El missatge d'error 0x800ccc78 apareix generalment amb una etiqueta "error desconegut", de manera que sembla impossible diagnosticar-lo i corregir-lo. Tanmateix, com la majoria de problemes amb el programari, és una solució molt més fàcil del que es podria pensar. Alguns canvis de configuració senzills haurien de ser tot el que necessiteu per tornar a executar l'Outlook i eliminar l'error 0x800ccc78.
Passos
Mètode 1 de 3: configuració del servidor SMTP
Pas 1. Obriu l'Outlook com és normal
Si ja el teniu obert i veieu el missatge d'error, tanqueu-lo i torneu a obrir el programa abans de continuar.
Pas 2. Feu clic a "Eines" i, a continuació, a "Configuració del compte"
El botó Eines hauria d'estar al bàner superior del programa. La configuració del compte es trobarà al menú desplegable resultant.
-
Nota:
En algunes versions d'Outlook, es troba a "Fitxer" → "Informació" → "Configuració del compte".
Pas 3. Seleccioneu la pestanya "Correu electrònic" a Configuració del compte
Un cop feu clic a Configuració del compte, apareixerà un quadre petit amb diverses pestanyes. Trieu "Correu electrònic". El vostre compte de correu electrònic hauria d'aparèixer.
Pas 4. Seleccioneu "Més configuració" a l'extrem inferior dret i, a continuació, feu clic a "Sortint
Més configuracions obrirà una altra finestra més petita, amb més pestanyes a la part superior. Feu clic a Sortint per obtenir el conjunt correcte de configuració.
Pas 5. Assegureu-vos que la configuració de sortida sigui correcta
En realitat, només hi ha dues peces importants i cal verificar-les per tal que l'Outlook funcioni correctament:
- Marqueu la casella "El meu servidor de sortida (SMTP) requereix autenticació".
- Feu clic a la bombolla amb l'etiqueta "Utilitzeu la mateixa configuració que el meu servidor de correu entrant".
Pas 6. Feu clic a "D'acord" per deixar la configuració i tornar al vostre correu electrònic
De camí, no trieu "Provar la configuració del compte". No funcionarà i podria desfer alguns progressos. Feu clic a "Finalitza" per tancar l'altre quadre de configuració i, a continuació, a "Tanca" per sortir de la configuració del compte.
Nota: depenent de la vostra versió d'Outlook, es podria redactar de manera diferent. El punt important és no fer clic a Cancel·lar. Cerqueu OK, Finalitza o Fet quan deixeu la configuració
Pas 7. Reinicieu l'Outlook i intenteu enviar un missatge
Aquest error sol produir-se en enviar un missatge. Reinicieu el programa i intenteu enviar un correu electrònic per veure si funciona.
Si no és així, no tingueu por. Passa a les altres possibles solucions a continuació
Mètode 2 de 3: restabliment del port de sortida
Pas 1. Torneu a "Configuració del compte"
"El podeu trobar a les eines. També es pot etiquetar com a" Configuració del compte de correu electrònic ". Aquesta correcció és específica per als moments en què apareix l'error 0x800ccc78 en intentar enviar un correu electrònic.
Pas 2. Feu clic a "Següent per veure" per accedir al següent compte de correu electrònic
També podeu fer clic a "Canvia el compte de correu electrònic" en algunes versions. Bàsicament, haureu de tornar a configurar manualment alguns paràmetres de correu electrònic de sortida. Necessiteu servidors de reelaboració per a l'adreça de correu electrònic connectada a l'Outlook.
Pas 3. Feu doble clic al compte de correu electrònic en qüestió i, a continuació, feu clic a "Més configuració"
" Si només teniu un compte de correu electrònic connectat a Outlook, només cal que feu clic sobre aquest. Això us portarà a un menú detallat que us permetrà ajustar els ports. Assegureu-vos que la casella "El meu servidor de sortida requereix autenticació" (la casella que heu marcat al mètode anterior) encara està marcada.
