Aquest wikiHow us ensenya a recuperar un compte de Facebook al qual ja no teniu accés. Si heu oblidat la contrasenya del vostre compte de Facebook, podeu sol·licitar-la per restablir-la per correu electrònic o missatge de text. Si no teniu accés a l'adreça de correu electrònic o al número de telèfon associat al vostre compte, haureu de tornar a accedir a una d'aquestes opcions per poder restablir la contrasenya de Facebook. Si el vostre compte de Facebook s'ha desactivat per incompliment dels termes de Facebook, podeu penjar la vostra identificació per apel·lar contra la seva decisió.
Passos
Mètode 1 de 2: restabliment de la contrasenya
Pas 1. Aneu a https://facebook.com/recover/initiate en un navegador web
Podeu utilitzar qualsevol navegador web per recuperar el vostre compte de Facebook, sempre que feu servir un ordinador, un telèfon o una tauleta que hàgiu utilitzat anteriorment per iniciar la sessió al compte.
Utilitzeu aquest mètode si el vostre compte continua actiu però no podeu iniciar la sessió perquè no teniu la contrasenya
Pas 2. Introduïu el vostre correu electrònic o número de telèfon i feu clic a Cerca
L'adreça de correu electrònic o el número de telèfon que introduïu han d'estar connectats al compte de Facebook al qual no podeu accedir.
Pas 3. Seleccioneu com voleu restablir la contrasenya i feu clic a Continua
Les opcions que veieu varien en funció del tipus d'informació que hàgiu proporcionat anteriorment a Facebook.
- Si heu associat una o més adreces de correu electrònic al compte, veureu l'opció de rebre un codi de restabliment de contrasenya per correu electrònic. Sempre que tingueu accés per iniciar la sessió a les adreces de correu electrònic proporcionades, podreu recuperar el vostre compte.
- Si hi ha un número de telèfon connectat al vostre compte, veureu l'opció de rebre un codi per SMS. Seleccioneu aquesta opció sempre que tingueu accés a aquest número de telèfon.
- És possible que vegeu altres opcions, inclosa l’opció d’iniciar la sessió amb un compte de Google.
-
Si no teniu accés a cap de les opcions proposades, feu clic a No hi tinc més acces?
en canvi.
Pas 4. Comproveu el correu electrònic o els missatges de text
Facebook us enviarà un codi que podeu utilitzar per restablir la contrasenya al correu electrònic o al número de telèfon associat al compte.
-
Si heu seleccionat No hi tinc més acces?
se us demanarà que torneu a iniciar la sessió. Si no ho podeu fer i no teniu accés a l'adreça de correu electrònic indicada, feu clic a No puc accedir al meu correu electrònic. En aquest moment, només podreu recuperar l'accés al vostre compte si podeu recuperar l'accés a l'adreça de correu electrònic o al número de telèfon associat al vostre compte perquè pugueu rebre el codi de confirmació. Facebook no podrà restaurar el vostre compte fins que no ho feu.
Pas 5. Introduïu el codi de recuperació i feu clic a Continua
Mentre el codi sigui correcte, se us demanarà que reinicieu la contrasenya. Un cop hàgiu restablert la contrasenya, podeu utilitzar-la per tornar a iniciar la sessió al vostre compte de Facebook.
Per motius de seguretat, es recomana crear una contrasenya que contingui lletres, números i caràcters especials
Mètode 2 de 2: reactivació d'un compte desactivat
Pas 1. Proveu d'iniciar la sessió al vostre compte
Si heu desactivat el vostre compte de Facebook vosaltres mateixos, tornar a iniciar la sessió el tornarà a habilitar automàticament. Tanmateix, si Facebook va desactivar el vostre compte per una infracció dels seus termes, veureu un missatge que ho indica quan intenteu iniciar la sessió.
- Si creieu que el vostre compte s'ha desactivat per error, continueu amb aquest mètode.
- Facebook va eliminar l’opció d’explicar el vostre punt de vista de la situació a finals del 2019. Tot i així, podeu enviar el vostre DNI com a prova que sou una persona real i que espereu el millor, però no hi ha manera d’abordar un problema específicament.
- Podeu consultar els estàndards de la comunitat de Facebook a
Pas 2. Escaneja o fotografia la teva identificació
Per processar l’apel·lació, haureu d’escanejar o fotografiar una identificació amb fotografia. Pot ser una forma d'identificació emesa pel govern o dues formes d'identificació no governamentals. Aquests són els tipus d’identificació acceptats:
-
Identificacions governamentals (només cal una):
Certificat de naixement, carnet de conduir o un altre document d'identitat governamental, passaport, certificat de matrimoni, documentació oficial de canvi de nom, targeta o papers d'immigració, identificació tribal o targeta d'estat, DNI d'elector, certificat de família, visat, targeta nacional d'edat, targeta de registre d'immigració o impostos DNI.
-
Identificador no governamental (dos necessaris si no hi ha identificacions governamentals disponibles):
Extracte bancari, targeta de trànsit, xec, targeta de crèdit, verificació d’ocupació, targeta de biblioteca, correu, butlleta de subscripció a una revista, registre mèdic, identificació de membre (inclou DNI de treball, afiliació sindical, targeta de pensions, etc.), taló de xec, permís, DNI de l’escola o registre, factura de serveis públics, foto de l’anuari (escanejada des de la pàgina), targeta de fidelització de l’empresa, contracte, registre de famílies, diploma, documents religiosos, certificat d’empadronament, llicència professional, assegurança mèdica, targeta acreditativa d’adreça, targeta d’assegurança personal o de vehicle.
Pas 3. Aneu a en un navegador web
Si heu vist un missatge que diu que el vostre compte de Facebook està desactivat, podeu demanar una apel·lació a Facebook.
Pas 4. Introduïu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon connectat al vostre compte
Això entra al primer buit.
Pas 5. Introduïu el vostre nom complet
Introduïu-ho al segon espai en blanc i assegureu-vos que coincideixi amb el nom del compte bloquejat.
Pas 6. Feu clic a Tria fitxers
Apareixerà el selector de fitxers del vostre ordinador.
Pas 7. Seleccioneu el vostre identificador i feu clic a Obre
Si heu de penjar més d'un formulari d'identificació, podeu seleccionar diversos fitxers mantenint premut el botó Ctrl mentre feu clic.
Pas 8. Feu clic al botó Envia
Això envia la vostra sol·licitud d’apel·lació a Facebook. A continuació, Facebook tornarà a avaluar l’estat del vostre compte i es posarà en contacte amb vosaltres per decidir-ne la decisió. Si es necessita més informació, rebrà un correu electrònic amb instruccions.
