Si l'aplicació "Store" de l'ordinador Windows no descarrega correctament les aplicacions, teniu a la vostra disposició algunes solucions diferents, des de canviar la configuració de data i hora de l'ordinador fins a restablir la memòria cau de la vostra botiga.
Passos
Part 1 de 4: Canviar els paràmetres de data i hora de l'ordinador
Pas 1. Obriu la barra de cerca de l'ordinador
Per a Windows 10, feu clic a la barra de cerca del menú Inici.
Per al Windows 8, manteniu premut ⊞ Guanya i toqueu W
Pas 2. Escriviu "Data i hora" a la barra de cerca
Pas 3. Feu clic a l'opció "Data i hora"
Hauria de ser a la part superior del menú de cerca.
Per al Windows 8, feu clic a "Canvia la data i l'hora" a sota del camp de cerca
Pas 4. Feu clic a "Canvia la data i l'hora"
Podeu trobar aquesta opció al menú "Data i hora".
Heu de ser administrador per canviar aquesta configuració
Pas 5. Ajusteu la configuració de la data i l'hora
Aquests haurien de reflectir la data i l'hora actuals en funció del vostre fus horari.
També podeu fer clic a "Canvia la zona horària …" per modificar la configuració de la zona horària
Pas 6. Feu clic a "D'acord"
La vostra data i hora haurien d'estar actualitzades.
Pas 7. Obriu de nou la barra de cerca de l'ordinador
Pas 8. Escriviu "Emmagatzema" a la barra de cerca
Pas 9. Feu clic a la icona "Botiga" quan aparegui
Pas 10. Feu clic a la fletxa cap avall a l'esquerra de la barra de cerca
Pas 11. Reviseu les descàrregues
Si la configuració de la data i l'hora era el problema, les vostres baixades haurien d'estar actives.
Part 2 de 4: Actualització de les vostres aplicacions actuals
Pas 1. Obriu el Microsoft Store
Pas 2. Feu clic a la icona del vostre perfil
Podeu trobar-lo a l'esquerra de la barra de cerca.
Pas 3. Feu clic a "Baixades i actualitzacions"
Pas 4. Feu clic al botó "Cerca actualitzacions"
Hauria de ser a l'extrem superior dret de la vostra botiga d'aplicacions.
Pas 5. Espereu que s'apliquin les actualitzacions
Depenent del nombre d'aplicacions que necessiteu actualitzacions, pot trigar uns minuts.
Pas 6. Torneu a la pàgina de descàrrega de l'aplicació
Si les vostres aplicacions actuals estaven fent una còpia de seguretat del procés de baixada, aquestes aplicacions ara haurien de descarregar-se.
Part 3 de 4: tancar la sessió a Microsoft Store
Pas 1. Assegureu-vos que l'aplicació de Store estigui oberta
Pas 2. Feu clic a la icona del compte a l'esquerra de la barra de cerca
Si teniu una imatge associada al vostre compte de Windows, apareixerà aquí; en cas contrari, aquesta icona serà la silueta d'una persona.
Pas 3. Feu clic al nom del compte
Podeu trobar aquesta opció a la part superior del menú desplegable resultant.
Pas 4. Feu clic al nom del compte a la finestra emergent
Pas 5. Feu clic a "Tanca la sessió" a sota del vostre nom
Això us tancarà la sessió de l'aplicació Store.
Pas 6. Torneu a fer clic a la icona del compte
Pas 7. Feu clic a "Inicia la sessió"
Pas 8. Feu clic al nom del compte
Ho hauríeu de veure a la part superior del menú emergent.
Pas 9. Introduïu la vostra contrasenya o PIN si se us demana
En fer-ho, tornareu a iniciar la sessió a l’app Store.
Pas 10. Comproveu la pestanya de descàrregues
Si heu solucionat el problema en iniciar la sessió i tornar a iniciar la sessió, hauríeu de reprendre les descàrregues.
Part 4 de 4: Restabliment de la memòria cau de la botiga
Pas 1. Tanqueu l'aplicació de la botiga Microsoft / Windows
Pas 2. Mantingueu premut el botó ⊞ Win tecla i toqueu R.
Això obrirà l'aplicació "Executa".
Pas 3. Escriviu "wsreset" a Executa
També podeu escriure-ho a la barra de cerca del menú Inici per accedir al programa "Restabliment de la botiga de Windows".
Pas 4. Feu clic a "D'acord"
Pas 5. Espereu que es tanqui la finestra del símbol del sistema
Un cop ho faci, l'aplicació de la botiga s'hauria d'obrir amb una memòria cau neta.
Pas 6. Comproveu la pestanya de descàrregues
Si la memòria cau era el problema, les descàrregues haurien d'haver-se reprès.
