Aquest wikiHow us ensenya a enviar les vostres preguntes, suggeriments, comentaris i inquietuds a l'equip d'assistència de Yelp mitjançant el formulari de preguntes en línia d'un navegador d'Internet. Podeu accedir al formulari de preguntes a tots els navegadors per a mòbils i ordinadors. Podeu posar-vos en contacte amb Yelp per obtenir preguntes generals o assistència, consultes legals o per proporcionar suggeriments sobre alguna cosa que hàgiu informat.
Passos
Mètode 1 de 3: Preguntes generals
Pas 1. Obriu el formulari de preguntes al navegador d’Internet
Escriviu https://www.yelp.com/support/contact/questions a la barra d’adreces i premeu ↵ Retorn o ⏎ Retorn al teclat.
- Si sou propietari d’una empresa, també podeu utilitzar el formulari de contacte del lloc de propietaris d’empreses de Yelp aquí.
- Per qüestions legals, també podeu utilitzar el formulari de consulta legal aquí, tal com es descriu a continuació.
Pas 2. Seleccioneu el tipus d'usuari a "Quin d'aquests us descriu millor?
".
Feu clic al menú desplegable i seleccioneu l'opció que millor s'adapti a vosaltres.
- Les vostres opcions són Usuari / revisor, Empresari / representant, Advocat, Aplicació de la llei, i Altres.
- Si seleccioneu Propietari / representant de l'empresa, també haureu de buscar i seleccionar la vostra fitxa d'empresa.
Pas 3. Introduïu el missatge al quadre "Informació addicional"
Podeu introduir totes les vostres preguntes, suggeriments, comentaris i dubtes aquí.
Pas 4. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic
Rebreu una resposta per correu electrònic al vostre missatge a la vostra bústia tan aviat com es processi la vostra pregunta.
Pas 5. Feu clic i marqueu la casella "No sóc un robot"
Assegureu-vos de marcar la casella i de completar qualsevol tasca de captcha per enviar la vostra consulta.
Pas 6. Feu clic al botó Envia
Es tracta d’un botó vermell a la part inferior del formulari de missatges. Enviarà la vostra pregunta a l'equip d'assistència de Yelp.
Mètode 2 de 3: enviament de consultes legals
Pas 1. Aneu al formulari de consultes legals
En aquest formulari podeu enviar preguntes legals a Yelp. Si no esteu segur de si la vostra pregunta és legal, feu servir el formulari de contacte general.
No podeu utilitzar aquest formulari per enviar citacions. Si necessiteu enviar una citació a Yelp, envieu-la per correu electrònic a: Yelp Inc., c / o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Pas 2. Seleccioneu l'opció que millor us descrigui
L'elecció de l'opció correcta us ajudarà a obtenir una resposta més ràpida.
Pas 3. Introduïu l'URL del contingut que esteu preguntant
Heu d’enviar l’URL del contingut perquè Yelp el pugui revisar.
Pas 4. Descriviu el vostre problema
Podeu proporcionar detalls addicionals i descriure la vostra preocupació pel problema mitjançant aquest quadre. Assegureu-vos de dir per què informeu del contingut i de com infringeix la llei.
Pas 5. Feu clic a Envia
S’enviarà una resposta a l’adreça de correu electrònic associada al vostre compte.
Si no heu iniciat la sessió al vostre compte de Yelp, també haureu d'introduir la vostra adreça de correu electrònic i completar un repte per demostrar que sou un ésser humà. No heu d’utilitzar una adreça electrònica falsa, ja que la resposta s’enviarà per correu electrònic a l’adreça que ens proporcioneu
Mètode 3 de 3: presentar una apel·lació
Pas 1. Aneu al formulari de contingut qüestionable
Podeu utilitzar aquest formulari per enviar informació addicional sobre alguna cosa que hàgiu informat o per sol·licitar una apel·lació per alguna cosa que hàgiu informat. Si no teniu cap compte, no hauríeu de fer servir aquest formulari, ja que no podeu informar de publicacions sense compte.
No podeu utilitzar aquest formulari per informar d'alguna cosa; heu d'utilitzar el procés d'informes normal
Pas 2. Escriviu el número de cas
El número de cas apareixerà al correu electrònic que vau rebre sobre l'informe original.
Pas 3. Descriviu la vostra pregunta o inquietud
Podeu sol·licitar l’apel·lació, fer la vostra pregunta o enviar informació addicional al quadre de comentaris.
Si sol·liciteu una apel·lació, heu d’explicar detalladament per què creieu que teniu raó i per què la decisió de Yelps va ser incorrecta
Pas 4. Feu clic a Envia
Se us enviarà una resposta a través d’un correu electrònic a l’adreça associada al vostre compte.
Consells
- Visiteu el Centre d’assistència per trobar respostes a les vostres preguntes abans de contactar amb Yelp. Sovint podeu evitar haver de contactar directament amb Yelp si trobeu la resposta a la vostra pregunta d’aquesta manera.
- Si un empresari el demana per una revisió que hàgiu publicat, feu-ho saber a Yelp mitjançant el formulari de consultes legals.
- Si el propietari d’una empresa li pressiona o li paga per eliminar o canviar una ressenya negativa o si és propietari d’una empresa i un revisor demana un pagament més enllà d’un reembossament per eliminar una ressenya negativa, feu-ho saber a Yelp mitjançant les preguntes sobre la pàgina de Yelp.
Advertiments
- És possible que Yelp pugui trigar fins a una setmana o més a respondre.
- No seleccioneu l'opció "Aplicació de la llei" a "Quin d'aquests us descriu millor?" desplegable si no sou un oficial de policia que treballi en la vostra funció oficial. Si seleccioneu falsament aquesta opció, la vostra sol·licitud serà ignorada i podreu ser processat.
