Quan canvieu a un nou proveïdor de telefonia mòbil, podeu transferir o introduir el vostre número anterior. Després de fer una sol·licitud per transportar el número i proporcionar la informació necessària, els representants dels proveïdors nous i antics supervisen el procés de portabilitat. El vostre compte antic ha de romandre actiu mentre es produeix la transferència i es cancel·larà automàticament un cop finalitzi.
Passos
Primera part de 2: Preparació per enviar el número
Pas 1. Determineu si el vostre número és apte per a la portabilitat
Abans de canviar a un proveïdor nou, assegureu-vos que el vostre número actual sigui apte per a la transferència. Comproveu la elegibilitat en línia amb el vostre proveïdor anterior introduint el vostre número de telèfon i enviant una sol·licitud.
- Si canvieu a AT&T, aneu a la pàgina web "Transferiu el vostre número a AT&T".
- Si canvieu a Sprint, aneu a la seva pàgina web "WLNP: Comprova l'eligibilitat".
- Si canvieu a Verizon, aneu a la pàgina web "Canvia a Verizon i mantingueu el vostre número actual".
Pas 2. Compreneu per què el vostre número no és apte
Hi ha dues raons principals per les quals el vostre número de telèfon pot no ser apte per a la portabilitat: formeu part d'un pla familiar o el vostre número de telèfon s'ha emès a través de la feina.
- Si formeu part d'un pla familiar, heu d'abandonar el pla familiar, establir el vostre propi pla amb el vostre proveïdor actual i, a continuació, portar el número de mòbil.
- Si teniu un telèfon emès per feina, no podreu portar un número que estigui previst en el pla de la vostra empresa.
Pas 3. No cancel·leu el vostre servei de telefonia mòbil antic
Un cop hàgiu decidit canviar de xarxa, no cancel·leu el vostre pla anterior. El vostre número (i, per tant, el vostre pla actual) ha de romandre actiu fins que es completi el procés de portabilitat.
Pas 4. Comprendre les seves obligacions financeres
Quan canvieu de proveïdor, és possible que tingueu càrrecs.
- Si cancel·leu el pla abans d’hora, és possible que hàgiu de pagar una taxa de cancel·lació.
- Seguirà pagant el pla actual fins que es porti el número i es cancel·li oficialment el servei.
- Tot i que AT&T, Sprint i Verizon no cobren cap taxa de portabilitat, altres xarxes, com Google Voice, cobren per aquest servei. A part de la tarifa, el procés de portabilitat no és diferent.
Part 2 de 2: Portar el vostre número de mòbil
Pas 1. Inscriviu-vos per obtenir un pla nou a la botiga o en línia
No cancel·leu el vostre pla actual.
Si no sou el titular del compte principal del vostre compte antic, necessitareu el titular principal del compte
Pas 2. Proporcioneu informació sobre el vostre antic compte de proveïdor durant el pagament
Tant si esteu iniciant el procés de portatge a la botiga com en línia, haureu de proporcionar la informació següent:
- El seu número de telèfon.
- El vostre número de compte per al vostre proveïdor anterior
- La contrasenya o el PIN del vostre compte amb el proveïdor antic
- El vostre número de seguretat social o identificador fiscal
- El vostre nom i adreça de facturació
- La informació sobre el vostre compte anterior hauria de figurar en qualsevol factura del vostre proveïdor anterior. Si esteu iniciant aquest procés a la botiga, porteu-hi la factura.
Pas 3. Permetre que el vostre nou proveïdor emeti una sol·licitud de transferència de número al vostre proveïdor anterior
Després de proporcionar els detalls sobre el vostre compte antic, el vostre nou proveïdor assumirà el procés de portabilitat. Si la informació que heu proporcionat és incompleta o incorrecta, un representant del proveïdor nou es posarà en contacte amb vosaltres.
Pas 4. Espereu la confirmació
Les sol·licituds de transferència de números poden trigar entre 1 i 10 dies laborables a processar-se. Mentre espereu la confirmació, el vostre telèfon antic continuarà rebent trucades i missatges. Un cop hàgiu rebut la confirmació (mitjançant un missatge de text) que el procés de portabilitat s'ha completat, el vostre compte antic es cancel·larà i el vostre telèfon anterior deixarà de rebre missatges i trucades.
