Aquest wikiHow us ensenya a intentar recuperar el vostre compte de Facebook després que algú altre hi hagi accedit. Podeu fer-ho més fàcilment canviant la contrasenya. Si no podeu canviar la contrasenya, podeu informar del vostre compte com a compromès a Facebook.
Passos
Mètode 1 de 3: restabliment de la contrasenya al mòbil
Pas 1. Obriu Facebook
És l'aplicació de color blau fosc amb una "f" blanca. S'obrirà la pàgina d'inici de sessió si se us ha expulsat del compte.
Pas 2. Toqueu Necessiteu ajuda?
Aquest enllaç es troba a sota dels camps d’adreça de correu electrònic i contrasenya. Apareixerà un menú.
-
Si ho veieu Has oblidat la contrasenya?
en aquesta pàgina, ometeu aquest pas.
Pas 3. Toqueu Contrasenya oblidada?
Es troba al menú. Si toqueu això, accedireu al lloc de restabliment de la contrasenya de Facebook.
Pas 4. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon
Toqueu el quadre de text a la part superior de la pàgina i, a continuació, escriviu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon que utilitzeu per iniciar la sessió al vostre compte de Facebook.
Si mai no heu afegit el vostre número de telèfon a Facebook, haureu d'utilitzar la vostra adreça de correu electrònic
Pas 5. Toqueu Cerca
És un botó blau situat a sota del quadre de text. Això hauria de mostrar el vostre compte de Facebook.
Pas 6. Seleccioneu un mètode de recuperació del compte
Toqueu una de les opcions de recuperació del compte a la part superior de la pàgina:
- per correu electrònic - Facebook enviarà un codi de restabliment a l'adreça de correu electrònic del vostre compte de Facebook.
- mitjançant SMS - Facebook enviarà un missatge de text amb un codi de restabliment al número de telèfon registrat del vostre perfil de Facebook.
Pas 7. Toqueu Continua
Es tracta d'un botó de color blau fosc situat a sota de les opcions de recuperació del compte. En fer-ho, se us demanarà a Facebook que us enviï un codi o un missatge de text per correu electrònic.
Pas 8. Recupereu el codi del vostre compte
En funció del mètode de restabliment escollit, aquest procés pot variar:
- Correu electrònic - Obriu la safata d'entrada del correu electrònic, busqueu un missatge de Facebook i observeu el codi de sis dígits que apareix a l'assumpte.
- SMS - Obriu el telèfon missatges, cerqueu un missatge nou des d'un número de telèfon de cinc o sis dígits i cerqueu el codi de sis dígits al missatge de text.
Pas 9. Introduïu el codi
Toqueu el quadre de text "Introduïu el codi de sis dígits" i, a continuació, escriviu el codi de sis dígits del correu electrònic o del text.
- Assegureu-vos que no espereu més de pocs minuts entre la recepció del codi i l’introducció o el codi no serà vàlid.
- Podeu tocar el botó Codi de reenviament opció per obtenir un codi diferent.
Pas 10. Toqueu Continua
Es troba a sota del quadre de text. En fer-ho, s’enviarà el codi i es passarà a la pàgina següent.
Pas 11. Marqueu la casella "Tancar la sessió d'altres dispositius" i toqueu Continua
Això tancarà la sessió del vostre compte de Facebook en qualsevol ordinador, tauleta o telèfon en què hàgiu iniciat la sessió actualment, que també tancarà la sessió al pirata informàtic.
Pas 12. Introduïu una nova contrasenya
Introduïu la vostra nova contrasenya al quadre de text situat a la part superior de la pàgina.
Pas 13. Toqueu Continua
Això substituirà la vostra contrasenya antiga per la contrasenya nova. Ara podeu iniciar la sessió al vostre compte de Facebook amb la vostra nova contrasenya i la persona que l’ha piratejat ja no hi pot accedir.
Mètode 2 de 3: restabliment de la contrasenya a l'escriptori
Pas 1. Obriu el lloc web de Facebook
Aneu a Això hauria d'obrir la pàgina d'inici de sessió de Facebook.
Pas 2. Feu clic a Contrasenya oblidada?
És un enllaç situat a sota del quadre de text "Contrasenya", a la part superior dreta de la pàgina. En fer-ho, accedireu a la pàgina "Cerca el vostre compte".
Pas 3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon
Feu clic al quadre de text al mig de la pàgina i, a continuació, escriviu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon que utilitzeu per iniciar la sessió al compte.
Pas 4. Feu clic a Cerca
Es troba a sota del quadre de text. En fer-ho, trobareu el vostre compte.
Pas 5. Seleccioneu una opció de restabliment del compte
Feu clic en una de les opcions següents:
- Enviar codi per correu electrònic - Envia un codi de sis dígits a l'adreça de correu electrònic que utilitzeu per iniciar la sessió a Facebook.
- Enviar codi per SMS - Envia un codi de sis dígits al número de telèfon associat al vostre perfil de Facebook.
