Els problemes de volum són molt habituals en un ordinador Windows. Normalment, es poden solucionar els problemes ajustant la configuració o reinstal·lant els controladors d’àudio. Aquest wikiHow us ensenya a solucionar problemes de volum i so a l'ordinador Windows.
Passos
Mètode 1 de 2: solucionar problemes de volum i pèrdua de so a Windows
Pas 1. Comproveu els cables
Si feu servir un dispositiu extern, com ara altaveus o auriculars, comproveu que els cables estiguin en bon estat de funcionament i que estiguin connectats al port d’àudio adequat de l’ordinador. Si els altaveus necessiten una font d'alimentació, assegureu-vos que estiguin endollats a una presa de corrent i / o un adaptador de CA.
Pas 2. Comproveu el volum
Si feu servir altaveus externs o auriculars que tinguin un volum independent, assegureu-vos que el volum estigui elevat i que el botó "Silencia" no estigui activat. També podeu fer els passos següents per comprovar el volum a l'ordinador Windows:
- Feu clic al menú Inici de Windows
- Escriviu "Tauler de control".
- Feu clic a Panell de control.
- Feu clic a Maquinari i so.
- Feu clic a Ajusta el volum del sistema.
- Feu clic a la icona de l'altaveu per activar els sons silenciats (tindrà un cercle vermell amb una línia al costat).
- Feu clic i arrossegueu per elevar la barra lliscant per sota de tots els sons del sistema.
Pas 3. Comproveu la configuració de so i volum de les aplicacions individuals
Comproveu si teniu problemes de volum a totes les aplicacions o només a una aplicació específica. Si teniu problemes de volum en una sola aplicació, el problema pot ser amb la configuració de so d’aquesta aplicació. Per exemple, Spotify té una barra lliscant de volum a l'extrem inferior dret de l'aplicació d'escriptori. També podeu ajustar el volum dels vídeos de YouTube fent clic a la icona de l’altaveu i ajustant la barra lliscant. Els jocs poden tenir la seva pròpia configuració de so i volum al menú Configuració o Opcions.
Pas 4. Utilitzeu una eina de resolució de problemes
Els equips Windows inclouen una aplicació de resolució de problemes integrada que us pot ajudar a solucionar problemes de volum. L'eina de resolució de problemes us farà una sèrie de preguntes que l'ajudaran a determinar la causa del vostre volum. També us pot demanar que obriu una configuració específica i us suggereixi que feu canvis a la configuració. Seguiu els passos següents per obrir l'eina de resolució de problemes de Windows:
- Feu clic a la icona Inici de Windows a la barra de tasques.
- Escriviu "Configuració de resolució de problemes".
- Feu clic a Resolució de problemes de la configuració.
- Desplaceu-vos cap avall i feu clic Reproducció d'àudio.
- Feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes.
- Seleccioneu el dispositiu d'àudio (àudio de Realtek (R) per a la majoria de la gent) i feu clic a Pròxim.
- Seguiu les instruccions per solucionar els problemes d'àudio detectats.
Pas 5. Vegeu quin dispositiu de reproducció està seleccionat
Si el so no es reprodueix des de l'ordinador, pot ser que s'hagi seleccionat un dispositiu de reproducció incorrecte. Per exemple, si l'ordinador està configurat per reproduir so mitjançant auriculars, és possible que el so no surti dels altaveus externs. Seguiu els passos següents per veure quin dispositiu de reproducció està seleccionat:
- Feu clic a la icona Inici de Windows a la barra de tasques.
- Escriviu "Tauler de control".
- Feu clic a Panell de control.
- Feu clic a Maquinari i so.
- Feu clic a Gestioneu els dispositius d'àudio.
- Feu clic al dispositiu d'àudio correcte (Realtek Audio per a la majoria de la gent).
-
Feu clic a Aplicar.
També podeu fer clic amb el botó dret del ratolí en un dispositiu d'àudio i fer-hi clic Prova per provar el dispositiu d'àudio i escoltar un so.
Pas 6. Desactiveu les millores d'àudio
Algunes millores d'àudio poden causar problemes d'àudio. Seguiu els passos següents per desactivar les millores d'àudio:
- Feu clic a la icona Inici de Windows a la barra de tasques.
- Escriviu "Tauler de control".
- Feu clic a Panell de control.
- Feu clic a Maquinari i so.
- Feu clic a Sons
- Feu clic a Reproducció fitxa.
- Feu clic en un dispositiu d'àudio.
- Feu clic a Propietats.
- Feu clic a Millores fitxa.
- Desmarqueu l'opció "Desactiva totes les millores" o "Desactiva tots els efectes de so".
- Feu clic a Aplicar.
- Repetiu-ho per a la resta de dispositius de so.
Pas 7. Seleccioneu un format d'àudio diferent
Seguiu els passos següents per seleccionar un format d'àudio diferent:
- Feu clic a la icona Inici de Windows a la barra de tasques.
- Escriviu "Tauler de control".
- Feu clic a Panell de control.
- Feu clic a Maquinari i so.
- Feu clic a Sons
- Feu clic a Reproducció fitxa.
- Feu clic al dispositiu d'àudio correcte (Realtek Audio per a la majoria de la gent).
- Feu clic a Propietats.
- Feu clic a Avançat fitxa.
