Com a revisor de Yelp, podeu ajudar les persones de la vostra comunitat a trobar les millors empreses i organitzacions per patrocinar. A més, podeu convertir-vos en un influencer local si a la gent li agraden molt les vostres ressenyes. Fer que les vostres ressenyes siguin útils per als lectors elevaran el vostre estatus de Yelper i seran la millor ajuda per a la vostra comunitat. Afortunadament, una bona revisió de Yelp es redueix als detalls que proporcioneu.
Passos
Mètode 1 de 3: elaboració de la vostra ressenya
Pas 1. Reviseu l'empresa en un termini de 24 a 48 hores després de la visita
Amb el pas del temps, oblidareu aspectes de la vostra experiència i probablement no podreu proporcionar la millor revisió possible. Feu tot el possible per puntuar empreses o organitzacions en un termini de 2 dies després de visitar-les. D’aquesta manera, la vostra experiència continuarà sent fresca a la vostra ment.
Pot ser temptador revisar una ubicació que heu visitat anteriorment per augmentar el recompte de ressenyes. Tot i això, normalment no és útil per a la comunitat de Yelp
Pas 2. Configureu un to de conversa perquè els lectors se sentin com un amic
Mantingueu el vostre llenguatge senzill, amable i relacionable perquè es senti com una conversa. A més, incorporeu la vostra perspectiva única perquè la vostra opinió se senti personalitzada. Abans de publicar la ressenya, llegiu-la per assegurar-vos que té un bon flux.
Per exemple, escriuríeu com "Aquests tacos fan que la pena anar a treballar cada dia valgui la pena. Si alguna vegada aquest camió de menjar es trasllada a un lloc nou, hi sol·licito una feina ", en lloc de" Els tacos són autèntics i saborosos, recordant-me un plat que vaig gaudir a Mèxic. Puc assaborir suc de llima i pebrots serrans a la carn, tal com s’esperava per a aquesta recepta”
Pas 3. Expliqueu una història perquè la vostra revisió interaccioni amb els lectors
A la gent li agrada una bona història, així que utilitzeu la vostra experiència per crear un bon conte. En lloc d’enumerar per què us va agradar o no un negoci, descriviu la vostra experiència de principi a fi. Sigueu concisos, però proporcioneu prou detalls perquè els lectors els segueixin.
Podríeu escriure: “Vam arribar just abans de la pressa del sopar, així que vam marcar una gran taula a la finestra de davant. L’amfitriona i el servidor van ser tan amables que ens vam sentir com a casa immediatament. El menú ofereix tantes opcions que la meva cita i jo van ser temptats per dos aperitius a més dels nostres entrants. Vam demanar les rodanxes de tonyina de calamars i ahi per a aplicacions i 4 rotllos especials per sopar. Tant els rotllos de Hawaii com els de Volcano són dignes de la llista de cubs de qualsevol menjar, mentre que el rotllo de Philly no és la seva millor oferta. Hem gaudit del rotllo Orange Lover, però probablement no el tornarem a demanar aviat. Després del menjar, el nostre servidor Kate ens va oferir una petita cullera de gelat de te verd com a part d’una promoció que fa el restaurant. En el futur, segur que demanaré el gelat després de sopar perquè és molt saborós. Definitivament, tornarem per una altra cita aviat!”
Pas 4. Escriviu com a mínim 2 paràgrafs perquè la vostra ressenya no sigui curta
Yelp anima els usuaris a escriure ressenyes llargues perquè normalment són més útils. Una breu ressenya no pot proporcionar als lectors una experiència detallada ni bons consells per treure el màxim profit d’una visita. Fixeu-vos com a objectiu escriure com a mínim 2 paràgrafs per saber que les vostres ressenyes són prou completes com per ajudar els membres de la comunitat.
Està bé escriure una ressenya més llarga. De fet, les crítiques llargues poden ser especialment útils per als lectors
Pas 5. Il·lustreu les vostres experiències amb detalls en lloc de declaracions generals
És possible que tingueu la temptació d’escriure coses com ara “M’ho he passat molt bé” o “aquest lloc és fantàstic”. Tanmateix, aquest tipus de declaracions generals no són molt útils per a altres Yelpers. En lloc d’això, doneu exemples específics sobre allò que us ha agradat o no, per mostrar a la gent el que heu viscut.
- Com a exemple, aquesta ressenya no seria útil per als lectors perquè és vaga: "Nadia és una bona perruquera de gossos. Tornaré."
- En lloc d’això, podríeu escriure alguna cosa així: “El meu gos Toby s’emociona cada vegada que veu la Nadia, de manera que les visites de preparació ja no semblen una feina. A ella li encanten els gossos i les dutxes de Toby amb mascotes i elogis, cosa que sembla que el fa sentir còmode amb ella. La Nadia només renta Toby amb productes que he aprovat i li talla la pell perquè coincideixi amb l’estil que demano cada vegada. En la nostra última visita, Nadia fins i tot va oferir a Toby una delícia gratuïta al final de la nostra visita. No podria demanar un perruquer millor!"