- Utilitzeu el meu compte de Google - Us permet iniciar sessió al vostre compte de Google per verificar la vostra identitat. Això evita el procés de restabliment del codi.
Pas 6. Feu clic a Continua
Això us enviarà el codi al vostre correu electrònic o missatges. Si heu escollit el Utilitzeu el meu compte de Google mètode, s’obrirà una finestra.
Pas 7. Recupereu el vostre codi de verificació
Depenent de l'opció de restabliment del compte que hàgiu triat, els passos següents variaran:
- Correu electrònic - Obriu la safata d'entrada del correu electrònic, busqueu un correu electrònic de Facebook i anoteu el codi de sis dígits a l'assumpte.
- SMS - Obriu el telèfon missatges, cerqueu un text a partir d'un número de telèfon de cinc o sis dígits i anoteu el codi de sis dígits del text.
- Compte de Google - Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya.
Pas 8. Introduïu el codi
Escriviu el codi de sis dígits al camp "Introduïu el codi" i feu clic a Continua. Això us portarà a la pàgina de restabliment de la contrasenya.
Omet aquest pas si has utilitzat un compte de Google per restablir la contrasenya
Pas 9. Introduïu una nova contrasenya
Escriviu una contrasenya al camp de text "Contrasenya nova" a la part superior de la pàgina. Aquesta serà la contrasenya que utilitzeu per iniciar sessió a Facebook a partir d’ara.
Pas 10. Feu clic a Continua
En fer-ho, es desa el canvi de contrasenya.
Pas 11. Marqueu la casella "Tancar la sessió d'altres dispositius" i feu clic a Continua
En fer-ho, es tancarà la sessió del compte en tots els ordinadors, telèfons i tauletes (inclòs aquell des del qual es va piratejar el seu compte) i se us accedirà al feed de notícies del vostre ordinador, telèfon o tauleta actual.
Mètode 3 de 3: Informar del compte piratejat a Facebook
Pas 1. Obriu la pàgina del compte piratejat de Facebook
Aneu a des del navegador de l’ordinador.
Pas 2. Feu clic a El meu compte està compromès
Aquest botó blau es troba al centre de la pàgina. En fer-ho, s'obrirà una pàgina de cerca.
Pas 3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon
Feu clic al camp de text al mig de la pàgina i, a continuació, escriviu l'adreça de correu electrònic o el número de telèfon que normalment utilitzeu per iniciar la sessió a Facebook.
Si mai no heu afegit el vostre número de telèfon a Facebook, haureu d'utilitzar la vostra adreça de correu electrònic
Pas 4. Feu clic a Cerca
Es troba a sota i a la dreta del camp de text. Això provocarà que Facebook trobi el vostre compte de Facebook.
Pas 5. Introduïu una contrasenya
Escriviu la contrasenya més recent que recordeu d’utilitzar per al compte de Facebook. Feu-ho al camp de text "Contrasenya actual o antiga".
Pas 6. Feu clic a Continua
És un botó blau situat a la part inferior de la pàgina.
Pas 7. Seleccioneu un motiu vàlid
Marqueu una de les caselles següents:
- He vist una publicació, un missatge o un esdeveniment al meu compte que no he creat
- Una altra persona ha entrat al meu compte sense el meu permís
- No veig l'opció correcta en aquesta llista
Pas 8. Feu clic a Continua
Això us portarà al començament de la pàgina de recuperació de comptes piratejats.
Si marqueu alguna de les opcions que no apareixen a la secció "motiu vàlid" anteriorment, acabareu en una pàgina d'ajuda de Facebook
Pas 9. Feu clic a Comença
Es troba a la part inferior dreta de la pàgina. En fer-ho, s’avaluarà el vostre compte de Facebook per si hi ha canvis o activitats recents.
Pas 10. Feu clic a Continua
Es troba a la part inferior dreta de la pàgina.
Pas 11. Introduïu una nova contrasenya
Escriviu una contrasenya nova al camp de text "Nou" i al camp de text "Torna a escriure Nou".
Pas 12. Feu clic a Següent
És un botó blau a la part inferior de la pàgina.
Pas 13. Marqueu la casella al costat del vostre nom i feu clic a Següent
En fer-ho, se seleccionarà el nom actual com a nom del compte.
Si no veieu aquesta opció, ometeu aquest pas
Pas 14. Editeu qualsevol informació que no hàgiu canviat
Facebook us presentarà diverses publicacions, configuracions i altres canvis realitzats recentment; podeu aprovar aquests canvis si els heu fet o revertir-los o suprimir-los si algú els ha fet.
Si se us demana que editeu les publicacions que heu creat, només cal que feu clic a Omet a la part inferior de la pàgina.
Pas 15. Feu clic a Vés al canal de notícies
Això us portarà al vostre feed de notícies. Ara hauríeu de tornar a tenir accés complet al vostre compte.
