Canviar un vol amb Southwest Airlines és un procés molt senzill i senzill. El millor de tot és que, a causa de la política de canvis sense penalització de Southwest, no se us cobrarà cap comissió. L'única regla és que heu de fer el canvi almenys 10 minuts abans de la sortida prevista inicialment. Si heu reservat el vol actual en línia, seguiu el procés de canvi de vol de la mateixa manera. Si heu reservat el vol actual per telèfon, també haureu de trucar a Southwest i fer canvis per telèfon.
Passos
Mètode 1 de 2: canviar el vol en línia
Pas 1. Canvieu el vol almenys 10 minuts abans de la sortida original
Southwest Airlines ofereix una generosa "política de canvis sense comissions", la qual cosa significa que la majoria de vols es poden canviar sense pagar cap penalització. Sempre que feu el canvi almenys 10 minuts abans de la sortida del vol original, no pagareu cap penalització per canviar el vol.
- Si originalment heu reservat el vol per telèfon, haureu de canviar-lo per telèfon. No es pot canviar en línia.
- No hi ha límit en el nombre de canvis que podeu fer sense penalització, sempre que ho feu 10 minuts abans de la sortida.
Pas 2. Aneu al lloc web de Southwest Airlines i inicieu la sessió
Obriu el navegador d'Internet i aneu a la pàgina d'inici de Southwest Airlines a https://www.southwest.com/. Feu clic a "Inicia sessió" a la part superior dreta de la pàgina. Escriviu el vostre nom d'usuari i contrasenya. Feu clic al botó groc "Iniciar sessió".
- Si no recordeu el vostre nom d’usuari o contrasenya, feu clic a l’enllaç situat a la part inferior dreta que diu "Necessiteu ajuda per iniciar la sessió?" i seguiu les indicacions.
- Si voleu ometre el procés d'inici de sessió, aneu directament a
Pas 3. Feu clic a la pestanya "Canvia / Cancel·la" a la part superior dreta de la pàgina
Després d’iniciar la sessió, apareixerà la pantalla principal amb diverses opcions. Veureu la pestanya blava "Canvia / Cancel·la" a la part superior dreta de la pàgina. Feu clic a aquesta pestanya.
Pas 4. Introduïu el número de confirmació, el nom i el cognom
Se us dirigirà a una pàgina que us demanarà aquestes tres dades. Introduïu el número de confirmació del vol reservat, més el vostre nom i cognom, a les caselles corresponents. Feu clic a "Continua".
- El nom i el cognom han de pertànyer a la persona que ha reservat el vol.
- Si no coneixeu el número de confirmació, consulteu els viatges reservats al vostre compte de Southwest o consulteu el correu electrònic que heu rebut de Southwest just després de reservar el vol original.
Pas 5. Reviseu els vols de la vostra reserva
Després d’introduir la informació sol·licitada, se us dirigirà a una pàgina que mostra el vostre itinerari de vol per a totes les persones incloses a la vostra reserva. Si el vol és només per a vosaltres, apareixerà informació per a un sol passatger. Si heu reservat seients per a diverses persones amb la mateixa reserva, també apareixeran. Qualsevol canvi que feu es realitzarà a tots els passatgers adherits a aquesta reserva.
Pas 6. Seleccioneu els vols que vulgueu canviar
Marqueu les caselles de la columna esquerra al costat dels vols que voleu canviar. Notareu que els vols apareixen en segments: un per a la sortida i un per a la tornada. En podeu seleccionar només un i canviar un segment del vol. També podeu seleccionar els segments de sortida i de retorn per canviar tot l’itinerari.
Pas 7. Introduïu les noves dates o ciutats que necessiteu i feu clic a "Selecciona nous vols
"Se us dirigirà a la pàgina titulada" Cerca de nous vols ". A sota del títol, veureu quadres que us permetran cercar nous vols per aeroport i data de vol. Introduïu el que necessiteu i feu clic al botó groc "Selecciona nous vols" a la part inferior dreta de la pàgina.
També podeu deixar la informació igual si cerqueu millors preus el mateix dia. Southwest no cobra cap taxa pels canvis de vol, de manera que aquesta funció us permet buscar ofertes millors
Pas 8. Reviseu les opcions i seleccioneu el vol nou
Se us dirigirà a una pantalla que mostra totes les opcions de vol noves en format de llista, juntament amb els preus de cadascuna. Reviseu aquestes opcions i preneu la vostra decisió fent clic al cercle petit situat al costat del vol desitjat.
