Els problemes amb el controlador de dispositiu mòbil d’Apple solen ser la causa de problemes en què Windows no pot reconèixer un iPod. Abans d’endinsar-vos massa en aquest procés, heu de comprovar que el vostre programari d’iTunes i SO estigueu al dia i que feu servir cables i ports USB en funcionament. Un cop fet això, podeu accedir al Gestor de dispositius per comprovar l'estat del controlador de dispositiu mòbil d'Apple. A partir d’aquí haureu de tornar a habilitar el controlador, actualitzar-lo manualment o reiniciar el servei de dispositius mòbils d’Apple.
Passos
Part 1 de 4: Solució bàsica de problemes
Pas 1. Connecteu el dispositiu al vostre PC amb un cable USB diferent
És possible que el cable que utilitzeu sigui defectuós. En alguns casos, l’ús d’un cable de càrrega no certificat pot reduir la funcionalitat.
Pas 2. Connecteu el dispositiu a un altre port USB
És possible que el port USB que utilitzeu sigui defectuós. Proveu diferents ports i autobusos a l'ordinador.
- Si utilitzeu un PC d’escriptori (torre) amb ports USB anteriors i posteriors, sovint podeu utilitzar un conjunt fins i tot si l’altre no funciona, ja que normalment estan connectats a un bus diferent.
- Si teniu ports USB 2.0 i USB 3.0, normalment utilitzen xips USB separats i funcionaran per separat.
- Si feu servir un concentrador USB, proveu d’utilitzar un port arrel a l’ordinador. Això us indicarà si el concentrador o el bus de l’ordinador són el centre del problema.
Pas 3. Assegureu-vos que l'iPod està carregat
Si la bateria de l'iPod està completament esgotada, és possible que no es detecti fins que estigui prou carregada per encendre-la.
Connecteu l'iPod a un carregador de paret per obtenir una càrrega més ràpida que mitjançant USB
Pas 4. Actualitzeu iTunes
A iTunes, obriu el menú "Ajuda" i seleccioneu "Cerca actualitzacions".
- És possible que hàgiu de prémer Ctrl + B per fer que aparegui la barra de menú.
- També podeu descarregar la darrera versió d’iTunes des de
- Les versions posteriors d'iTunes poden utilitzar una versió més nova del controlador de dispositiu mòbil d'Apple.
Pas 5. Actualitzeu Windows
Obriu la configuració del Windows i seleccioneu "Actualització i seguretat". Feu clic a "Cerca actualitzacions" per rebre les darreres actualitzacions del vostre sistema operatiu.
- Les actualitzacions de Windows poden incloure actualitzacions de xips USB o altres programes rellevants.
- A les versions anteriors de Windows, cerqueu Windows Update al tauler de control.
Part 2 de 4: Resolució de problemes del controlador de dispositiu mòbil d'Apple
Pas 1. Connecteu l'iPod a l'ordinador
Connecteu el cable USB que utilitzeu per carregar l'iPod a un dels ports USB de l'ordinador.
- Si apareix un quadre d'alerta al vostre iPod o ordinador que diu "Confieu en aquest ordinador", trieu "Sí".
- Assegureu-vos que el cable USB estigui ben connectat a l’iPod i a l’ordinador.
Pas 2. Obriu el Gestor de dispositius
Feu clic a ⊞ Win + S i introduïu "Gestor de dispositius" al camp de cerca. Seleccioneu "Gestor de dispositius" dels resultats.
Pas 3. Amplieu la secció "Controladors de bus sèrie universal"
Feu clic a la fletxa que hi ha al costat de l'element de la llista per expandir-la. Es troba a la part inferior de la llista i hauríeu de veure "Apple Mobile Device Driver" a la llista ampliada.
Si no apareix el controlador de dispositiu mòbil d'Apple aquí, proveu de desconnectar i tornar a connectar el dispositiu. Si encara no el veieu, busqueu un dispositiu "Apple" que apareix a "Dispositius d'imatge" o "Dispositius portàtils" i continueu amb els passos d'actualització manuals
Pas 4. Examineu les icones que es mostren a "Apple Mobile Device Driver"
És possible que vegeu una fletxa cap avall, un signe d’exclamació / interrogació o cap icona.
- Si veieu una icona de fletxa cap avall, feu clic amb el botó dret a "Controlador de dispositiu mòbil Apple" i seleccioneu "Activa".
- Si veieu un signe d’exclamació o d’interrogació, aneu als passos d’actualització manual.