Pas 6. Incorporeu humor perquè els membres de la comunitat vulguin continuar llegint
Tot i que no és obligatori ser divertit, incloses bromes i observacions divertides a la ressenya poden ajudar la gent a gaudir-ne més. Quan escriviu una crítica divertida, seguiu els acudits alegres i ometeu-vos el sarcasme.
Podeu escriure alguna cosa així com: "He de portar una factura de 5 dòlars quan visiti aquesta fleca perquè, si no, moriria per menjar massa xurros. Els 5 dòlars cobreixen exactament 2 xurros, i això és tot el que necessito per menjar "o" Vaig trigar tant a portar-me crema agra i mantega que la meva patata va començar a cultivar arrels"
Pas 7. Publiqueu 1-3 fotos que documentin la vostra visita
Les fotos porten la vostra ressenya de Yelp al següent nivell, de manera que són una part essencial de la vostra publicació. Feu diverses fotos mentre visiteu un establiment i pengeu un parell de preferits a la vostra ressenya. Per afegir una foto, publiqueu la ressenya i aneu a la pàgina de l'empresa o de l'organització. Arrossegueu la foto que vulgueu publicar a la pàgina i deixeu-la anar. La foto es penjarà automàticament i anirà a la vostra ressenya.
No podeu publicar fotos fins després de publicar la ressenya. Yelp afegeix automàticament les fotos que publiqueu a la part inferior de la ressenya
Mètode 2 de 3: afegir millors detalls
Pas 1. Proporcioneu una visió general dels conceptes bàsics, com ara data, hora, cost, ubicació i aparcament
Els membres de la comunitat volen saber què poden esperar d’una empresa. Incloeu informació sobre quins béns i serveis ofereix un establiment i quant costen els seus béns o serveis. A més, mencioneu el barri o una part de la ciutat on es troba l’establiment, així com també on poden aparcar els clients. Doneu als vostres lectors la data i l'hora en què vau anar. La data indica als lectors la rellevància de la ressenya. El temps els ajuda a correlacionar el temps punta, el servei fora de temporada i la visió amb el contrari.
Escriviu: "Aquesta pintoresca gelateria és a la vora de Midtown, de manera que hi ha aparcament al carrer disponible. Elaboren els seus gelats a casa i ofereixen opcions tant làctiques com lliures. Les tasses oscil·len entre 3,50 i 6,00 dòlars cadascuna, mentre que els cons són 1,00 dòlars addicionals."
Pas 2. Avalueu el servei d'atenció al client
Com que l'atenció al client és molt important, sempre és útil discutir com us van tractar en una empresa o organització. Expliqueu als lectors com us van tractar els empleats i doneu exemples específics del que van fer o van dir. Això pot ajudar els membres de la comunitat a decidir si volen anar a un establiment.
Digueu una cosa així com: "L'especialista en adopció de gats em va saludar tan bon punt vaig entrar. Tots els membres del personal que vaig trobar em van parlar amb amabilitat i em van preguntar com podien ajudar"
Pas 3. Descriviu l’aspecte, la neteja i l’ambient de la ubicació
Pinteu una imatge per a altres Yelpers perquè tinguin una idea de què poden esperar. Escriviu sobre la decoració, l’arranjament de mobles i el “ambient” que crea l’establiment. A més, parleu de l’aspecte net del lloc i de si heu vist netejar algun empleat o no.
- Escriviu: “La cafeteria es troba en un edifici pintoresc amb façana al centre de la ciutat. A l'interior, els propietaris han deixat 1 paret de maó vist i han pintat les altres parets d'un color blanc trencat càlid però brillant. La decoració inclou una mostra rotativa d’art d’artistes locals, que es troba a la venda. Té un ambient lleugerament retro i té un aspecte súper net.”
- Feu unes quantes fotos de l'interior per recordar-vos l'aspecte.
Pas 4. Indiqueu als membres de la comunitat quant de temps heu esperat a rebre la publicació
No parleu només quant de temps vau esperar quan vau tenir una mala experiència. Pren el costum d’incloure el temps d’espera a cada ressenya. Especifiqueu el període de temps, quants altres clients hi eren presents i com us sentíeu mentre esperaveu.
Escriviu alguna cosa així com: “Des que vaig arribar abans del migdia, vaig rebre el menjar als 15 minuts de la comanda. Tanmateix, gairebé no vaig notar l’espera, perquè l’ambient és molt relaxant”
Pas 5. Esmenteu personal, productes o serveis destacats
Si hi ha alguna cosa específica que us hagi agradat de l’establiment, parleu-ne a la ressenya. Expliqueu-li als lectors com un membre del personal va anar més enllà de vosaltres, quins productes són els millors que ofereix l'empresa o quins serveis us fan tornar. Altres Yelpers poden prendre aquests consells com a recomanacions.
