Si esteu involucrat en un accident de trànsit, heu de comunicar l'accident a la companyia d'assegurances del responsable. Si l’altre conductor té la culpa o si no teniu una assegurança integral o de col·lisió, és probable que informeu a la companyia d’assegurances de l’altre conductor. En cas contrari, presentareu un informe i obriu una reclamació a la vostra pròpia companyia d’assegurances. Si no esteu ferit de manera significativa, intenteu reunir tantes proves com sigui possible al lloc de l'accident abans de contactar amb la companyia d'assegurances.
Passos
Mètode 1 de 3: recopilació d'informació a l'escena
Pas 1. Prengui cura de les emergències primer
Immediatament després de l'accident, comproveu els altres conductors i passatgers implicats. Truqueu al 911 per fer arribar els agents de policia al lloc dels fets i demaneu una ambulància si hi ha algú ferit greu.
- Si hi ha algú ferit, sempre haureu de trucar immediatament a la policia. Fins i tot per a plegadors de parabolts menors, encara voleu trucar a la policia. Alguns estats requereixen que presenteu un informe de la policia si hi ha algun dany a qualsevol vehicle.
- Eviteu desplaçar qualsevol persona ferida greu, tret que es trobi en perill immediat.
Pas 2. Feu fotos de l’escena i dels vehicles implicats
Les fotos de l’escena de l’accident i els vehicles implicats poden ajudar la companyia asseguradora a fer una avaluació preliminar dels danys implicats. Si voleu fer-ho, voleu treure els vehicles de la carretera, però feu fotos abans de moure-les.
- Les fotos també es poden utilitzar per donar suport a les vostres reclamacions, si posteriorment l'altre conductor impugna el vostre informe a la companyia d'assegurances.
- Les fotos també conserven l’escena de l’accident i poden revelar detalls que no vau notar durant el trauma de les conseqüències immediates. Per exemple, és possible que vegeu càmeres de seguretat que hagin pogut filmar l'accident.
Pas 3. Canviar informació d’assegurança i identificació amb l’altre conductor
Si no sou ferits greus ni vosaltres ni l’altre conductor, hauríeu de poder compartir els vostres noms i adreces, així com la vostra informació d’assegurança.
- L’ideal és que vulgueu intercanviar números de permís de conduir, adreces i números de telèfon. Si l'altre conductor no se sent còmode en proporcionar-li aquesta informació directament, s'inclourà a l'informe policial.
- També heu d’eliminar el número de la llicència i el número d’identificació del vehicle (VIN) de qualsevol altre vehicle implicat en l’accident.
Pas 4. Parleu amb qualsevol testimoni
Si hi ha persones al voltant del lloc després de l'accident, obtingueu els seus noms i números de telèfon. Esbrineu on eren i què feien quan es va produir l’accident.
Escriviu una breu descripció del que van veure i pregunteu si estarien disposats a deixar-los donar els seus noms i informació de contacte a la companyia d’assegurances
Pas 5. Obteniu una còpia de l'informe policial
Quan la policia arribi al lloc dels fets, us entrevistarà amb vosaltres i amb l’altre conductor, així com amb qualsevol testimoni. Si l’oficial no té una còpia escrita de l’informe per lliurar-lo al lloc, pregunteu quan podeu recollir-ne un.
Baixeu el nom i el número de la insígnia de l'agent. Si voleu recollir una còpia de l’informe de la policia més endavant, demaneu un número d’informe o un número d’incident perquè pugueu sol·licitar l’informe a l’estació
Pas 6. Escriviu una breu descripció de l'accident
El més aviat possible després de l'accident, seieu i escriviu una descripció cronològica, que inclogui el màxim nombre de detalls possible. Inclou on anava i què feia immediatament abans de l'accident.
- Incloeu detalls com el temps i la visibilitat quan es va produir l'accident.
- També pot ajudar a dibuixar un esbós bàsic de la calçada, inclosos els semàfors o senyals. Assegureu-vos d’incloure les tanques o arbustos que puguin obstruir la vista dels conductors sobre la carretera.
Mètode 2 de 3: Informar a la vostra companyia d'assegurances
Pas 1. Poseu-vos en contacte amb la vostra companyia d'assegurances
Tan aviat com sigui possible després de l'accident, truqueu al número que apareix a la vostra targeta d'assegurança per informar de l'accident a la vostra companyia d'assegurances. En la majoria dels casos, voleu trucar a la vostra pròpia companyia d'assegurances, encara que probablement la vostra pòlissa no cobreixi els vostres danys.
- La majoria d’assegurances requereixen que informeu d’un accident en un termini de 24 hores. Fins i tot si teniu previst trucar a la companyia d’assegurances de l’altre conductor, continua sent del vostre interès trucar a la vostra companyia d’assegurances perquè no us puguin acusar més tard d’intentar ocultar-los l’accident.
- Moltes companyies d'assegurances ofereixen aplicacions de telefonia mòbil que us permeten informar d'un accident de manera ràpida i senzilla i fins i tot enviar fotografies que vau fer a l'escena. Consulteu el lloc web de la vostra companyia d’assegurances per veure si tenen una aplicació mòbil disponible.
Pas 2. Proporcioneu una breu descripció de l'accident
Amb les vostres notes i la informació que tingueu, expliqueu a l'agent de reclamacions el que va passar. Sigueu específics i seguiu els fets. No especifiqueu ni feu suposicions sobre l’altre controlador que no pugueu justificar.
