Per què no puc actualitzar el meu Mac a Catalina?

Pas 1. Sí, si es va fer abans del 2012

Els anys específics que compleixin els requisits per actualitzar a Catalina depenen del model que tingueu, però res fet abans del 2012 no pot executar Catalina. Aquí teniu els talls de cada model:

• 2012 o posteriors: MacBook Air, MacBook Pro, Mac mini, iMac
• 2013 o posteriors: Mac Pro
• 2015 o posteriors: MacBook
• 2017 o posteriors: iMac Pro

Pas 1. Necessiteu almenys 20 GB d'espai d'emmagatzematge gratuït per instal·lar Catalina

La descàrrega en si és d’uns 6,5 GB, però necessitareu més espai per instal·lar el sistema operatiu. Quan intenteu descarregar Catalina, l'ordinador realitzarà una exploració i us demanarà que no tingueu prou espai.

Sense l’espai lliure addicional, és possible que el vostre Mac tingui problemes amb la instal·lació. Si podeu descarregar Catalina però no podeu fer que s’instal·li, proveu d’alliberar una mica d’espai addicional i comproveu si això us ajuda

Pregunta 3 de 8: Com puc alliberar espai per a Catalina?

Pas 1. La forma més senzilla és suprimir fitxers o moure'ls al núvol

Si voleu que funcioni de manera eficient, el vostre Mac hauria de tenir lliure com a mínim el 10% de l’espai d’emmagatzematge en tot moment, però és possible que necessiti encara més espai per descarregar i instal·lar Catalina. Aquí teniu algunes opcions senzilles que podeu provar:

• Neteja la carpeta "Baixades" de tot el que ja no necessitis.
• Utilitzeu el Finder per cercar i suprimir fitxers que no heu obert ni utilitzat durant més d’un any.
• Mou fotos, documents, música i altres fitxers a iCloud (5 GB gratuïts; subscripcions mensuals per a grans quantitats d’espai).
• Activeu l'opció "Optimitza l'emmagatzematge" anant a "Quant al meu Mac", feu clic a la pestanya "Emmagatzematge" i, tot seguit, feu clic al botó "Gestiona" per triar-lo entre les vostres opcions. Aquesta funció emmagatzema automàticament el contingut que poques vegades utilitzeu a iCloud i el fa disponible a la carta.
• Utilitzeu l'eina "Redueix el desordre" per suprimir fitxers que mai utilitzeu i que no necessiteu. La llista de fitxers mostrarà la darrera vegada que vau obrir o utilitzar el fitxer.
• Per suprimir imatges i vídeos compartits a iMessage, aneu a "Quant al meu Mac", fent clic a la pestanya "Emmagatzematge" i, tot seguit, al botó "Gestiona". Trieu "Missatges" a la llista per mostrar els fitxers. Normalment, podeu eliminar-los tots. Si suprimiu aquests fitxers d’iMessage, no se suprimiran les imatges ni els vídeos si també els heu desat en un altre lloc.

Pas 1. Cancel·leu la descàrrega i utilitzeu una connexió a Internet més ràpida

En primer lloc, comproveu la velocitat de la vostra connexió a Internet. Si la descàrrega triga massa, normalment aquest és el problema. És possible que el vostre proveïdor d’Internet proporcioni el seu propi provador de velocitat o podeu cercar “prova de velocitat d’Internet” per trobar-ne un de gratuït. Si és inferior a 100 Mbps, aquí teniu algunes coses que podeu fer per accelerar la connexió:

• Apagueu qualsevol altre dispositiu que faci servir Internet.
• Acosteu l’ordinador al router.
• Utilitzeu un cable Ethernet per connectar l’ordinador directament al router (les connexions per cable solen ser més ràpides que les connexions sense fils).
• Inicieu la baixada durant les hores baixes, com ara deixar-la descarregar durant la nit.

Pregunta 5 de 8: Puc actualitzar encara si Catalina no és a la meva actualització de programari?

Pas 1. Sí, també podeu descarregar Catalina des de l'App Store

Segons l'edat de l'ordinador i el macOS que esteu executant actualment, és possible que Catalina no aparegui com a disponible a l'actualització de programari. Si és el vostre cas, aneu a l'App Store i cerqueu "Catalina".

Un cop descarregueu Catalina des de l'App Store, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar el sistema operatiu tal com ho faríeu amb qualsevol altra aplicació. No cal que passeu per l’actualització de programari

Pregunta 6 de 8: He d'actualitzar a Catalina abans de Big Sur?

Pas 1. No, podeu saltar-vos de Catalina i anar directament a Big Sur

Si utilitzeu Mojave 10.14, podeu actualitzar a Big Sur mitjançant "Actualització de programari". Si utilitzeu un sistema operatiu anterior (qualsevol cosa des de les 10.13 fins a les 10.19), podeu descarregar Big Sur a través de l'App Store i instal·lar-lo com ho faríeu amb qualsevol altra aplicació.

• Si teniu un model del 2012, no funcionarà amb Big Sur, de manera que haurà de quedar-se amb Catalina.
• Big Sur requereix molt més emmagatzematge disponible que Catalina, de manera que si teniu problemes per instal·lar Catalina, és possible que tampoc no pugueu instal·lar Big Sur.

Pregunta 7 de 8: Com puc protegir els meus fitxers durant l'actualització?

Pas 1. Feu sempre una còpia de seguretat completa abans d’instal·lar un sistema operatiu nou

Si tot va bé, quan es reiniciï l'ordinador, tots els vostres fitxers i preferències seran els mateixos que abans de l'actualització. Però, només per estar segur, una còpia de seguretat completa protegirà els vostres fitxers en cas que alguna cosa no vagi bé. Hi ha dues maneres de fer-ho:

• Utilitzeu el programa Time Machine integrat al vostre Mac per desar els fitxers en un disc dur extern. Normalment, és millor utilitzar un disc dur que tingui almenys el doble de capacitat d’emmagatzematge que el vostre Mac.
• Emmagatzemeu els fitxers a iCloud.

Pas 1. Podeu trucar al servei d'assistència d'Apple o visitar una botiga d'Apple

Aneu a https://support.apple.com/mac i desplaceu-vos cap avall i feu clic a l'enllaç "Obtenir assistència". Trieu el dispositiu i responeu a algunes preguntes senzilles sobre el vostre problema per obtenir ajuda. Podeu triar telèfon, xat o correu electrònic. També podeu portar l’ordinador a l’Apple Store més propera per obtenir ajuda.

Consells

• Un cop hàgiu instal·lat la versió més recent de macOS, aneu a "Preferències del sistema" i, a continuació, a "Actualització de programari" i, a continuació, seleccioneu "Mantenir el Mac actualitzat automàticament". El vostre equip instal·larà actualitzacions automàticament a mesura que estiguin disponibles, incloses les actualitzacions de macOS.
• La versió del macOS amb què va venir l’ordinador és la versió més antiga que pot utilitzar. Per tant, si el vostre ordinador venia amb Big Sur, no podreu instal·lar Catalina.