Si creieu que Facebook ha desactivat el vostre compte de manera errònia, podeu presentar una apel·lació fins a 30 dies després de la desactivació. Haureu de presentar una prova d’identificació, com ara un permís de conduir o un document d’identificació governamental, i proporcionar proves convincents per recuperar l’accés al vostre compte. Si Facebook no ha desactivat el vostre compte, però heu trobat que un amic us ha bloquejat, podeu convèncer-los perquè us desbloquegin. Aquest wikiHow us ensenya a demanar a Facebook que restauri el vostre compte desactivat, així com a demanar a un amic que us ha bloquejat que reconsideri la seva acció.
Passos
Mètode 1 de 2: enviar una apel·lació de reactivació a Facebook
Pas 1. Assegureu-vos que el vostre compte de Facebook estigui desactivat
Si proveu d'iniciar la sessió a Facebook i veieu un missatge que diu que el vostre compte està desactivat, podeu utilitzar aquest mètode. Si només s’obté un error pel que fa al vostre nom d’usuari o contrasenya, Facebook no ha desactivat el vostre compte, només heu de restablir la contrasenya.
- Facebook desactiva els comptes que infringeixen els seus termes. Això pot significar que utilitzeu un nom fals, suplantant la identitat d'algú o que utilitzeu un comportament contrari als estàndards de la comunitat de Facebook. Si creieu que Facebook ha desactivat el vostre compte per error, podeu continuar amb aquest mètode per presentar una apel·lació.
- Només podeu presentar una apel·lació en els 30 primers dies desactivats. Si el vostre compte ha estat deshabilitat durant més de 30 dies, s'ha purjat permanentment i ja no es podrà recuperar.
Pas 2. Aneu a en un navegador web
Aquest és el formulari d’apel·lació de Facebook.
Només podeu veure aquest formulari si no heu iniciat la sessió en un compte de Facebook
Pas 3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon
Escriviu l'adreça electrònica o el número de telèfon que utilitzeu per iniciar sessió a Facebook al camp "Adreça electrònica d'inici de sessió o número de telèfon mòbil" situat a la part superior de la pàgina.
Ha de ser una adreça de correu electrònic o un número de telèfon al qual pugueu accedir actualment
Pas 4. Introduïu el vostre nom
Escriviu el nom que utilitzeu al vostre compte de Facebook al camp "El vostre nom complet".
Pas 5. Pengeu una imatge del vostre identificador
Pot ser un permís de conduir, un permís d’aprenent o un passaport. Per fer-ho:
- Feu una foto de la part frontal i posterior de la vostra identificació i moveu-la a l'ordinador.
- Feu clic a Trieu Fitxers
- Seleccioneu les imatges que voleu penjar.
- Feu clic a Obert
Pas 6. Afegiu informació sobre la vostra apel·lació
Al camp "Informació addicional", a la part inferior de la pàgina, escriviu tota la informació que creieu que us pot ajudar a Facebook. Alguns exemples d’instàncies en què això pot ajudar poden ser els següents:
- Algú ha segrestat el vostre compte.
- Algú amb qui heu argumentat o en desacord va marcar totes les vostres publicacions com a correu brossa.
- Teniu proves visuals que algú que no és el vostre responsable de les accions que van provocar que Facebook inhabilités el vostre compte.
- El vostre nom legal és diferent del que feu servir a Facebook.
Pas 7. Feu clic a Envia
Es troba a la part inferior dreta del formulari. Això envia la vostra apel·lació a Facebook, que revisarà el vostre cas. Si Facebook determina que heu estat bloquejat injustament, restabliran el vostre compte.
Mètode 2 de 2: demanar a un amic que et desbloquegi
Pas 1. Confirmeu que el vostre amic us ha bloquejat
Abans d’intentar contactar amb el vostre amic sobre el sospitós bloqueig, assegureu-vos que us hagin bloquejat en lloc de suprimir o desactivar el seu compte. Aquí teniu una manera de comprovar:
- Aneu a https://facebook.com/messages i feu clic en una conversa amb la persona. Pot ser una conversa individual o en grup.
-
Podeu veure la foto de perfil de la persona a la part superior del missatge? Si es tracta d'un convocat de grup, veieu la seva foto de perfil al tauler d'extrema dreta a "Membres del xat?" Si és així, el seu compte està actiu, cosa que significa que no l’han desactivat.
Si la persona no té cap foto de perfil i no hi podeu accedir, és probable que hagi desactivat el seu compte i no us hagi prohibit
- Feu clic al nom de la persona a la part superior del missatge (si es tracta d'un xat individual). Si es tracta d'un xat de grup, feu clic als tres punts que hi ha al costat del seu nom i seleccioneu Veure el perfil.
- Si veieu el seu perfil, no esteu bloquejat. Però si veieu "Aquest contingut no està disponible ara mateix", quedareu bloquejat.
Pas 2. Penseu per què és possible que la persona us hagi bloquejat
Si el bloc es va produir de sobte, és possible que la persona us hagi bloquejat per motius relacionats amb la feina o l’escola (per exemple, els directius recentment ascendits sovint han de bloquejar els seus empleats segons el seu contracte). Tanmateix, si recentment heu tingut un debat o una discussió ideològica amb la persona, és possible que hi hagi un motiu més personal per al bloqueig.
Pas 3. Cerqueu una manera de contactar amb el vostre amic fora de Facebook
Proveu un número de telèfon, una adreça de correu electrònic o altres comptes de xarxes socials. Podeu utilitzar un servei més professional com LinkedIn si amb la persona i els dos teniu comptes.
Una altra manera de contactar amb algú que us ha bloquejat és mitjançant la creació d’un nou compte de Facebook, la cerca del seu perfil i el missatge des d’allà. Això només funcionarà si la configuració de seguretat us permet buscar-los i és possible que el vostre missatge no se'ls enviï directament a causa del sistema de filtratge de Facebook Messenger per a persones que no són amics
Pas 4. Pregunteu al vostre amic per què us han bloquejat
En un to no confrontatiu, pregunteu educadament al vostre amic si us van bloquejar i, en cas afirmatiu, per què ho van fer. Feu-los saber que voldríeu estar en contacte amb ells i que esteu disposat a discutir la vostra relació.
Pas 5. Penseu en la resposta del vostre amic
En funció del que digui el vostre amic, és possible que hagueu de permetre que el bloc es mantingui (per exemple, la situació de gestor recentment esmentada). Tot i això, si estan oberts a desbloquejar-vos, assegureu-vos que escolteu el seu costat de la situació.
Si el vostre amic no respon en absolut, no feu un seguiment amb comunicacions addicionals
Pas 6. Demaneu al vostre amic que us torni a fer amic
Si accepten desbloquejar-vos, deixeu que el vostre amic us enviï una sol·licitud d'amistat en lloc d'enviar-ne una.
Consells
- No hi ha manera d’obligar algú que us hagi bloquejat a desbloquejar-vos. Qualsevol aplicació o lloc que reclami el contrari us robarà la informació.
- Si Facebook reactiva el vostre compte a causa d'una discrepància amb el vostre nom, el vostre nom real (tal com es mostra al vostre identificador) apareixerà al vostre compte en lloc del nom que heu utilitzat anteriorment.