Podríeu escriure: "Sasha va barrejar una beguda especial només per a mi, i va ser fantàstic!" o "Tot i que tot el que he menjat aquí ha estat deliciós, les enchiladas de gambes són les millors que he tastat mai"
Pas 6. Oferiu consells per a una dieta específica o identitat personal, si escau
La vostra perspectiva única pot ser útil per a altres lectors si seguiu una dieta especial o sou membre d’un grup concret. Incorporeu els vostres consells per a usuaris que us puguin semblar. Per exemple, podeu parlar de com el menú d’un restaurant explica les persones amb al·lèrgies alimentàries o quines entrades s’adapten a un pla de dieta keto. De la mateixa manera, podeu destacar la decoració Pride d'un cafè si sou membre de la comunitat LGBTQ + o l'accessibilitat d'una empresa si teniu una limitació física.
Escriviu una cosa així com: “The Burger Barn és un lloc ideal per a persones amb al·lèrgies alimentàries perquè es comprometen a utilitzar estris de cuina nets a l’hora de preparar menjars per a persones amb al·lèrgies alimentàries per minimitzar la contaminació creuada. A més, tenen etiquetes per ajudar la gent a trobar quins plats són lliures de gluten, sense lactis i sense nous”
Mètode 3 de 3: redactar una revisió negativa útil
Pas 1. Poseu-vos en contacte amb l'equip de gestió de l'empresa abans de dirigir-vos a Yelp
Si encara esteu a l’establiment, demaneu que parleu amb un gestor. En cas contrari, truqueu per parlar amb un gestor per parlar del que va passar. Expliqueu per què no esteu satisfets i què voleu que facin. Doneu a la direcció l’oportunitat de solucionar el problema.
- Podríeu dir: "Fa 30 minuts que esperem el nostre aperitiu i va sortir fred. Volem que se substitueixi, però no volem esperar 30 minuts més ".
- No escriviu cap crítica negativa mentre esteu treballant a l’empresa o a l’organització. Espereu fins que es resolgui tota la situació i escriviu la vostra ressenya.
Consell:
Yelp us recomana que visiteu una empresa o organització diverses vegades abans d’escriure una ressenya negativa. És possible que una mala experiència hagi estat una sort.
Pas 2. Doneu-vos l’oportunitat de calmar-vos abans d’escriure una ressenya negativa
Quan teniu una mala experiència, escriure una crítica mordaç de Yelp pot semblar la manera perfecta de calmar-vos. Tot i això, normalment és una recepta per a una revisió poc útil. En lloc d’això, respireu profundament, compteu fins a deu i netegeu la ment. Espereu fins que us sentiu frescos i relaxats abans d'escriure la vostra ressenya.
De vegades, les persones que treballen en un negoci us poden tractar injustament. Això no és del tot adequat perquè facin, però potser no seria útil donar una puntuació baixa a una empresa a causa d’una persona. Està bé parlar de la mala educació d’aquesta persona a la vostra ressenya, però no deixeu que eclipsi l’aspecte de la ubicació o la qualitat del producte o servei
Pas 3. Utilitzeu fets en lloc d’emocions quan feu una còpia de seguretat de les vostres reclamacions
Una mala experiència us pot deixar sentir enfadat, ignorat i frustrat. Tot i que teniu tot el dret a sentir-vos així, no deixeu que aquestes emocions ennuvolin la vostra ressenya. En lloc d’això, proporcioneu detalls fets sobre el que va passar i deixeu de banda com us va fer sentir.
- No escriviu alguna cosa així com: "Anar a aquest bar em va arruïnar el divendres a la nit. El cambrer em va ignorar tota la nit a favor d’un grup de noies calentes. Em vaig sentir com una merda total i vaig acabar anant a casa aviat”.
- En lloc d’això, escriviu alguna cosa així: “Vaig esperar 15 minuts a rebre’m pel bàrman, que després es va oblidar de portar-me la beguda. El vaig veure servir a un grup de 4 noies més com a mínim 1 beguda i 1 tret cadascuna mentre esperava 30 minuts una beguda que mai no arribava. Finalment vaig abandonar i vaig marxar, sense saber mai si arribava la meva beguda”.
Pas 4. Centreu una revisió negativa sobre com pot millorar el negoci
És freqüent que les ressenyes negatives poc útils indiquin tot el que va sortir malament i per què el revisor no estava satisfet. Tot i això, poques vegades és útil tant per a la comunitat com per a l'empresa. En lloc d’això, especifiqueu com l’establiment us podria servir millor perquè coneguessin quin tipus de millores podrien fer.
Per exemple, "El personal era groller i el menjar xuclat" és una ressenya que no ajuda a ningú. En lloc d’això, podríeu escriure: “Seria útil que la direcció establís directrius sobre com el personal ha de parlar amb els clients i quan se’ls permet utilitzar els seus telèfons. Em vaig sentir ignorada per la noia que hi havia darrere del taulell davanter, que va tocar al seu telèfon tota la durada de la meva visita. A més, el meu menjar va sortir poc cuit i amb massa salsa. Vaig demanar una substitució que es va cremar”
Consells
- Reviseu diversos tipus d’empreses i organitzacions, no només de restaurants i bars. Escriviu ressenyes de llocs com botigues, perruqueries i perruqueries per a gossos.
- Reviseu les ressenyes perquè pugueu corregir errors o errors tipogràfics.