Pas 4. Feu clic a la pestanya "Avançat"
Si la casella dreta encara està marcada, aneu a la secció Avançat. Tanmateix, aneu amb compte amb aquesta pàgina. Té instal·lada molta informació crucial. L’únic que editeu és el número de port.
Pas 5. Definiu el número de port del "Servidor de sortida" a 587
Mentre això sigui l'únic que canvieu, això pot resoldre el problema. Feu clic a D'acord i Finalitza per sortir de tots els menús (no cancel·lar, o la "X") i comproveu si funcionava. Si no, hi ha una última solució per provar.
Mètode 3 de 3: Solució d'un fitxer PST trencat
Pas 1. Proveu els dos mètodes anteriors abans d'intentar corregir PST
PST significa taules d’emmagatzematge personal. Quan es fan massa grans, sovint es corrompen, cosa que provoca errors. No obstant això, es poden solucionar. No és increïblement difícil, però encara us voleu assegurar que els altres dos mètodes no funcionin primer. Són més senzills i menys invasius. Dit això, l’ús d’un programa de reparació de PST no és molt difícil i, en general, és segur. Encara millor, Microsoft inclou un programa de reparació amb Outlook anomenat Reparació de la safata d’entrada.
Pas 2. Obriu el programa de reparació de PST
Per als usuaris de Windows, és possible que tingueu un programa anomenat "Scanpst.exe" que us farà això. Per als usuaris de Mac, és possible que no tingueu l'opció d'utilitzar Scanpst. En aquest cas, heu de fer cerques en línia per descarregar un programa "Outlook PST Repair".
- Llocs com CNET tenen programes de reparació Outlook PST gratuïts.
- Scanpst de vegades s’amaga. Per trobar-lo, copieu el següent a una barra de cerca: Program Files / Microsoft Office \. A continuació, feu clic a OFICINA i aneu a Scanpst.
Pas 3. Obriu l'Outlook per trobar la ubicació dels fitxers PST
Torneu a la configuració del compte (mitjançant Eines o Fitxer → Informació) i feu clic a la pestanya anomenada "Fitxers de dades". Veureu una llista de totes les vostres adreces de correu electrònic. Feu clic a aquell amb el problema i, a continuació, seleccioneu el botó "Obre la ubicació del fitxer". S'obrirà una finestra que mostra el fitxer.pst a l'ordinador. \
Recordeu aquesta ubicació a l'ordinador: la necessitareu més endavant
Pas 4. Torneu al programa de reparació de PST i busqueu el fitxer.pst que acabeu de trobar
Ara que ja sabeu on és, feu clic a "Navega" o "Carrega PST" i cueu el fitxer d'Outlook. En alguns programes, podeu fer clic i arrossegar-lo des del fitxer antic.
Pas 5. Premeu "Inici" i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla
El primer pas és escanejar els fitxers PST. El més probable és que no, llavors oferirà reparar-los. Feu clic a "Repara" per solucionar el fitxer anterior, cosa que hauria d'evitar qualsevol altre problema.
La reparació crearà automàticament una còpia de seguretat del fitxer PST, així que no us preocupeu per perdre dades antigues
Pas 6. Obriu l'Outlook amb el nou fitxer PST
Un cop hàgiu reparat el fitxer antic, simplement deixeu-lo anar al costat de l’antic. Elimineu el fitxer trencat i col·loqueu-lo en una carpeta nova i separada per mantenir-la segura en cas que alguna cosa fallés. Si teniu problemes per sincronitzar el fitxer nou, simplement torneu a la pantalla "Fitxers de dades" a Configuració del compte. Des d'allà, trobareu el botó "Afegeix un fitxer" a la part esquerra. Feu-hi clic per afegir el fitxer PST nou.
Deixeu oberta la carpeta que conté els fitxers PST mentre treballeu. Això farà que sigui molt més fàcil de trobar més endavant
Consells
Aquest error es produeix normalment quan es té un virus o si l'Outlook no s'ha tancat correctament
Advertiments
- Si és possible, feu una còpia de seguretat dels vostres correus electrònics abans d’ajustar la configuració.
- Mai descarregueu un programa, fins i tot la reparació de PST, des d’un lloc en el qual no confieu.
