Un spooler d'impressió és el programari que gestiona tots els treballs d'impressió que s'envien a una impressora. Si la impressora no funciona i els treballs d'impressió continuen encallats, és possible que hàgiu d'esborrar el spooler de la impressora. Abans d'esborrar el spooler de la impressora, assegureu-vos que el treball estigui desat i que no hi hagi cap altre problema que afecti els vostres treballs d'impressió. A continuació, podeu accedir a la configuració de l'ordinador i esborrar el spooler de la impressora perquè se suprimeixin tots els treballs d'impressió fallits. Un cop suprimits, hauríeu de poder tornar a imprimir els vostres documents sense cap problema.
Passos
Mètode 1 de 3: esborrar un spooler de la impressora al Windows 8 i 10
Pas 1. Feu clic al menú d'inici
El menú d’inici té 4 quadres blaus. Si no trobeu el menú d'inici a la pantalla, premeu el botó del teclat que sembla 4 quadres negres i la tecla "S" alhora per obrir el menú.
Pas 2. Cerqueu "Services.msc" al quadre de cerca
El quadre de cerca s’hauria de situar al menú que apareixia quan feu clic a Inicia. Després d'escriure "Services.msc" al quadre de cerca, premeu la tecla "Retorn" al teclat.
Pas 3. Seleccioneu "Imprimeix spooler" a la finestra que apareix
La finestra hauria de dir "Serveis" a la part superior. A la part dreta de la finestra, desplaceu-vos per la llista de serveis fins que trobeu l'etiqueta "Imprimeix spooler". Els serveis han d’estar en ordre alfabètic. Feu clic a "Imprimeix spooler" per ressaltar la columna en blau.
Pas 4. Feu clic a "Reinicia el servei
”Cerqueu aquest botó a la part esquerra de la finestra“Serveis”. El trobareu a sota del botó "Atura el servei" i a sobre de "Descripció".
Pas 5. Proveu a imprimir de nou el document
Torneu al programa des del qual imprimíeu i traieu el document en què treballava. Feu clic al botó "Imprimeix" al programa. Ara el document s'hauria d'imprimir.
Mètode 2 de 3: Esborra un spooler de la impressora a OS X
Pas 1. Obriu el menú d'Apple
Per obrir el menú, feu clic a la icona del menú Apple a la pantalla. La icona del menú és una imatge petita d’una poma amb ombra.
Pas 2. Feu clic a "Preferències del sistema
"Cerqueu" Preferències del sistema "a la part superior del menú d'Apple.
Pas 3. Feu clic a "Impressores i escàners" a la finestra que apareix
En el seu lloc, pot dir "Imprimeix i escaneja" o "Imprimeix i envia un fax". Si teniu problemes per trobar-la, busqueu la icona que sembla una impressora i feu-hi clic.
Pas 4. Seleccioneu la impressora a la llista d'impressores
La llista d'impressores es troba a la part esquerra de la finestra "Impressores i escàners". Si no esteu segur de com es diu la impressora, comproveu el nom i el número de model a la part exterior de la impressora. A continuació, cerqueu aquest nom i número a la llista d'impressores i feu-hi clic perquè quedi ressaltat en blau.
Pas 5. Feu clic al botó menys a la part inferior de la llista d'impressores
El botó menys sembla un signe menys. Després de fer-hi clic, la impressora seleccionada s'hauria de suprimir de la llista d'impressores. Això esborrarà qualsevol treball d'impressió que s'hagi enviat a la impressora.
Pas 6. Feu clic al botó més a la part inferior de la llista d'impressores
El botó més sembla un signe més. Després de fer-hi clic, apareixerà una finestra nova que diu "Afegeix" a la part superior.
Pas 7. Seleccioneu la impressora a la llista d'impressores de la finestra "Afegeix"
És possible que hàgiu de desplaçar-vos per la llista d'altres impressores properes per trobar la vostra. Un cop el trobeu, feu-hi clic perquè quedi ressaltat en blau.
Pas 8. Feu clic al botó "Afegeix" a l'extrem inferior dret de la finestra
Això tornarà a afegir la impressora a la llista d’impressores. Tanqueu la finestra "Afegeix" després d'afegir la impressora a la llista.
Pas 9. Proveu d'imprimir de nou
Aneu al programa on esteu treballant i feu clic al botó "Imprimeix". Seleccioneu la impressora de la llista d'opcions i imprimiu el document. Ara hauria d'imprimir.
Mètode 3 de 3: descartar altres problemes
Pas 1. Assegureu-vos que la impressora estigui endollada i que tingui energia
Mireu la vostra impressora. Si tots els llums estan apagats, és possible que no s'encengui, motiu pel qual no s'estan produint els vostres treballs d'impressió. Comproveu si el cable de la impressora està endollat. Si no, connecteu-lo i torneu a imprimir per veure si el problema es resol.
Pas 2. Comproveu si la impressora té algun error
Cerqueu a la impressora si hi ha llums intermitents o missatges d’error. És possible que la impressora no funcioni amb un embús de paper o poca tinta. Tingueu cura de qualsevol missatge d'error abans d'esborrar el spooler de la impressora. Un cop desapareguts els missatges d'error, proveu d'imprimir alguna cosa per veure si el problema es resol.
Pas 3. Deseu el vostre treball al programa des del qual intenteu imprimir
Un cop esteu segurs que no fa res més que falla els vostres treballs d'impressió, heu d'esborrar el spooler de la impressora. Tanmateix, en fer-ho, se suprimiran tots els treballs d’impressió anteriors, així que assegureu-vos de tenir tota la feina desada abans de continuar. Quan hàgiu acabat d'esborrar el spooler de la impressora, podeu treure el treball desat i provar d'imprimir-lo de nou.
