Aquest wikiHow us ensenya a recuperar l'accés al vostre telèfon o tauleta Samsung Galaxy bloquejats amb contrasenya, ja sigui mitjançant el lloc "Troba el meu mòbil" de Samsung o realitzant un restabliment complet. Malauradament, és impossible recuperar una contrasenya oblidada del mateix telèfon o tauleta a Android Nougat. Si realitzeu un restabliment complet, esborreu les dades de Samsung Galaxy.
Passos
Mètode 1 de 2: utilitzar el lloc web de Samsung
Pas 1. Obriu el lloc web "Find My Mobile"
Aneu a https://findmymobile.samsung.com/ al navegador. Podeu desbloquejar el Samsung Galaxy a través d’aquest lloc web si heu iniciat la sessió al Galaxy amb el vostre compte de Samsung.
Si no heu iniciat la sessió al Galaxy amb el vostre compte de Samsung, haureu de fer un restabliment de fàbrica
Pas 2. Feu clic a INICI DE SESSIÓ
És un botó blau al mig de la pàgina.
Si ja heu iniciat la sessió a Find My Mobile, ometeu aquest pas i el següent
Pas 3. Introduïu les vostres credencials de Samsung
Escriviu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya i, a continuació, feu clic a INICieu la sessió per fer-ho.
Pas 4. Feu clic a Desbloqueja el meu dispositiu
Es troba a la part esquerra de la pàgina.
Si teniu més d'un element de Samsung Galaxy, és possible que hàgiu de seleccionar-ne el correcte fent clic al nom de l'element a l'extrem superior esquerre de la pàgina i, tot seguit, seleccionant-ne el correcte al menú desplegable
Pas 5. Torneu a introduir la contrasenya de Samsung si se us demana
Si se us demana, haureu de tornar a escriure la contrasenya del vostre compte de Samsung. Això hauria de desbloquejar el Samsung Galaxy, tot i que és possible que hagueu d’esperar uns segons abans que l’element reconegui el desbloqueig.
Després de desbloquejar la pantalla, hauríeu de poder configurar una nova contrasenya des de Configuració menú.
Mètode 2 de 2: utilitzar un restabliment de fàbrica
Pas 1. Compreneu com funciona un restabliment complet
Si restabliu el Samsung Galaxy, s'esborraran completament els fitxers, les dades i la configuració, inclosa la contrasenya. Això vol dir que podreu tornar a accedir al Samsung Galaxy i utilitzar-lo, però no hi tindrà cap fitxer (per exemple, fotos).
Totes les dades sincronitzades amb el vostre compte poden recuperar-se un cop hàgiu tornat a iniciar sessió al Samsung Galaxy després de restablir-lo. Si és així, les dades es restauraran automàticament
Pas 2. Mantingueu premut el botó d'engegada
Normalment es troba a la part superior dreta de la carcassa del Samsung Galaxy, tot i que és possible que la trobeu a la part superior d'algunes tauletes. Apareixerà un menú.
Pas 3. Toqueu Reinicia
És una imatge verda d’una fletxa circular. El vostre Samsung Galaxy començarà a reiniciar-se.
Tocant Apagar us demanarà que introduïu la contrasenya, de manera que haureu de reiniciar-lo.
Pas 4. Mantingueu premuts els botons d’engegada, augment de volum i bloqueig
Feu-ho immediatament després de tocar Reiniciai no el deixeu anar fins que arribeu a la pantalla "Recuperació" que s'assembla a un logotip blanc d'Android en una pantalla de color blau clar.
El botó de bloqueig és el botó sense volum situat a la part esquerra del Galaxy
Pas 5. Deixeu anar els botons
Un cop arribeu a la pantalla de recuperació, deixeu anar els botons i espereu que aparegui la consola de recuperació negra. Això pot trigar uns quants minuts.
Pas 6. Seleccioneu esborrar dades / restabliment de fàbrica
Premeu el botó de baixar el volum fins que seleccioneu aquesta opció (normalment es faran quatre premsades).
Pas 7. Premeu el botó d'engegada
Si ho feu, confirmeu la selecció del fitxer esborrar dades / restabliment de fàbrica opció.
Pas 8. Seleccioneu Sí quan se us demani
Utilitzeu el botó Pujar volum o Baixar volum per fer-ho.
Pas 9. Torneu a prémer el botó d'engegada
Això farà que el vostre Samsung Galaxy comenci a esborrar-se.
Pas 10. Reinicieu el Samsung Galaxy
Un cop el Samsung Galaxy acabi d’esborrar-se, tornareu a trobar-vos a la pantalla de la consola de recuperació; manteniu premut el botó d'engegada per demanar que el Samsung Galaxy es reiniciï.