Si hi ha ferits als passatgers o a l’altre conductor, digueu que hi ha ferits, però no entreu en detalls. Deixeu aquestes dades als metges que examinen i tracten aquestes persones
Pas 3. Obteniu una avaluació dels danys del vehicle
La vostra companyia d’assegurances us comunicarà què heu de fer amb el vostre cotxe. Normalment, haureu de portar-lo a un mecànic per obtenir un pressupost. Si el cotxe no es pot conduir, haurà de treure'l del lloc.
El mecànic farà una estimació del cost de les reparacions que necessita el cotxe. La vostra companyia d'assegurances pot enviar un ajustador per avaluar els danys o pot sol·licitar l'enviament del cotxe a un altre mecànic per a una segona estimació
Pas 4. Mantingueu-vos en contacte amb el vostre ajustador
A mesura que el vostre ajustador avalui el vostre informe i investigui la vostra reclamació, és possible que necessiteu documents o informació addicionals. Si no teniu notícies del vostre ajustador al cap de pocs dies, truqueu-los per obtenir una actualització de l'estat de la vostra reclamació.
- Tot i que el vostre ajustador pot ser amable i empàtic, treballen per a la companyia d’assegurances i no per a vosaltres. No representen els vostres interessos: la seva tasca és protegir els resultats de la companyia asseguradora.
- És possible que l’ajustador us ofereixi un acord anticipat. Desconfieu de prendre un acord anticipat, sobretot si teniu ferides i encara esteu rebent tractament mèdic.
Mètode 3 de 3: Informar a l’altra companyia d’assegurances del conductor
Pas 1. Reviseu l'informe policial i la vostra pòlissa d'assegurança
Si l’agent del lloc determina que l’altre conductor tenia la culpa, és possible que hagueu de comunicar l’accident a la seva assegurança en lloc de la vostra. També pot ser així si només porteu una assegurança de responsabilitat civil.
- Molts estats tenen lleis de falles comparatives que reparteixen les falles entre els dos conductors en un accident de cotxe. Si aquest és el cas del vostre estat, és possible que l’altre controlador no tingui cap culpa al 100%. Per exemple, l’oficial pot determinar que l’altre conductor té la culpa del 80% i el culpable és el 20%. L’altra companyia d’assegurances del conductor només és responsable del 80% dels danys.
- La vostra companyia d'assegurances només cobreix els danys causats al vostre vehicle que no estiguin coberts per l'altra companyia d'assegurances del conductor si porteu una assegurança de col·lisió. Si el vostre cotxe està finançat, és probable que hagueu de cobrir col·lisions.
Pas 2. Poseu-vos en contacte amb l’altra companyia d’assegurances del conductor
Utilitzeu la informació que heu rebut de l’altre conductor per contactar amb la seva companyia d’assegurances. Si no us van proporcionar informació de contacte, és possible que pugueu consultar el lloc web de la companyia asseguradora i obtenir-hi informació de contacte.
Cerqueu un número per a reclamacions d’assegurança de tercers. Pot ser un número diferent del número que trucaria un assegurat per informar d’un accident
Pas 3. Proporcioneu informació sobre el conductor assegurat
Quan parleu amb un ajustador de sinistres de l’altra companyia d’assegurances del conductor, necessitaran prou informació per identificar adequadament el prenedor i la pòlissa d’assegurança.
Hauríeu d’haver rebut aquests detalls de l’altre conductor del lloc. Si no ho heu pogut fer, aquesta informació s'hauria d'incloure a l'informe policial
Pas 4. Feu una descripció general de l'accident
És probable que l’ajustador de reclamacions us faci preguntes sobre l’accident. Sigues el més neutral possible i compleix els fets. Eviteu especular i no insulteu l’altre conductor.
Respondre a qualsevol pregunta que se us faci, però no oferiu informació voluntària. És possible que digueu alguna cosa que els faci negar la reclamació
Pas 5. Permetre a la companyia d'assegurances inspeccionar el vehicle
La companyia d'assegurances pot sol·licitar que porti el vehicle a un mecànic en particular o pot enviar un ajustador per inspeccionar visualment el vehicle.
Normalment han de fer-ho en un lloc i un lloc que us convingui, però també heu de fer la vostra part perquè el vostre vehicle estigui a la seva disposició
Pas 6. Cooperar amb la investigació de la companyia d'assegurances
Mentre l’ajustador de les reclamacions investiga, us poden trucar per obtenir informació addicional o documentació de les reclamacions que hàgiu fet. Proporcioneu-los la informació que necessiten al més aviat possible.
Si teniu cap pregunta o dubte sobre les preguntes que se us fan, és possible que vulgueu parlar amb un advocat de lesions personals
Consells
El procés per denunciar un accident a l’assegurança és bastant similar si teniu una reclamació d’assegurança de propietari o arrendatari a causa d’un accident a casa vostra. Si algú està ferit a casa seva, seguiu endavant i informeu de l'accident encara que les ferides semblin lleus
Advertiments
- Alguns conductors poden intentar convèncer-vos que no cal que informeu d’un accident menor. És possible que els danys o lesions derivats de l'accident no apareguin fins a 2 o 3 dies després. L’única vegada que podeu evitar denunciar un accident a l’assegurança és si teniu un accident de baixa velocitat a la vostra propietat que produeix danys mínims.
- Especialment si esteu ferit, rebutgeu qualsevol oferta de liquidació anticipada de la companyia asseguradora. Sempre podeu programar una consulta inicial gratuïta amb un advocat de danys personals per revisar la vostra reclamació i l’oferta que heu rebut.
