Aquest wikiHow us ensenya a recuperar una contrasenya de Gmail perduda o oblidada mitjançant el lloc web de Gmail o mitjançant l’aplicació mòbil de Gmail.
Passos
Mètode 1 de 2: utilitzar el lloc web de Gmail
Pas 1. Aneu a
Utilitzeu l'enllaç o escriviu l'URL en un navegador web.
Si el vostre número de telèfon o correu electrònic no s'omple automàticament, escriviu-lo al camp etiquetat i feu clic a Següent
Pas 2. Feu clic a Heu oblidat la contrasenya?
a sota del camp de la contrasenya.
Pas 3. Introduïu l'última contrasenya que recordeu i feu clic a Següent
- Si no recordeu cap de les contrasenyes que hàgiu fet servir abans, feu clic a Prova una pregunta diferent a la part inferior del quadre gris.
- Continueu fent clic a Prova una pregunta diferent fins que us trobeu amb una que pugueu respondre, responeu-la i feu clic a Següent.
Pas 4. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla
Se us demanarà que feu una de les accions següents:
- Confirmeu un text al número de telèfon associat al vostre compte de Gmail;
- Confirmeu un missatge al correu electrònic associat amb el vostre compte de Gmail;
- Confirmeu el correu electrònic del vostre compte de correu electrònic de recuperació si n'heu configurat un; o bé
- Introduïu un correu electrònic que pugueu consultar immediatament.
Pas 5. Obriu el correu electrònic o el missatge de text corresponent de Google
Pas 6. Introduïu el codi de verificació al missatge del camp de la pantalla
Pas 7. Introduïu una contrasenya nova i confirmeu-la als camps etiquetats
Pas 8. Feu clic a Canvia la contrasenya
Pas 9. Feu clic a Continua
La vostra contrasenya s'ha recuperat i podeu iniciar la sessió a Gmail amb ella.
- Si no heu pogut introduir una contrasenya anterior o rebre un missatge al número de telèfon, al correu electrònic o al correu electrònic de recuperació associats, se us demanarà que "expliqueu-nos breument per què no podeu accedir al vostre compte". Introduïu un motiu i feu clic a Envia.
- Google us respondrà en un termini de 3-5 dies laborables.
Mètode 2 de 2: utilitzar l'aplicació Gmail
Pas 1. Obriu l'aplicació Gmail
És una icona de color vermell i blanc amb forma de sobre tancat.
Pas 2. Toqueu + Afegeix un compte
Pas 3. Toqueu Google
Pas 4. Introduïu el correu electrònic o el número de telèfon o de telèfon associat al vostre compte de Gmail al camp etiquetat
Pas 5. Toqueu Següent a l'extrem inferior dret
Pas 6. Toqueu Heu oblidat la contrasenya?
a sota del camp de la contrasenya.
Pas 7. Introduïu l'última contrasenya que recordeu i toqueu Següent
- Si no recordeu cap de les contrasenyes que hàgiu fet servir abans, toqueu Proveu una altra manera d'iniciar la sessió a sota del camp de la contrasenya.
- Continueu tocant Proveu una altra manera d'iniciar la sessió fins que trobeu una que pugueu respondre, responeu-la i toqueu Següent.
Pas 8. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla
Se us demanarà que feu una de les accions següents:
- Confirmeu un text al número de telèfon associat al vostre compte de Gmail;
- Confirmeu un missatge al correu electrònic associat amb el vostre compte de Gmail;
- Confirmeu un correu electrònic a un compte de correu electrònic de recuperació si n'heu configurat un; o bé
- Introduïu un correu electrònic que pugueu consultar immediatament.
Pas 9. Obriu el correu electrònic o el missatge de text corresponent de Google
Pas 10. Introduïu el codi de verificació al missatge del camp de la pantalla
Pas 11. Introduïu una nova contrasenya i confirmeu-la als camps etiquetats
Pas 12. Toqueu Següent
Pas 13. Toqueu Accepta
La vostra contrasenya s'ha recuperat i podeu iniciar la sessió a Gmail amb ella.
- Si no heu pogut introduir una contrasenya anterior o rebre un missatge al número de telèfon, al correu electrònic o al correu electrònic de recuperació associats, se us demanarà que "expliqueu-nos breument per què no podeu accedir al vostre compte". Introduïu un motiu i toqueu Envia.
- Google us respondrà en un termini de 3-5 dies laborables.
