L’Agència de llicències de conductors i vehicles (DVLA) s’encarrega de mantenir els registres de conducció i vehicles al Regne Unit. Si teniu alguna pregunta o inquietud relacionada amb el vostre permís de conducció o vehicle, podeu contactar amb el DVLA per obtenir ajuda. Per obtenir el temps de resposta més ràpid, truqueu al departament DVLA corresponent durant el seu horari comercial. També podeu utilitzar el formulari de correu electrònic del DVLA per enviar una consulta o enviar una carta al DVLA sobre la vostra preocupació.
Passos
Mètode 1 de 3: trucar al DVLA
Pas 1. Truqueu al 0300 780 6801 per obtenir informació sobre la llicència de conductors
Un representant d’aquest número us pot ajudar a canviar el vostre nom o adreça al permís de conduir, demanar una llicència nova o comprovar l’estat de la vostra sol·licitud de llicència.
Els representants estan disponibles en aquest número de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 i dissabte, de 8:00 a 14:00 GMT (o BST durant l'horari d'estiu)
Pas 2. Marqueu el 0300 790 6802 per a preguntes relacionades amb l’impost de vehicles, matriculació o SORN
Truqueu a aquest número per obtenir ajuda per pagar els impostos del vostre vehicle, comprovar si el vostre vehicle està gravat, canviar la classe fiscal del vostre vehicle, obtenir un registre de vehicles (V5C) i registrar un vehicle. Si voleu treure el vehicle de la carretera perquè no estigui tributat ni assegurat, haureu de fer una notificació legal fora de carretera (SORN), que podeu fer trucant a aquest número. També podeu utilitzar aquest número per obtenir una matrícula personalitzada i importar o exportar un vehicle.
Aquesta línia obre de dilluns a divendres, de 8 a 19 h i dissabte, de 8 a 14 h GMT (o BST durant l'horari d'estiu)
Pas 3. Truqueu al 0300 790 6806 si teniu problemes de conducció o mèdics
Informeu un representant de qualsevol afecció mèdica o discapacitat que tingueu que us pugui impedir conduir amb seguretat o torneu a sol·licitar el permís de conduir si recentment se l’ha retirat o se li ha denegat a causa d’una afecció mèdica.
Els representants estan disponibles de dilluns a divendres, de 8:00 a 17:30 i dissabte, de 8:00 a 13:00 GMT (o BST durant l'horari d'estiu)
Pas 4. Marqueu el 0300 083 0013 per sol·licitar informació sobre el vostre historial de conducció
Esbrineu quins vehicles podeu conduir, si teniu punts de penalització o inhabilitacions al registre, i més informació sobre el vostre registre, trucant a aquest número. Si voleu compartir el vostre historial de conducció amb una altra persona, com ara una empresa de lloguer de cotxes, truqueu a aquest número per crear un codi de verificació compartible.
Hi haurà un representant en aquest número que us ajudarà de dilluns a divendres, de 8:00 a 19:00 i dissabte, de 8:00 a 14:00 GMT (o BST durant l’horari d’estiu)
Pas 5. Truqueu al 0300 790 6819 per a consultes en gal·lès
Si parleu gal·lès i no anglès, podeu obtenir ajuda amb qualsevol problema relacionat amb el DVLA trucant a aquest número.
La línia de llengua gal·lesa DVLA està oberta de dilluns a divendres, de 8 a 19 h i dissabte, de 8 a 14 h GMT (o BST durant l’horari d’estiu)
Mètode 2 de 3: enviar un correu electrònic al DVLA
Pas 1. Utilitzeu el formulari de correu electrònic de preguntes sobre vehicles per a preguntes relatives al vostre vehicle
Obteniu ajuda amb els impostos sobre vehicles, la compra o venda d’un vehicle, la sol·licitud de números de registre, el canvi de la informació del vehicle i la importació o exportació de vehicles amb aquest formulari. Per treure el vehicle de la carretera perquè ja no tributi ni estigui assegurat, podeu fer un SORN mitjançant aquest formulari de correu electrònic.
Cerqueu el formulari de correu electrònic de consultes sobre vehicles a
Pas 2. Aneu al formulari de correu electrònic de preguntes sobre conductors per obtenir preguntes relacionades amb el vostre estat de conducció
Utilitzeu aquest formulari si voleu obtenir ajuda amb el vostre permís de conduir, la prova de conducció o una targeta de tacògraf digital.
