Si el número de telèfon que heu registrat a WeChat actua de manera anormal i el vostre compte està bloquejat, haureu de canviar el número de telèfon associat amb aquest compte. Els números de telèfon que ofereixen els operadors de xarxes virtuals (com Skype Out, Google Voice, RingCentral) no es poden utilitzar per desbloquejar comptes, de manera que haureu d’utilitzar un altre número registrat al vostre nom a través d’un proveïdor de telefonia mòbil. Aquest wikiHow us ensenyarà a sol·licitar que WeChat desbloquegi el vostre compte.
Passos
Pas 1. Aneu a
Això us portarà a un formulari d'assistència de WeChat, on podeu intentar desbloquejar el vostre compte.
Si el vostre compte de WeChat es va registrar a la Xina continental, feu clic a Per obtenir números de mòbil a la Xina continental, toqueu aquí per desbloquejar-los.
Pas 2. Seleccioneu el vostre tipus d'identificació
És com identificareu el vostre compte de WeChat. Si no coneixeu el vostre ID WeChat, utilitzeu el vostre número de mòbil, correu electrònic o QQ ID.
Pas 3. Introduïu el vostre ID WeChat, número de mòbil, correu electrònic o QQ ID
Introduïu la informació adequada als camps sota "Compte de WeChat prohibit".
Pas 4. Seleccioneu un país i introduïu el vostre número de telèfon al costat de "Envia el codi de verificació a
" Utilitzeu el número associat al vostre compte de WeChat aquí.
Pas 5. Introduïu els caràcters CAPTCHA
Veureu el codi a la dreta. Si no el podeu veure bé, feu clic a Proveu-ne un de diferent i en podreu obtenir un que sigui més fàcil de veure.
Pas 6. Feu clic a Envia el codi de verificació
Això demanarà al sistema WeChat que enviï un codi de verificació al número de telèfon associat al vostre compte.
Pas 7. Seguiu les instruccions incloses amb el codi
El missatge de text que rebeu amb el codi de verificació també us hauria d’enllaçar a un lloc on podeu introduir-lo.
