Molts problemes amb Firefox són causats per extensions o temes defectuosos, paràmetres incorrectes o fitxers danyats. Si Firefox no funciona correctament (o no ho fa), no us espanteu. Aquesta guia pas a pas us ajudarà a solucionar problemes amb Firefox.
Passos
Mètode 1 de 7: Reinicieu Firefox
Pas 1. Obriu el menú "Fitxer" o el menú Firefox i seleccioneu "Surt de Firefox" (no utilitzeu el botó de tancament a l'extrem superior dret de la finestra)
Si Firefox continua funcionant incorrectament, repetiu aquest pas i reinicieu l'ordinador.
Mètode 2 de 7: esborreu la memòria cau de Firefox
Pas 1. Es poden resoldre molts problemes amb la càrrega de pàgines web si esborreu les cookies i la memòria cau de Firefox
Obriu el menú "Eines" i, a continuació, seleccioneu "Esborra dades privades". Seleccioneu els elements següents i feu clic a "Esborra les dades privades ara":
- Historial de descàrregues
- Memòria cau
- Cookies
Mètode 3 de 7: utilitzeu el mode segur de Firefox
Pas 1. De vegades, els complements per a Firefox (extensions o temes) poden causar problemes
El mode segur porta Firefox amb els complements desactivats. Seguiu aquests passos per iniciar el mode segur:
Pas 2. Assegureu-vos que el Firefox estigui tancat (obriu el menú "Fitxer" i seleccioneu "Surt")
Pas 3. Feu clic al botó Inici, obriu la llista Tots els programes i aneu a la carpeta Mozilla Firefox
Seleccioneu "Mozilla Firefox (mode segur)".
Pas 4. Quan aparegui el quadre de diàleg Mode segur, feu clic a "Continua en mode segur"
Pas 5. Si el problema no es produeix en mode segur, i és probable que la causa sigui l'extensió o el tema
Llegiu l'article sobre temes i extensions de resolució de problemes al lloc web d'assistència de Firefox per obtenir més informació.
Mètode 4 de 7: restableix les preferències de Firefox
Una configuració incorrecta pot causar problemes. Podeu restaurar la configuració predeterminada de Firefox seguint aquests passos:
Pas 1. Tanqueu completament Firefox (obriu el menú "Fitxer" i seleccioneu "Surt")
Pas 2. Feu clic al botó Inici, obriu la llista Tots els programes i aneu a la carpeta Mozilla Firefox
Seleccioneu "Mozilla Firefox (mode segur)".
Pas 3. Quan aparegui el quadre de diàleg Mode segur, marqueu la casella "Restableix totes les preferències de l'usuari als valors predeterminats de Firefox" i "Restableix les barres d'eines i els controls"
Pas 4. Feu clic a "Feu canvis i reinicieu"
Mètode 5 de 7: resolució de problemes dels connectors
De vegades, els connectors per a Firefox (com Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer i Windows Media Player) poden causar problemes. El mode segur no desactiva els connectors, però es poden desactivar mentre s'executa Firefox.
Pas 1. Obriu la finestra de complements fent clic al menú "Eines" i seleccionant "Complements"
Pas 2. Feu clic a la icona Connectors a la part superior de la finestra de complements
Pas 3. Desactiveu cada connector un per un fins que el problema desaparegui
No cal que reinicieu Firefox cada vegada.
Pas 4. Si trobeu un connector que causa problemes, és possible que hàgiu d'actualitzar-lo o reinstal·lar-lo
Si el problema continua, podeu deixar el connector desactivat.
Mètode 6 de 7: creeu un perfil nou
Un perfil malmès pot causar diversos problemes amb Firefox. Podeu provar de fer una nova prova de perfil si soluciona el problema i, en cas afirmatiu, copiar les vostres dades (adreces d'interès, contrasenyes desades, etc.) al perfil nou.
Pas 1. Inicieu el Gestor de perfils
Pas 2. Creeu un perfil nou
Pas 3. Seleccioneu el perfil nou creat i feu clic a "Inicia Firefox"
Pas 4. Si el problema desapareix, podeu recuperar les dades importants
Per evitar recrear el problema, només recupereu fitxers importants com ara els vostres adreces d'interès i les contrasenyes desades.
Mètode 7 de 7: torneu a instal·lar Firefox
Si crear un perfil nou no soluciona el problema, haureu de tornar a instal·lar Firefox.
Pas 1. Assegureu-vos que el Firefox estigui tancat (obriu el menú "Fitxer" i seleccioneu "Surt")
Pas 2. Descarregueu la versió més recent de Firefox des de mozilla.com
Pas 3. Feu una còpia de seguretat de les vostres dades importants si voleu fer-ho
Pas 4. Desinstal·leu Firefox mitjançant la utilitat Afegeix o elimina programes del tauler de control de Windows
Pas 5. Suprimiu la carpeta "Mozilla Firefox" que es troba a la carpeta "Fitxers de programa" de Windows
Pas 6. Suprimiu la carpeta del perfil de Firefox
Pas 7. Executeu el programa d'instal·lació de Firefox
Pas 8. Quan Firefox s'inicia per primera vegada, apareixerà l'assistent "Importa la configuració i les dades" i es crearà un perfil nou
Pas 9. Recupereu les vostres dades importants si decidiu fer-ho
Pas 10. Torneu a instal·lar les extensions i els temes