Podeu trobar el formulari de correu electrònic de Drivers Inquiries a
Pas 3. Utilitzeu el formulari de correu electrònic de consultes mèdiques per obtenir ajuda amb problemes de conducció o mèdics
Això inclou notificar al DVLA d'una condició mèdica, renovar o sol·licitar un permís de conduir després d'una condició mèdica, sol·licitar un passi d'autobús si la vostra llicència es va revocar a causa d'una condició mèdica, lliurar-lo i informar a algú que no és apte per conduir.
Cerqueu el formulari de correu electrònic de consultes mèdiques a
Pas 4. Seleccioneu els camps rellevants un cop arribeu al formulari de correu electrònic
Hi hauria d’haver una llista d’opcions relacionades amb la vostra pregunta, com ara "Com puc fer un SORN" o "Sol·licitar informació". Seleccioneu l'opció més rellevant i feu clic al botó verd "Continua" a la part inferior del formulari. Continueu seleccionant els camps adequats fins que arribeu a la pàgina que sol·licita la vostra informació personal.
Pas 5. Introduïu la informació personal i els detalls de consulta als camps proporcionats
Incloeu el vostre nom, data de naixement, adreça postal, adreça electrònica i informació del vehicle. Un cop hàgiu introduït aquesta informació, se us dirigirà a una pàgina on podreu introduir una descripció de la vostra pregunta o preocupació. Quan hàgiu acabat, feu clic al botó verd "Continua" per enviar la vostra consulta per correu electrònic.
També teniu l'opció de penjar els fitxers adjunts relacionats amb la vostra consulta
Pas 6. Espereu una resposta per correu electrònic
Un cop hàgiu enviat la vostra consulta, haureu de rebre una confirmació per correu electrònic a l’adreça de correu electrònic que vau proporcionar. També se us proporcionarà un número de referència. Escriviu-lo perquè pugueu trucar al DVLA i comprovar l’estat de la vostra consulta si no heu sentit res. Quan el DVLA rep el vostre correu electrònic, algú examinarà el vostre problema i us respondrà per correu electrònic.
- Si no rebeu cap correu electrònic de confirmació, consulteu les carpetes brossa i brossa del correu electrònic.
- El temps de resposta del DVLA variarà en funció de la complexitat de la vostra sol·licitud i pot trigar diverses setmanes. Recordeu que heu de consultar el vostre correu electrònic cada dia per obtenir una resposta.
Mètode 3 de 3: contactar amb DVLA per correu
Pas 1. Envieu una carta al servei d'atenció al client del vehicle DVLA per obtenir consultes sobre vehicles
Podeu escriure per obtenir ajuda amb impostos sobre vehicles, registre de vehicles i llibres de registre de vehicles (V5C). Si heu de treure el vehicle de la carretera i voleu evitar que tributi o asseguri, podeu fer un SORN enviant una carta a aquest departament. Recordeu incloure a la carta tota la informació que sigui rellevant per a la vostra sol·licitud. Pot trigar diverses setmanes a obtenir una resposta, en funció de la complexitat del problema. Dirigiu la vostra consulta a:
Atenció al client de vehicles, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Pas 2. Escriviu als serveis d'atenció al client dels controladors DVLA per obtenir informació sobre la conducció
Podran ajudar-vos amb la vostra sol·licitud de permís de conduir, actualitzant-lo i substituint el permís perdut. Incloeu tota la informació que sigui rellevant per a la vostra sol·licitud a la carta. Tingueu en compte que poden trigar diverses setmanes a rebre notícies d’algú, en funció de la complexitat del vostre problema. Dirigiu la vostra consulta a:
Atenció al client per a conductors, equip de correspondència, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Pas 3. Poseu-vos en contacte amb les consultes mèdiques dels conductors DVLA per qüestions mèdiques i de conducció
Actualitzeu el DVLA sobre qualsevol afecció mèdica o discapacitat que tingueu, apel·leu a una decisió recent sobre la vostra afecció o torneu a sol·licitar el vostre permís de conduir si es va revocar a causa d’una afecció mèdica. A la vostra carta, incloeu tota la informació que sigui rellevant per a la vostra sol·licitud. Pot ser que hàgiu d'esperar diverses setmanes per obtenir una resposta, en funció del vostre problema. Dirigiu la vostra consulta a:
Consultes mèdiques sobre conductors, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Pas 4. Envieu una carta a l’equip de reclamacions del DVLA per presentar una reclamació formal
Si no esteu satisfet amb el servei que heu rebut i ja heu contactat amb el departament corresponent per obtenir ajuda, podeu presentar una reclamació formal. Incloeu totes les dades que siguin rellevants per a la vostra reclamació quan escriviu la vostra carta. Pot ser que passin diverses setmanes abans de rebre notícies del DVLA, segons la vostra reclamació. Dirigiu la vostra reclamació a:
