Si el vostre iPhone està bloquejat i no en coneixeu la contrasenya, podeu restablir el dispositiu per esborrar-ne tot el contingut i restaurar les dades personals si prèviament heu creat una còpia de seguretat. Hi ha tres maneres de restablir un iPhone bloquejat: restaurar amb iTunes, restablir mitjançant la funció Cerca el meu iPhone o restaurar mitjançant el mode de recuperació.
Passos
Mètode 1 de 3: Restauració mitjançant iTunes
Pas 1. Connecteu l'iPhone a l'ordinador mitjançant un cable USB
Heu d’utilitzar el mateix ordinador que vau utilitzar inicialment per sincronitzar el vostre iPhone amb iTunes. iTunes es llançarà automàticament en reconèixer el dispositiu.
Si l’iTunes us demana que introduïu una contrasenya o mai no heu sincronitzat l’iPhone amb l’iTunes a l’ordinador, seguiu els passos descrits al mètode tres per restablir l’iPhone mitjançant el mode de recuperació
Pas 2. Espereu que iTunes sincronitzi automàticament el vostre iPhone amb l'ordinador i creeu una còpia de seguretat
Si iTunes no sincronitza automàticament el vostre iPhone, feu clic a la icona del vostre iPhone a iTunes i, a continuació, feu clic a "Sincronitza"
Pas 3. Feu clic a "Restaura l'iPhone" quan iTunes finalitzi la sincronització i la còpia de seguretat del vostre iPhone
Pas 4. Seleccioneu l'opció "Restaurar de la còpia de seguretat d'iTunes" quan el vostre iPhone mostri la pantalla de configuració
Pas 5. Seleccioneu l'iPhone a iTunes i feu clic al fitxer de còpia de seguretat més recent
iTunes restablirà i desbloquejarà el vostre iPhone, a més de restaurar les vostres dades personals.
Mètode 2 de 3: utilitzar Find My iPhone
Pas 1. Aneu al lloc web d'iCloud a https://www.icloud.com/#find en qualsevol dispositiu o ordinador i inicieu la sessió amb el vostre ID i contrasenya d'Apple
Si anteriorment no heu activat la funció Troba el meu iPhone mitjançant iCloud, no podreu restablir el vostre iPhone mitjançant aquest mètode. Seguiu els passos descrits al mètode tres per restaurar l'iPhone mitjançant el mode de recuperació
Pas 2. Feu clic a "Tots els dispositius" a la part superior de la sessió d'iCloud i seleccioneu l'iPhone
Pas 3. Feu clic a "Esborra l'iPhone
” iCloud restablirà i esborrarà tot el contingut del vostre iPhone, així com la seva contrasenya.
Pas 4. Seleccioneu l'opció per restaurar les vostres dades personals d'una còpia de seguretat d'iCloud o seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per configurar el dispositiu com a nou
Ara el vostre iPhone es restablirà i es desbloquejarà.
Mètode 3 de 3: Restauració mitjançant el mode de recuperació
Pas 1. Connecteu l'iPhone a un ordinador mitjançant un cable USB
Pas 2. Inicieu l'aplicació iTunes
iTunes trigarà uns quants moments a reconèixer el vostre iPhone.
Si iTunes no està instal·lat a l’ordinador, aneu al lloc web d’Apple a https://www.apple.com/itunes/download/ per descarregar i instal·lar la versió més recent d’iTunes
Pas 3. Mantingueu premuts els botons "Sleep / Wake" i "Home" de l'iPhone alhora fins que es mostri la pantalla del mode de recuperació
La pantalla del mode de recuperació es mostrarà després que desaparegui el logotip d'Apple.
Pas 4. Feu clic a "Restaurar" quan iTunes us informi que s'ha detectat un problema amb el dispositiu
iTunes descarregarà i instal·larà les actualitzacions de programari existents, que poden trigar fins a 15 minuts a completar-se.
Si el vostre iPhone triga més de 15 minuts a instal·lar les actualitzacions, és possible que l'iPhone hagi sortit del mode de recuperació. Repetiu els passos 3 i 4 abans de continuar
Pas 5. Espereu que iTunes acabi de restablir l'iPhone i, a continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per configurar el dispositiu com a nou
Ara el vostre iPhone es restablirà i es desbloquejarà.
