Arribar a Motorola per solucionar un problema, obtenir assistència tècnica o per qualsevol altre motiu és fàcil: hi ha diverses maneres de contactar amb l'empresa. En triar la línia de comunicació que preferiu, podreu posar-vos en contacte amb un representant de Motorola ben aviat.
Passos
Mètode 1 de 3: contactar amb un representant d’atenció al client
Pas 1. Feu una trucada per trobar la manera més senzilla d'arribar a Motorola
Si voleu mantenir una conversa de persona a persona, marqueu la línia d’informació general al 1-800-668-6765. Estan oberts de dilluns a divendres de 7 a 22 h. i de dissabte a diumenge de 9 a 18 h TC.
Pas 2. Inicieu un xat en línia per obtenir respostes ràpides
Podeu mantenir una conversa amb un representant d’atenció al client en temps real sense telèfon. Per començar, haureu de proporcionar el vostre nom, adreça de correu electrònic i tema. Aneu a https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ i, a continuació, feu el següent:
- Feu clic a Contacte i feu clic a Xateja amb nosaltres.
- Empleneu els camps amb la vostra informació.
- Feu clic a Chat Live i comenceu la conversa.
Pas 3. Connecteu-vos a Facebook Messenger si preferiu parlar a través de les xarxes socials
Si preferiu les plataformes de xarxes socials, aneu a https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, feu clic a Contacteu amb nosaltres i, a continuació, feu clic a la icona de Facebook Messenger. Se us redirigirà a Messenger.
Feu clic a Comença i introduïu el vostre missatge. Estareu connectat amb un agent actiu o un robot intel·ligent us respondrà
Mètode 2 de 3: enviament d'un missatge
Pas 1. Envieu un correu electrònic si no necessiteu una resposta immediata
Un missatge de correu electrònic obtindrà una resposta personal a la vostra preocupació. Utilitzeu el formulari en línia que Motorola proporciona l’eficiència del servei. Incloeu el màxim de detalls possibles sobre el producte, el problema i l’acció que desitgeu.
- Aneu a
- Feu clic a Contacteu amb nosaltres i, a continuació, feu clic a Assistència per correu electrònic.
- Haureu d’indicar el vostre nom, adreça de correu electrònic, nom del producte, operador, número IMEI / ESN / MEID.
- Podeu trobar el número IMEI / ESN / MEID seguint l’enllaç situat a la part inferior del quadre de missatge.
- Podeu afegir un fitxer adjunt al vostre missatge si us resultaria útil.
Pas 2. Seguiu i envieu a Tweet Motorola per informar d'un problema
Si preferiu un intercanvi de plataformes de xarxes socials, Twitter és una molt bona opció. Aneu a https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, feu clic a Contacteu amb nosaltres, feu clic a la icona Connecta a Twitter i, a continuació, feu clic a segueix. Envia els detalls del teu problema.
Pas 3. Publicar a la comunitat de propietaris per parlar amb altres usuaris de productes Motorola
Això també us permetrà aprofundir en les seves experiències. Aneu a https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, feu clic a Contacteu amb nosaltres i, a continuació, feu clic a l’enllaç Comunitat de propietaris. Uniu-vos a una conversa o publiqueu una pregunta per obtenir més informació sobre el vostre problema d'altres membres.
Mètode 3 de 3: trobar una resposta en línia
Pas 1. Utilitzeu la funció de resolució de problemes
Podeu resoldre molts problemes sols sense dedicar temps a una trucada o xat mitjançant la funció de resolució de problemes. Està organitzat per productes i inclou els principals motius pels quals les persones es posen en contacte amb Motorola.
Aneu a https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Feu clic a Contacteu amb nosaltres i, a continuació, feu clic a Inicia eina de resolució de problemes. Seguiu les opcions i indicacions aplicables al vostre problema. Desplaceu temes i fils de solucions per a problemes similars o introduïu un terme clau al quadre de cerca
Pas 2. Participa al fòrum de la comunitat de propietaris
Per obtenir avantatges de les experiències d'altres persones, aneu a https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, feu clic a Contacteu amb nosaltres i, a continuació, feu clic a l'enllaç Comunitat de propietaris. Analitzeu els temes i les converses relacionats amb el vostre problema.
Pas 3. Feu un seguiment de l'estat de la reparació
Podeu sol·licitar una reparació i fer un seguiment del seu estat en línia. Haureu d’utilitzar el vostre compte de Google per iniciar la sessió en aquest servei. Aneu a https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, feu clic a Obtén ajuda i, a continuació, feu clic a Devolucions i reparacions.
