Aquest wikiHow us ensenya a restaurar l'accés al vostre compte de Yahoo mitjançant una adreça de correu electrònic de seguretat o un número de telèfon de recuperació. Si no teniu un número de telèfon o correu electrònic de recuperació registrat al vostre compte, no el podreu recuperar.
Passos
Pas 1. Aneu a https://login.yahoo.com/forgot en un navegador web
Aquest lloc web us ajudarà a recuperar el vostre compte de Yahoo enviant un codi de confirmació a la vostra adreça de correu electrònic o número de telèfon de seguretat.
- Heu de tenir accés a la vostra adreça electrònica o número de telèfon de recuperació per restaurar el compte. Si no hi ha manera d’accedir a aquests comptes, podeu parlar amb algú de l’equip d’assistència de Yahoo per una petita quota. Per fer-ho, aneu a https://help.yahoo.com/kb/account i feu clic a Parleu amb un agent en directe a prop de l'extrem superior dret de la pàgina.
- Si no heu iniciat la sessió al vostre compte durant més de 12 mesos, és possible que el vostre compte s'hagi suprimit permanentment del servidor de Yahoo.
Pas 2. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic de Yahoo i feu clic a Continua
Si no recordeu la vostra adreça electrònica de Yahoo, introduïu el vostre número de telèfon o adreça electrònica de recuperació.
Pas 3. Reviseu la vostra adreça de seguretat o número de telèfon
L’adreça o el número de telèfon es mostrarà parcialment. Si teniu accés a l'adreça o al número de telèfon, feu clic a Sí, envieu-me un codi de verificació. Si no, feu clic a No tinc accés per mostrar una altra opció.
- Si no teniu accés a cap de les opcions de còpia de seguretat, veureu un missatge que diu "Uh-oh … Sembla que no podem recuperar el vostre compte en línia". Per tornar-ho a provar amb un altre número de telèfon o correu electrònic, feu clic a Comença de nou.
- Si verifiqueu un número de telèfon, se us pot demanar que introduïu dos dels dígits que falten per confirmar que el número és vostre. Si és així, introduïu els dígits correctes a la secció subratllada blava i feu clic a Presentar.
Pas 4. Cerqueu el codi de verificació al missatge de Yahoo
Si heu seleccionat un missatge de correu electrònic per recuperar-lo, obriu la safata d'entrada d'aquesta adreça i obriu el missatge de Yahoo. Si heu introduït un número de telèfon, rebreu un missatge de text amb el codi.
Si no veieu cap missatge de Yahoo a la safata d'entrada del correu electrònic, pot ser que estigui a la vostra carpeta Correu brossa o bé Brossa carpeta.
Pas 5. Introduïu el codi de verificació i feu clic a Continua
En aquest moment, el vostre compte es recupera. Com que no teniu accés a la vostra contrasenya antiga, se us oferirà l'oportunitat de crear-ne una de nova.
Pas 6. Feu clic a Crea una contrasenya nova
Pas 7. Escriviu la vostra nova contrasenya a les dues línies
Assegureu-vos que l’escriviu exactament igual les dues vegades.
Pas 8. Feu clic a Continua
Ara heu iniciat la sessió al vostre compte amb la vostra nova contrasenya.
Un cop torneu a iniciar la sessió, tindreu l'opció d'editar les opcions de recuperació. Podeu afegir comptes de recuperació addicionals o eliminar comptes als quals ja no tingueu accés seguint les instruccions que apareixen a la pantalla
Consells
- Un cop s'hagi marcat un compte per suprimir-lo, no podreu cancel·lar el procés de desactivació.
- Podeu iniciar la sessió al compte que heu desactivat durant 90 dies després de desactivar-lo.
