de la cerca.
Pas 5. Feu clic a RUN SPEED TEST
És un botó blau situat a la part inferior dreta del quadre de prova de velocitat de Google. Google començarà a determinar les velocitats de baixada i càrrega.
Pas 6. Espereu que acabi la prova
Un cop vegeu una xifra tant a la secció "Baixada de Mbps" com a la secció "Pujada de Mbps", podeu continuar.
Pas 7. Compareu els resultats de la prova amb la velocitat proposada per la vostra connexió a Internet
Si veieu que totes dues xifres coincideixen (o s’acosten) a la vostra velocitat adquirida, la vostra Internet tindrà un rendiment adequat; tanmateix, si veieu una diferència significativa entre el que rebeu i el que pagueu, haureu de trucar immediatament al vostre proveïdor d'Internet.
Proporcionar a l’ISP els detalls de la prova els pot ajudar a identificar una causa
Consells
- També podeu fer una prova de velocitat visitant speedtest.net.
- Si llogueu el mòdem al vostre ISP, normalment el repararan / substituiran de franc.
- Sigueu sempre educat i respectuós quan parleu amb el vostre ISP o el seu departament de tecnologia.
- La velocitat de baixada d’uns 15 a 20 megabits i, com a mínim, la velocitat de pujada de 5 megabits és més que suficient per a la persona mitjana que utilitza Internet per a coses com ara la transmissió a Netflix.