- Utilitzeu el menú desplegable de la part superior per seleccionar un format d'àudio (és a dir, de 16 bits, 48000 Hz)
- Feu clic a Prova.
- Seleccioneu un format d'àudio diferent si no sentiu cap so.
Pas 8. Comproveu la targeta de so
La majoria d’ordinadors moderns tenen incorporat un xip de so Realtek que s’utilitza per processar àudio. No obstant això, alguns equips antics poden utilitzar una targeta de so de tercers per processar l'àudio. Si els altaveus de l'ordinador es connecten a una targeta de so a la part posterior de l'ordinador, és possible que hàgiu d'obrir l'ordinador i assegureu-vos que el so està instal·lat correctament. Seguiu els passos següents per assegurar-vos que hi hagi una targeta de so connectada a l'ordinador:
- Feu clic amb el botó dret a la icona Inici de Windows a la barra de tasques.
- Escriviu "Gestor de dispositius".
- Feu clic a Gestor de dispositius.
- Feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs.
- Comproveu que un dispositiu d'àudio es mostri a sota de "Controladors de so, vídeo i jocs".
Pas 9. Assegureu-vos que el controlador de so estigui habilitat
Seguiu el pas següent per comprovar que el controlador de so estigui habilitat:
- Feu clic al menú Inici de Windows.
- Feu clic a Configuració / engranatge icona.
- Feu clic a Sistema
- Feu clic a So al menú de l'esquerra.
- Feu clic a Propietats del dispositiu a prop de la part superior del menú de so.
- Assegureu-vos que la casella que hi ha al costat de "Desactivat" estigui desmarcada.
Pas 10. Comproveu si hi ha actualitzacions
De vegades, els controladors d’àudio poden estar obsolets i causar problemes a l’ordinador. Seguiu els passos següents per comprovar si hi ha actualitzacions de Windows:
- Feu clic amb el botó dret a la icona Inici de Windows a la barra de tasques.
- Escriviu "Gestor de dispositius".
- Feu clic a Gestor de dispositius.
- Feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs.
- Feu clic amb el botó dret al controlador d'àudio (Realtek Audio per a la majoria de la gent).
- Feu clic a Actualitza el controlador.
- Feu clic a Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat
- Seguiu les instruccions per instal·lar qualsevol controlador nou.
Pas 11. Desplaceu enrere el controlador d'àudio
Si heu començat a experimentar problemes d'àudio després d'una actualització de Windows, teniu l'opció de tornar el controlador d'àudio a la versió anterior del controlador. Seguiu els passos següents per retrocedir el controlador d'àudio:
- Feu clic amb el botó dret a la icona Inici de Windows a la barra de tasques.
- Escriviu "Gestor de dispositius".
- Feu clic a Gestor de dispositius.
- Feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs.
- Feu doble clic al controlador d'àudio (Realtek Audio per a la majoria de la gent).
- Feu clic a Conductor pestanya a la part superior.
- Feu clic a Controlador de retrocés.
Pas 12. Desinstal·leu el controlador d'àudio i reinicieu
Això demanarà a Windows que reinstal·li els controladors de so. Seguiu els passos següents per desinstal·lar els controladors d'àudio:
- Feu clic amb el botó dret a la icona Inici de Windows a la barra de tasques.
- Escriviu "Gestor de dispositius".
- Feu clic a Gestor de dispositius.
- Feu doble clic Controladors de so, vídeo i jocs.
- Feu clic amb el botó dret al controlador d'àudio (àudio Realtek (R) per a la majoria de la gent).
- Feu clic a Desinstal·la el dispositiu.
- Feu clic a la casella de selecció situada al costat de "Suprimeix el programari del controlador d'aquest dispositiu".
- Feu clic a Desinstal·la.
- Feu clic al menú Inici de Windows.
- Feu clic a la icona d'alimentació
- Feu clic a Reinicia.
Pas 13. Restaurar Windows a un punt de restauració
Si ho heu provat tot i el so encara no funciona, podeu provar de restaurar Windows a un punt de restauració anterior. Això tornarà el Windows a l'estat quan funcionava anteriorment. Això també desinstal·larà qualsevol aplicació instal·lada des de llavors. Seguiu els passos següents per restaurar el Windows a un punt de restauració:
- Feu clic al menú Inici de Windows.
- Tipus Recuperació
- Feu clic a Recuperació
- Feu clic a Obriu Restauració del sistema.
- Feu clic a Pròxim.
- Feu clic en un punt de restauració i feu clic a Cerca programes afectats per mostrar una llista de programes que se suprimiran.
- Feu clic a Tanca.
- Feu clic a Pròxim.
- Feu clic a Acabar.
Mètode 2 de 2: recuperació de la icona de volum o so
Pas 1. Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques de Windows
Per defecte, la barra de tasques del Windows es troba a la part inferior de la pantalla. Fent-hi clic amb el botó dret es mostra un menú emergent.
Pas 2. Feu clic a Configuració de la barra de tasques
Apareix a la part inferior del menú emergent que apareix quan feu clic amb el botó dret a la barra de tasques.
Pas 3. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Selecciona les icones que apareixen a la barra de tasques
Es troba a sota de "Àrea de notificacions".
Pas 4. Feu clic al commutador
