Twitter pot suspendre el vostre compte si utilitzeu informació falsa del compte, publiqueu correu brossa, suplanteu la identitat d'altres comptes o tingueu un comportament abusiu. El vostre compte també es pot suspendre si sospita que heu estat piratejat o compromès d'alguna manera. La manera de recuperar el compte depèn del motiu pel qual es va suspendre el compte. Aquest wikiHow ensenya a recuperar el vostre compte que Twitter ha desactivat.
Passos
Mètode 1 de 2: restauració si es suspèn per activitat sospitosa
Pas 1. Inicieu sessió a Twitter
Podeu iniciar sessió a Twitter a https://twitter.com o mitjançant l’aplicació mòbil.
Pas 2. Feu clic o toqueu Inici
Si se sospita que el vostre compte es pot veure compromès, veureu un missatge que us informarà que el vostre compte està bloquejat. Haureu de confirmar el vostre número de telèfon, adreça de correu electrònic o altra informació personal. Feu clic a Començar començar.
Pas 3. Feu clic o toqueu Verifica
Haureu de proporcionar informació personal per verificar el vostre compte. Seguiu les instruccions i responeu a qualsevol pregunta sobre el vostre compte.
Pas 4. Introduïu el vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic
Introduïu el número de telèfon o l'adreça electrònica associada al vostre compte. Rebrà un codi de confirmació o instruccions a través del seu correu electrònic.
Pas 5. Comproveu els missatges de text o el correu electrònic
Després d'introduir el número de telèfon o el correu electrònic associat al vostre compte, comproveu els missatges de text o el correu electrònic i cerqueu un missatge nou de Twitter. El missatge ha de contenir un codi de verificació que podeu utilitzar per desbloquejar el vostre compte.
Si no trobeu el correu electrònic, és possible que hàgiu de revisar les carpetes de correu brossa, correu brossa, promoció o correu electrònic social
Pas 6. Introduïu el codi de verificació
Després de recuperar el codi de verificació dels missatges de text o del correu electrònic, introduïu el codi de verificació a l'aplicació o al lloc web de Twitter.
Pas 7. Feu clic o toqueu Envia
Això desbloquejarà el vostre compte.
Pas 8. Canvieu la contrasenya de Twitter
Si el vostre compte s'ha suspès per motius de seguretat, voldreu canviar la contrasenya tan bon punt es desbloquegi el vostre compte.
Mètode 2 de 2: restauració en cas de suspensió per incompliment de les normes
Pas 1. Inicieu sessió a Twitter
Podeu iniciar sessió a Twitter a https://twitter.com o mitjançant l’aplicació mòbil. Si el vostre compte s'ha suspès, hauríeu de veure un missatge que us informaria que el vostre compte s'ha bloquejat o que algunes funcions han estat limitades.
Pas 2. Feu clic o toqueu Inici
Es mostren les opcions per desbloquejar el vostre compte, si n'hi ha. En alguns casos, Twitter pot demanar informació, com ara el vostre número de telèfon o adreça de correu electrònic. En altres casos, l'única opció que us poden donar és continuar a Twitter en un estat limitat.
Pas 3. Feu clic o toqueu Continua a Twitter
Això us permet accedir a Twitter en un estat limitat. Es poden suspendre algunes funcions, com ara tuitejar, retuitejar o agradar. Només els vostres seguidors podran veure els vostres tweets anteriors.
Si teniu l'opció de verificar el vostre compte, assegureu-vos de fer-hi clic o tocar-la. Si continueu a Twitter sense verificar el vostre compte, no podreu tornar enrere i verificar el vostre compte
Pas 4. Elimineu tots els tweets i re-tweets prohibits
Si podeu accedir al vostre compte de Twitter en un estat limitat, assegureu-vos de suprimir tots els tweets i tweets que infringeixin les normes de Twitter.
Pas 5. Aneu a https://help.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended en un navegador web
Si creieu que el vostre compte s'ha suspès per error o injustament, podeu utilitzar el formulari d'aquesta pàgina web per presentar una apel·lació.
És possible que hàgiu d’iniciar sessió al vostre compte de Twitter abans d’emplenar el formulari. Si heu d’iniciar sessió, feu clic a Iniciar Sessió a l'extrem superior dret i introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya de Twitter per iniciar la sessió.
Pas 6. Seleccioneu un problema
Utilitzeu el menú desplegable situat al costat de "On teniu aquest problema?" per seleccionar un motiu que s’ajusti més al problema que teniu.
Pas 7. Escriviu una descripció del problema
Utilitzeu l'espai situat al costat de "Descripció del problema" per explicar el problema. Utilitzeu això per explicar per què no heu infringit les regles de Twitter o expliqueu com teniu dificultats per suspendre el vostre compte. Sigues el més educat possible.
Pas 8. Escriviu el vostre nom complet
Utilitzeu la línia que hi ha al costat de "Nom complet" per introduir el vostre nom complet.
Pas 9. Verifiqueu el vostre nom d'usuari i adreça de correu electrònic
El vostre correu electrònic i el vostre nom d’usuari de Twitter s’ompliran automàticament. Verifiqueu que siguin correctes. L'adreça de correu electrònic que introduïu és la que Twitter us comunicarà.
Pas 10. Introduïu un número de telèfon (opcional)
Si ho desitgeu, també teniu l'opció d'introduir un número de telèfon.
Pas 11. Envieu el formulari
Un cop emplenat el formulari, feu clic al botó per enviar-lo. Twitter es posarà en contacte amb vostè per correu electrònic quan prengui una decisió sobre el seu compte. Només cal presentar una apel·lació una vegada.
Vídeo: mitjançant aquest servei, es pot compartir informació amb YouTube
Consells
- Sigues educat mentre envies la sol·licitud.
- Tingueu en compte que aquestes instruccions s'apliquen als comptes tradicionalment suspesos. Si se us ha prohibit l'ombra a Twitter, el shadowban normalment caduca en poques hores o dies, de manera que no és necessària una sol·licitud formal.