- Si el vol nou costa més que l’original, només pagareu la diferència. Si el vostre nou vol costa menys, Southwest us reembossarà l’excés al vostre mètode de pagament original.
- L'única excepció és si originalment vau comprar un vol "Voleu sortir", en lloc de les opcions de vol "Business Select" o "Anytime". En aquest cas, rebrà un crèdit de Travel Funds, que es podrà utilitzar per a futurs vols. Aquest val serà bo durant un any.
Pas 9. Reviseu els canvis i feu clic a "Continua
"Reviseu el vostre nou itinerari i assegureu-vos que això és el que voleu. Se us mostraran números específics per al total del bitllet nou, el total del bitllet canviat i la diferència entre els dos. Un cop hàgiu confirmat que tot queda bé, feu clic al botó groc "Continua" situat a la part inferior dreta de la pàgina.
Pas 10. Feu clic a "Compra" per completar la transacció
Després de fer clic a "Continua", haureu de fer clic a "Compra" per finalitzar la transacció. Si heu de pagar una diferència de preu, introduïu les vostres dades de pagament. Si se us deu un reembossament, passarà a la forma de pagament original que heu utilitzat.
Pas 11. Consulteu el correu electrònic per obtenir una confirmació i informació de vol nova
Un cop hàgiu comprat el nou vol, rebreu un correu electrònic de Southwest gairebé immediatament. Inclourà informació sobre els diners pagats o reemborsats, així com la vostra nova reserva de vol.
Mètode 2 de 2: canviar el vol per telèfon
Pas 1. Canvieu el vol per telèfon si heu reservat l'original per telèfon
Si heu reservat el vol original per telèfon, no el podreu canviar en línia. Heu de fer canvis per telèfon. Si originalment heu reservat en línia però teniu preguntes, podeu trucar i canviar un vol per telèfon.
Pas 2. Truqueu com a màxim 10 minuts abans de la sortida original
Southwest Airlines ofereix als seus clients una "política de canvis sense comissions". Aquesta política permet canviar gairebé qualsevol vol sense pagar cap penalització, sempre que feu el canvi almenys 10 minuts abans de la sortida del vol original.
Si us perdeu aquest període de temps, el representant del servei d’atenció al client us comunicarà quines opcions teniu i la tarifa de penalització quan truqueu
Pas 3. Truqueu al departament de reserves de Southwest al 1-800-435-9792
Seguiu les instruccions automàtiques fins que arribeu a un representant d'atenció al client en directe. Tingueu a punt el vostre número de confirmació; el representant sol·licitarà aquest número immediatament. També haureu de proporcionar un nom i cognoms. Ha de pertànyer a la persona que va reservar el vol originalment.
Pas 4. Digueu al representant que voleu canviar de vol
Doneu-los el vostre número de confirmació, cognoms i nom. El representant recollirà la informació actual del vol i la revisarà amb vosaltres. Informeu-los si voleu canviar el vol de sortida, el de tornada o tots dos.
Pas 5. Proporcioneu les vostres noves dades de viatge
Indiqueu al representant les noves dates, horaris o ciutats que heu de canviar a la reserva actual. A continuació, el representant realitzarà una cerca i us proporcionarà les vostres noves opcions de vol, juntament amb els preus relacionats.
Pas 6. Seleccioneu el vol nou
Després de revisar les noves opcions, informeu el representant del vol nou que heu escollit. El representant introduirà la vostra informació nova i ajustarà el vostre compte. Si el vostre nou vol costa més que l’original, haureu de pagar la diferència. Si el vol nou costa menys de l’original, se us reembossarà la diferència pel mètode de pagament original.
Hi ha una excepció: els vols de baix cost "Wanna Get Away" de Southwest. Aquestes tarifes no són reemborsables, però obtindreu un crèdit de Fons de viatge, que podeu utilitzar per a futurs vols. El val serà bo durant un any des del dia del canvi
Pas 7. Acabeu la transacció i escriviu els detalls del vostre nou vol
Si deu alguna cosa, proporcioneu el número de la vostra targeta de crèdit al representant per completar la transacció. Un cop el canvi sigui oficial, se us proporcionarà tota la informació de vol nova. Tingueu a punt un bolígraf i anoteu-lo a mesura que el representant el repassi amb vosaltres.
