Aquest wikiHow us ensenya a restablir una contrasenya d’ID d’Apple oblidada o a esborrar l’iPhone o l’iPad perquè pugueu configurar una nova contrasenya del dispositiu.
Passos
Mètode 1 de 2: restabliment de la contrasenya de l'identificador d'Apple
Pas 1. Aneu a iforgot.apple.com
Escriviu https://iforgot.apple.com en un navegador web d’escriptori o mòbil.
Pas 2. Introduïu el vostre ID d'Apple
Aquesta és l'adreça electrònica que utilitzeu per iniciar la sessió a iTunes o a l'App Store.
Pas 3. Introduïu els caràcters de la imatge de seguretat
Es troba just a sota del camp Apple ID.
-
Si no coneixeu el vostre ID d'Apple, feu clic a Heu oblidat l’identificador d’Apple?
i, a continuació, introduïu el vostre nom, cognom i adreça de correu electrònic.
Pas 4. Feu clic a Continua
Pas 5. Introduïu el número de telèfon associat amb el vostre ID d'Apple
Pas 6. Feu clic a Continua
Pas 7. Trieu com voleu restablir la contrasenya
-
Seleccioneu "Restableix des d'un altre dispositiu" si teniu accés a un dispositiu que ha iniciat la sessió amb el vostre ID d’Apple, com ara un ordinador Mac o un altre dispositiu iOS.
Aquest és el mètode més ràpid i preferit
-
Seleccioneu "Utilitza un número de telèfon de confiança" per utilitzar el número de telèfon associat amb el vostre ID d’Apple.
Aquest mètode pot trigar diversos dies en funció de la informació del compte que pugueu proporcionar
Pas 8. Feu clic a Continua
Pas 9. Inicieu la recuperació del compte
Feu això segons el mètode que hàgiu escollit per restablir la contrasenya:
- Si heu seleccionat prèviament Restableix des d'un altre dispositiu, en un dels dispositius de la llista que està associat amb el vostre ID d'Apple, seleccioneu Permet.
- Si heu seleccionat prèviament Utilitzeu un número de telèfon de confiança, feu clic a Inicieu la recuperació del compte a continuació, feu clic a Continua i introduïu el codi de verificació que s'envia al número de confiança.
Pas 10. Feu clic a Continua
Pas 11. Confirmeu la informació del vostre compte
En funció de la informació que ja hàgiu enllaçat amb el vostre ID d'Apple i en funció de les preferències de seguretat que hàgiu establert anteriorment, és possible que se us demani que confirmeu algun dels següents:
- Data de naixement
- Informació de la targeta de crèdit
- Correu electrònic (per a identificadors d'Apple que no tinguin adreces "@ icloud.com")
- Preguntes de seguretat
Pas 12. Feu clic a Continua
Feu-ho després de confirmar tota la informació del compte sol·licitada.
Pas 13. Restableix la contrasenya
- Si tu Restableix amb un altre dispositiu o si heu respost a preguntes de seguretat, se us demanarà que creeu una contrasenya nova per al vostre ID d'Apple.
- Si ho vau fer Utilitzeu un número de telèfon de confiança, obriu l'enllaç de recuperació del compte que s'envia per missatge de text un cop el compte estigui a punt per recuperar-se i, a continuació, introduïu el vostre ID d'Apple.
- Si decidiu recuperar la vostra contrasenya per correu electrònic, feu clic a l'enllaç de restabliment de la contrasenya que figura al missatge de correu electrònic d'Apple.
Pas 14. Introduïu una contrasenya nova
Escriviu una contrasenya nova al camp etiquetat i torneu-la a introduir de manera idèntica al camp següent.
-
La vostra contrasenya ha de:
- tenir com a mínim 8 caràcters
- inclou almenys un número
- inclou almenys 1 lletra majúscula
- inclou almenys 1 lletra minúscula
- no contenir cap espai
- no conté tres caràcters consecutius (per exemple, ttt)
- no sigui idèntic al vostre ID d'Apple
- no sigui una contrasenya anterior que hàgiu utilitzat durant l'últim any
Pas 15. Seleccioneu Restableix contrasenya o bé Continua.
Ara heu restablert la contrasenya del vostre ID d'Apple i ara podeu iniciar la sessió amb la vostra nova contrasenya al lloc web d'Apple o al dispositiu iOS.
Mètode 2 de 2: posar el dispositiu iOS en mode de recuperació
Pas 1. Mantingueu premut el botó Sleep / Wake
Es troba a la part superior dreta o superior dreta del dispositiu.
Manteniu premut el botó fins que aparegui "lliscar per apagar" a la part superior de la pantalla
Pas 2. Feu lliscar "apagar" cap a la dreta
El dispositiu s'apagarà.
Pas 3. Connecteu el dispositiu a un ordinador de sobretaula
Utilitzeu el cable USB inclòs amb el dispositiu.
Pas 4. Obriu iTunes
És una aplicació amb una icona de nota musical.
iTunes pot iniciar-se automàticament quan connecteu el dispositiu
Pas 5. Mantingueu premut el botó Sleep / Wake
Continueu mantenint premut el botó.
Pas 6. Mantingueu premut el botó Inici
És el botó rodó de la cara del dispositiu.
- Als dispositius 3D Touch, com l'iPhone 7, manteniu premut el botó de baixar el volum en lloc del botó d'inici.
- Mantingueu premuts simultàniament el botó Sleep / Wake i el botó Home o Down per baixar el volum fins que vegeu que "iTunes ha detectat un i [Dispositiu] en mode de recuperació". alerta a la pantalla de l'ordinador i un logotip d'iTunes amb una icona USB / Lightning a la pantalla del dispositiu.
Pas 7. Feu clic a D'acord
Es troba a l'extrem inferior dret del quadre de diàleg.
Pas 8. Feu clic a Restaurar
Es troba a l'extrem inferior dret del quadre de diàleg.
- Això esborrarà totes les dades i configuracions del dispositiu, restablint-ne els valors predeterminats de fàbrica per poder introduir una nova contrasenya del dispositiu.
- Quan se us demani durant el procés de configuració, seleccioneu per configurar-lo com a dispositiu nou. La restauració d'una còpia de seguretat anterior restaurarà la contrasenya que heu oblidat.
Consells
- Si oblideu regularment la vostra contrasenya, escriviu-la en un quadern. Assegureu-vos de mantenir el portàtil en algun lloc segur on altres persones no hi puguin accedir.
- Si us preocupa que la vostra contrasenya s'hagi compromès d'alguna manera, trieu una contrasenya nova per al vostre dispositiu per estar segura.
