AOL és una empresa que ofereix molts serveis basats en web, com ara missatgeria instantània, alertes multimèdia i serveis de correu electrònic. Contactar amb una empresa tan gran com AOL pot ser frustrant, sobretot si teniu problemes amb el vostre compte en línia i necessiteu ajuda immediatament. Per contactar amb AOL, utilitzeu les xarxes socials per enviar-los un missatge, truqueu a la línia d’atenció al client al 1-800-827-6364 o utilitzeu l’assistència per correu electrònic per obtenir respostes a les vostres preguntes ràpidament.
Passos
Mètode 1 de 2: trucar a AOL
Pas 1. Truqueu al servei d’atenció al client per registrar-vos o restablir la vostra contrasenya
Per obtenir assistència general del compte o per restablir la contrasenya, truqueu a la línia d’atenció al client. Estan oberts de dilluns a divendres de 8.00 a 12.00 (EST) i els dissabtes de 8.00 a 22.00 (EST).
- El número de línia d’atenció al client és el 1-800-827-6364.
- Si teniu un compte a AOL que pagueu, podeu trucar a aquest número les 24 hores del dia els 7 dies de la setmana.
Pas 2. Utilitzeu els serveis TTY d’AOL si sou sord o teniu dificultats auditives
Si heu de trucar a AOL i teniu un telèfon de text, podeu trucar a un número diferent per parlar amb un representant a través del vostre dispositiu TTY. Per trucar a aquest número, heu de tenir un equip habilitat per TTY.
Truca al 1-800-759-3323
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb un representant del servei d'atenció al client de parla espanyola si ho necessiteu
Si el castellà és el vostre idioma principal, truqueu a la línia d’atenció al client espanyola separada per AOL. Podreu parlar amb una persona de suport completament en castellà.
La línia d’atenció al client espanyola és l’1-866-885-5117
Mètode 2 de 2: contactar amb AOL en línia
Pas 1. Atenció al client per correu electrònic per obtenir assistència general
Si teniu preguntes sobre el vostre compte o heu d’adreçar alguna cosa que no tingui en compte el temps, envieu un correu electrònic al servei d’atenció al client d’AOL. Us respondran en un termini de 24 a 72 hores.
Envieu un correu electrònic a [email protected] per obtenir ajuda
Pas 2. Xategeu amb l'assistència d'AOL si sou membre de pagament
Els membres d’AOL de pagament tenen accés a una línia d’assistència de xat les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. Podeu xatejar amb ells a través del vostre compte AOL després d’haver iniciat la sessió o anant a
AOL Live Support també inclou productes de seguretat per descarregar a l'ordinador
Consell:
Podeu pagar 9,99 dòlars al mes per un compte d’AOL Live Support Plus per accedir a aquesta línia de xat. Seguiu aquest enllaç per registrar-vos a un pla de pagament:
Pas 3. Contacteu amb AOL a Facebook o Twitter per obtenir una resposta ràpida
En lloc d’enviar un correu electrònic, podeu utilitzar les xarxes socials per enviar un missatge a AOL. Utilitzeu la missatgeria directa a Facebook o Twitter per fer la vostra pregunta de manera privada, o etiqueteu AOL en una publicació de Tweet o Facebook per fer-la públicament.
- AOL no us podrà ajudar amb preguntes sobre el compte o la privadesa a través de les xarxes socials per motius de privadesa.
- El compte de Facebook d’AOL és
- El compte de Twitter d’AOL és
Pas 4. Envieu un correu electrònic al seu equip de seguretat per a situacions d’emergència
Si heu trobat una vulnerabilitat al sistema d’AOL o heu descobert dades AOL fora del seu sistema, envieu un correu electrònic a l’equip de seguretat. El vostre correu electrònic només es respondrà si l’equip de seguretat ho considera una amenaça greu.
