Aquest wikiHow us ensenya a presentar una reclamació a Uber a Android. Podeu presentar una reclamació després d'un viatge mitjançant l'aplicació Uber a "Ajuda" al menú de l'aplicació.
Passos
Pas 1. Obriu l'aplicació Uber
L’aplicació Uber té una icona amb un cercle blanc i un quadrat negre al centre.
Pas 2. Toqueu ☰
És el botó amb tres línies verticals a l'extrem superior esquerre. Es mostra el menú de l'aplicació a l'esquerra.
Pas 3. Toqueu Ajuda
És la segona opció del menú de l'aplicació a l'esquerra. Es mostrarà el menú Ajuda.
Pas 4. Toqueu Viatges i revisió de tarifes
És la primera opció de la llista de temes addicionals que hi ha a sota del darrer viatge a la part superior del menú Ajuda.
- Si teniu cap problema amb l'últim viatge que heu fet, podeu tocar el viatge a la part superior del menú Ajuda.
- Si teniu algun problema relacionat amb el vostre compte, en lloc d'un viatge, toqueu Opcions de compte i pagament. Toqueu el tema relacionat amb el problema que teniu.
Pas 5. Toqueu un viatge
L'opció "Revisió de viatges i tarifes" mostra una llista de tots els vostres viatges. Toqueu el viatge amb què teniu problemes.
Pas 6. Toqueu la pestanya Ajuda
La pestanya Ajuda es troba a sota dels detalls de degoteig quan seleccioneu un viatge a "Revisió de viatges i tarifes" a la dreta.
Pas 7. Toqueu un problema
A sota dels detalls del viatge hi ha diversos problemes habituals en tocar la pestanya "Ajuda". Els problemes inclouen:
- "Vaig estar involucrat en un accident".
- "Revisa la meva tarifa de tarifes".
- "He perdut un element".
- "El meu conductor no era professional".
- "El meu vehicle no era el que esperava".
- "Tenia un problema diferent".
- "Vull informar d'un problema relacionat amb els animals de servei".
- "Línia de resposta de seguretat crítica".
Pas 8. Toqueu un problema més detallat
Després de seleccionar un problema a sota de la pestanya "Ajuda", l'aplicació Uber mostra una llista més detallada del problema que heu seleccionat. Per exemple, si heu seleccionat "La meva unitat no era professional", la llista següent mostra opcions com "El meu conductor era groller", "El meu conductor va conduir perillosament", "El meu conductor va fer una parada no planificada", etc.
Pas 9. Empleneu el formulari i toqueu Envia
Després de seleccionar un problema, empleneu el formulari. Hi ha una línia que permet compartir detalls. Proporcioneu el màxim de detalls possibles i toqueu el botó gris que diu "Envia" a la part inferior del formulari. Un representant d’Uber es posarà en contacte amb vosaltres el més aviat possible per ajudar-vos a resoldre el vostre problema.
