Si heu restablert la configuració de fàbrica del telèfon o heu canviat a un telèfon nou, és possible que necessiteu ajuda per tornar a executar i executar totes les vostres aplicacions. Aquest wikiHow us ensenyarà a restaurar Google Authenticator al vostre telèfon. Tot i això, si no teniu una còpia de seguretat dels codis anteriors de Google Authenticator, no podreu restaurar-lo.
Passos
Mètode 1 de 2: Introducció manual del codi a l'aplicació
Pas 1. Obriu Google Authenticator
Aquesta icona de l'aplicació sembla una "G" gris sobre un fons negre que podeu trobar a una de les pantalles d'inici, al calaix de l'aplicació o cercant.
Necessitareu el codi de seguretat del vostre compte de Google Authenticator
Pas 2. Toqueu Inici
Aleshores haureu de tocar un tutorial abans de continuar.
Pas 3. Toqueu Introduïu una tecla proporcionada
Si teniu el codi que us van rebre de la sessió anterior de Google Authenticator, hauríeu de poder introduir-lo aquí i continuar.
Pas 4. Introduïu el nom i la clau del compte
Si no teniu cap d'aquestes informacions, és possible que no pugueu recuperar el vostre compte.
Un cop hàgiu afegit un compte amb èxit, tornareu a la pantalla principal de Google Authenticator per enviar i rebre codis per a aplicacions i serveis compatibles, com Gmail
Mètode 2 de 2: utilitzar Gmail en un ordinador
Pas 1. Baixeu Google Authenticator al vostre telèfon mòbil o tauleta (si no en teniu)
Si ja teniu l'aplicació Google Authenticator, podeu ometre aquest pas.
Necessitareu el codi de còpia de seguretat del vostre compte de Google Authenticator
Pas 2. Obriu un navegador a l'ordinador que no accedeixi automàticament al vostre Gmail
Per exemple, si normalment utilitzeu Google Chrome, proveu d'utilitzar Mozilla Firefox per a aquest pas.
Pas 3. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic i contrasenya a
Rebràs una pàgina on es demana la verificació en dos passos per continuar.
Pas 4. Feu clic a Més opcions
Ho veureu al camp de text on introduïu el codi de Google Authenticator.
Pas 5. Feu clic a Introduïu un dels codis de seguretat de 8 dígits
Ho veureu a la part inferior del menú, al costat de la icona d'un pany.
Pas 6. Introduïu el codi de còpia de seguretat de 8 dígits
Aquest és el codi que se us va proporcionar de Google Authenticator quan vau configurar el compte per primera vegada.
Si s’accepta el codi, se us redirigirà al vostre compte de Gmail
Pas 7. Feu clic per obrir l'últim correu electrònic de Google que diu "Inici de sessió nou mitjançant un codi de còpia de seguretat
" Hauríeu de veure-ho en negreta, indicant que no s'ha llegit.
Pas 8. Feu clic a l'enllaç del correu electrònic per actualitzar la configuració de verificació en dos passos
L'enllaç ha d'estar en línia amb el text, dient alguna cosa com ara "podeu actualitzar la configuració de la verificació en dos passos".
Inicieu la sessió si se us sol·licita
Pas 9. Feu clic a Canvia de telèfon
Ho veureu al mosaic de l'aplicació Google Authenticator.
Pas 10. Feu clic per seleccionar Android o bé iPhone i feu clic a Pròxim.
Haureu de seleccionar a quin telèfon canvieu.
El vostre escriptori hauria de mostrar una imatge escanejable
Pas 11. Obriu Google Authenticator al telèfon
Aquesta icona de l'aplicació sembla una "G" gris sobre un fons negre que podeu trobar a una de les pantalles d'inici, al calaix de l'aplicació o cercant.
Pas 12. Toqueu Inici
Ho veureu a la part inferior de la pantalla.
Pas 13. Toqueu Escaneja codi de barres
És possible que hàgiu de donar permís a l'aplicació per accedir a la càmera.
Si no podeu escanejar el codi de barres, feu clic a No es pot escanejar a l’ordinador i toqueu Introduïu una clau proporcionada a l'aplicació.
Pas 14. Escaneja el codi de barres
Mantingueu la càmera a la pantalla de l’ordinador per capturar el codi que es mostra. El telèfon mostrarà el codi en números una vegada si analitza correctament la pantalla.
Pas 15. Feu clic a Següent a l'ordinador
No heu acabat de restaurar Google Authenticator després d'escanejar el codi.
Pas 16. Introduïu el codi que es mostra al telèfon al camp de text de l'ordinador
Abans d’acabar, haureu de verificar que feu servir el mateix codi a totes les plataformes.
Pas 17. Feu clic a Verifica
Ho veureu a l'extrem inferior dret del quadre de verificació.
Pas 18. Feu clic a Fet
Ara, Google Authenticator del telèfon coincideix amb el codi de l'ordinador, de manera que ja haureu acabat.