- Si no veieu cap icona, proveu de reiniciar el servei de dispositius mòbils d'Apple.
Part 3 de 4: Actualització del controlador de dispositiu mòbil d'Apple
Pas 1. Feu clic amb el botó dret a "Controlador de dispositiu mòbil Apple" i seleccioneu "Actualitza el programari del controlador"
Apareixerà una finestra que us demanarà com actualitzar.
Pas 2. Seleccioneu "Cerca el programari del controlador a l'ordinador"
Això us portarà a una altra pàgina amb més opcions.
Pas 3. Feu clic a "Deixa'm escollir d'una llista de controladors de dispositiu de l'ordinador"
Es troba a la part inferior de la pàgina i us portarà a una pàgina nova amb opcions de navegació.
Pas 4. Feu clic a "Teniu disc"
Es troba a la part inferior dreta, just a sota de la llista de maquinari.
Pas 5. Feu clic a "Examinar"
Es troba a l'extrem inferior dret de la finestra emergent "Examinar".
Pas 6. Aneu a la carpeta "Controladors" d'iTunes
. La ruta de fitxers més habitual és: "C: / Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers".
Als sistemes operatius de 64 bits més recents, el camí probable és “C: / Program Files (x86) Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers”
Pas 7. Seleccioneu el fitxer anomenat "usbaapl" ("usbaapl64" si s'executa la versió de Windows de 64 bits)
Un cop seleccionat, feu clic a "Obre" per tornar a la pàgina "Teniu disc" amb el camí complet del fitxer.
Si no veieu el fitxer que apareix aquí, és possible que estigueu a la ubicació incorrecta de la carpeta. Comproveu la ruta del fitxer
Pas 8. Instal·leu el programari del controlador
Feu clic a "Següent" i, a continuació, a "Finalitza" segons se us demani. Ara Windows instal·larà / actualitzarà el controlador.
Pas 9. Obriu iTunes
Un cop finalitzada la descàrrega, el dispositiu apareixerà a iTunes.
Si encara no veieu el dispositiu, proveu de reiniciar el servei de dispositius mòbils d'Apple
Part 4 de 4: Reinici del servei de dispositius mòbils d'Apple
Pas 1. Tanqueu iTunes
Feu clic a la "X" vermella a l'extrem superior dret.
Pas 2. Desconnecteu el dispositiu de l'ordinador
Si encara teniu el gestor de dispositius obert, desapareixerà la llista del controlador de dispositiu mòbil d'Apple.
Pas 3. Feu clic a ⊞ Win + R
Això obrirà l'ordre Windows "Executar".
Pas 4. Introduïu "services.msc" i feu clic a "D'acord"
Això obrirà la consola de serveis de Windows.
Pas 5. Feu clic amb el botó dret a "Serveis de dispositius mòbils d'Apple" i seleccioneu "Propietats"
Tots els serveis apareixen a la dreta en ordre alfabètic descendent.
Pas 6. Seleccioneu el menú desplegable situat al costat de "Tipus d'inici" i trieu "Automàtic"
Aquest menú es troba aproximadament a la meitat de la pestanya "General".
Pas 7. Feu clic a "Atura"
Aquest botó es troba a sota del menú desplegable. Al cap d'un moment, l'estat del servei mostrarà "Aturat".
Pas 8. Feu clic a "Inici"
Aquest botó es troba a l'esquerra de "Atura". Al cap d'un moment, l'estat del servei mostrarà "En execució".
Pas 9. Feu clic a "D'acord"
Això desarà la configuració i tancarà la finestra.
Pas 10. Reinicieu l'ordinador
Això garanteix que els vostres canvis entraran en vigor.
Pas 11. Connecteu el dispositiu a l'ordinador
Un cop arrencat al sistema operatiu, si connecteu el dispositiu, s'iniciarà iTunes automàticament i apareixerà a la llista del programari.
És possible que hàgiu de llançar iTunes manualment, però el dispositiu encara hauria d'aparèixer amb èxit a la llista dels vostres dispositius a iTunes
Consells
- La reinstal·lació d'iTunes també pot solucionar problemes amb el programari d'assistència de dispositius mòbils d'Apple. L'assistència de dispositius mòbils iTunes i Apple es mostren per separat a la secció "Programes i funcions" del tauler de control. Desinstal·leu-les i reinicieu l'ordinador abans d'instal·lar una versió nova d'iTunes.
- Aquests passos també haurien de funcionar per a problemes similars amb iPhone i iPad.
