L'American Automobile Association, o AAA, és coneguda per l'assistència en carretera que ofereixen als seus membres. Aquesta ajuda està disponible les 24 hores del dia, tots els dies de la setmana, tant si teniu un pneumàtic desconnectat, com si heu saltat la bateria o si necessiteu alguna altra forma d’assistència. Si esteu atrapats a la carretera, tireu-vos cap al costat i poseu els llums d’emergència encesos perquè els altres conductors sàpiguen que us envolten. Per a aquestes situacions, és més fàcil i ràpid demanar ajuda o utilitzar l'aplicació AAA Mobile.
Passos
Mètode 1 de 3: trucades per obtenir ajuda
Pas 1. Truqueu al 1-800-AAA-HELP per obtenir ajuda immediata
Espereu a que un operador pugui recollir-vos per poder donar-los informació més específica sobre la vostra situació. Si voleu una tranquil·litat addicional, penseu a desar aquest número al vostre telèfon.
Pas 2. Proporcioneu el vostre número de membre AAA a l'agent d'atenció al client
Cerqueu el vostre carnet de membre oficial AAA, on apareix el vostre número de membre. Si és possible, guardeu aquesta targeta a la cartera o guantera perquè tingueu la informació a mà quan la necessiteu.
- El vostre número de membre ajuda els empleats d'AAA a identificar el vostre compte i els privilegis específics de membre.
- Si no teniu la targeta o no recordeu el número de membre, feu-ho saber a l’operador. És possible que puguin buscar el vostre número de membre d'una altra manera.
Pas 3. Transmeteu la vostra ubicació actual a l'operador
Mireu al vostre voltant i intenteu localitzar qualsevol fita significativa, com ara marques de milles, senyals de trànsit o altres senyals de carrers. Doneu a l’operador tota la informació que pugueu perquè el conductor d’AAA sàpiga exactament com arribar-hi.
- Per exemple, podeu dir alguna cosa així: "La bateria del meu cotxe s'ha mort i no puc anar enlloc. Estic atrapat a la carretera 51, a prop del quilòmetre 62 de la milla ".
- Si no veieu cap signe o fita notable, proveu d’obtenir les coordenades des d’una aplicació de navegació o GPS al telèfon.
- És possible que vulgueu comprovar la vostra ubicació abans de fer la trucada.
Pas 4. Doneu informació detallada d’identificació a l’operador
Proporcioneu el vostre número de telèfon perquè el tècnic de l'AAA us pugui trucar, si cal. A més, indiqueu a l’operador quin tipus de cotxe teniu, així com el número de matrícula. Aquesta informació ajudarà el tècnic a identificar-lo a la carretera.
Per exemple, podeu dir alguna cosa així: "Estic esperant en un Chevy Lumina blanc que es va fabricar el 2000. El meu número de matrícula és 3X900KM i podeu contactar amb mi al 890-555-3245"
Pas 5. Informeu l’operador si esteu en una zona perillosa
Feu un cop d'ull a la vostra ubicació per tenir una idea d'on esteu. És perfectament normal i està bé sentir-se incòmode o insegur mentre espera que arribi ajuda. Feu-ho saber a l’operador perquè es pugui prioritzar el vostre cas.
- Podeu dir alguna cosa així: "Està fosc i preferiria que el tècnic arribés el més aviat possible".
- Independentment de la vostra situació, no dubteu a demanar a l’operador l’ETA del vostre tècnic AAA si no us en proporcionen cap de seguida.
Pas 6. Espereu al cotxe fins que el tècnic de l'AAA hi arribi
Entra dins del cotxe i apaga el contacte. Tanca les portes i espera fins que el tècnic AAA arribi al teu lloc. Demaneu que us mostrin alguna identificació per saber que són empleats o contractistes de l’AAA.
No obriu la porta a menys que la persona s’identifiqui com a tècnica AAA
Mètode 2 de 3: obtenir ajuda a través de l'aplicació
Pas 1. Descarregueu i inicieu sessió a l'aplicació AAA Mobile
Cerqueu a l'App Store o a Google Play Store per trobar l'aplicació AAA Mobile. Escriviu el vostre nom d'usuari o número de membre per accedir a l'aplicació completa, inclosa la funció d'assistència en carretera.
- Aquesta aplicació es pot descarregar a qualsevol tipus d’iPhone o Android.
- Per utilitzar aquesta aplicació, haureu de tenir una subscripció AAA activa.
Pas 2. Demaneu ajuda a la carretera i compartiu la vostra ubicació
Seleccioneu l'opció "Assistència en carretera" i especifiqueu la vostra ubicació exacta perquè el tècnic sàpiga com i on arribar-hi. Si AAA té actualitzacions a la vostra sol·licitud, podeu mirar-les a l'aplicació.
Pas 3. Feu un seguiment del vostre tècnic fins que arribi a la vostra ubicació
Obriu l'aplicació i observeu com el vostre tècnic viatja a la vostra ubicació en temps real. Per a la vostra comoditat i seguretat, podeu veure una foto del conductor i el seu nom, de manera que pugueu saber exactament qui us ajudarà.
Aquesta funció funciona de manera similar a un servei de participació compartida, ja que us permet veure el nom i la imatge del tècnic que us ajudarà
Pas 4. Cancel·leu la vostra consulta si canvieu d'opinió
Feu clic al botó "cancel·la" si us sentiu incòmode o si decidiu que ja no necessiteu ajuda. Intenteu cancel·lar la sol·licitud tan aviat com sigui possible perquè el tècnic AAA pugui oferir ajuda a altres conductors que ho necessitin.
Com a membre AAA, rep quatre trucades de servei incloses a la vostra subscripció. Si cancel·leu la sol·licitud amb rapidesa, no s'utilitzarà 1 d'aquestes trucades
Mètode 3 de 3: sol·licitar ajuda en línia
Pas 1. Visiteu aaa.com quan necessiteu ajuda
Recordeu que necessiteu una subscripció activa per sol·licitar ajuda.
- AAA us demana que introduïu el vostre codi postal quan es carregui la pàgina per primera vegada.
- Per exemple, si la bateria del vostre cotxe es mor mentre esteu a la feina, podeu utilitzar l’ordinador de la vostra feina per sol·licitar ajuda a AAA.
Pas 2. Inicieu sessió al lloc web amb la vostra informació de membre AAA
Comproveu de nou la vostra targeta de membre i introduïu el vostre número i contrasenya al navegador. També podeu iniciar sessió mitjançant el vostre nom d’usuari i contrasenya.
Pas 3. Envieu una sol·licitud formal per demanar ajuda a la carretera
Seleccioneu l'opció d'assistència en carretera, proporcionant la vostra ubicació actual perquè el tècnic d'AAA us pugui trobar fàcilment. Segons la vostra ubicació, espereu al vostre cotxe a casa fins que arribi el tècnic.
Consells
- Mantingueu el cotxe tancat mentre espereu a l’interior per obtenir ajuda.
- Si heu d’allunyar-vos del cotxe, deixeu una nota al parabrisa perquè el tècnic sàpiga on sou.
