Us sentiu atret per la vida d'un ajudant de vol? Els assistents de vol juguen un paper important en els viatges aeri, treballant per ajudar els passatgers a sentir-se còmodes i mantenir-se segurs. Amb escales a centenars de ciutats d’arreu del món, tenen l’oportunitat d’experimentar vistes, olors i gustos que la majoria de nosaltres no ens podem imaginar. En aquest article s’expliquen els detalls del lloc de treball d’un auxiliar de vol, les qualificacions que necessiteu per ser candidat a un lloc i consells per aterrar un lloc de treball amb una companyia aèria.
Passos
Mètode 1 de 3: Preparar una carrera com a auxiliar de vol
Pas 1. Conegueu el que implica la feina
Els assistents de vol són cuidadors, professionals de l’atenció al client i proveïdors de seguretat. Asseguren que els passatgers tinguin un pas segur i tranquil mentre són a l’avió. Treballen de valent per assegurar-se que tothom es senti còmode mentre porten sempre un somriure amable. Les seves responsabilitats inclouen:
- Saludar els passatgers quan pugen a l’avió i agrair-los quan surten.
- Ajudar els passatgers a seure i guardar l’equipatge als contenidors aèries.
- Presentació dels procediments de seguretat de la companyia aèria.
- Facilitar els serveis de begudes i aliments.
- Respondre a les preguntes dels passatgers i calmar els passatgers ansiosos o molestos.
- Guiar els passatgers cap a la seguretat en cas d’emergència i administrar els primers auxilis si cal.
Pas 2. Conegueu els avantatges i els inconvenients
A més d’obtenir l’oportunitat de viatjar per tot el món per feina, els assistents de vol reben bitllets d’avió amb descomptes forts per a ells i per a les seves famílies. Per a molts, això compensa la retribució bastant baixa (a partir d’abril de 2019, el salari mitjà d’entrada era de 35.000 dòlars anuals, amb alguns sous tan baixos com 19.500 dòlars a l’any) i les hores imposables que ha de suportar una auxiliar de vol. Un viatge especialment esgotador pot incloure un vol de deu hores, una escala de vint-i-quatre hores, un altre vol de deu hores, etc. A més del sou base, els assistents de vol també reben un "diem" de menys de 2 a 3 dòlars per hora, segons les tasques nacionals o internacionals, per cobrir menjars i despeses accessòries mentre estan fora de la seva base, fins i tot quan es troben en una escala i no treball. Així, un auxiliar de vol amb una indemnització de 3 dòlars per dia rep 72 dòlars addicionals per cada dia que passi fora de la base.
Pas 3. Comprendre la jerarquia
Les noves contractacions d’auxiliar de vol passen uns quants mesos d’entrenament abans de convertir-se en auxiliars de vol “júnior”. Els assistents de vol júnior estan sotmesos a un estricte examen i reben una retribució més baixa i menys beneficis que els assistents de vol “sèniors” mentre aprenen les cordes. Després d’aproximadament un any fent una feina satisfactòria, els auxiliars de vol júnior aconsegueixen l’ascens a la categoria de sènior, cosa que els proporciona un major control sobre les seves hores.
Pas 4. Assegureu-vos que l'estil de vida és adequat per a vosaltres
Com que els assistents de vol viatgen tant, sovint han de fer sacrificis personals. Però els assistents de vol funcionen com a família de l’altre i es proporcionen mútuament molt de suport. Els assistents de vol solen tenir les següents qualitats:
- Són extremadament independents. Els assistents de vol poden navegar nous llocs sols i gaudeixen sols, fins i tot si això significa estar lluny de les seves famílies durant llargs viatges.
- Viuen el moment. Molts assistents de vol exploren la vida nocturna de les ciutats que visiten o aprofiten els atractius que cada ciutat ofereix. Els agrada tenir noves experiències i trobar alguna cosa fantàstica a cada ciutat.
- Són generosos amb temps i espai. Els assistents de vol no tenen gaire espai personal. Comparteixen el seu allotjament amb altres ajudants de vol en viatges més llargs. Mentre volen, han de posar el client en primer lloc, fins i tot si poden estar igualment esgotats d’estar a l’aire durant deu o més hores. Els assistents de vol tenen una actitud alegre i eleven els altres en circumstàncies incòmodes.
Mètode 2 de 3: Qualificacions per al lloc de treball
Pas 1. Complir els requisits físics
Cada companyia aèria té diferents requisits físics adaptats a les dimensions dels seus avions. Les companyies aèries volen assegurar-se que els assistents de vol siguin prou alts per arribar a les papereres, però no tan alts que el seu cap toqui el sostre de l'avió. Les companyies aèries també requereixen que els assistents de vol puguin seure en un seient i sivellar el cinturó de seguretat còmodament.
- El rang d’alçada de la majoria de companyies aèries oscil·la entre els 5’0 "- 5’ 1 "i els 5'8" - 6'3 ". Algunes línies aèries no tenen requisits d’alçada, sinó que requereixen que pugueu arribar a una alçada determinada.
- El requisit d’edat mínima oscil·la entre els 18 i els 21 anys en funció de la companyia aèria. No hi ha una edat màxima sempre que superi tots els requisits mèdics
- No hi ha cap requisit de pes numèric, però moltes companyies aèries fan una avaluació visual, mirant el pes en proporció a l’alçada.
- Als anys seixanta, les ajudants de vol havien de ser femelles d’un determinat pes i retirar-se abans d’arribar a una certa edat. Algunes companyies aèries van continuar aquestes pràctiques discriminatòries durant els anys vuitanta i noranta. Ara els homes poden ser auxiliars de vol, no hi ha cap requisit de pes numèric i la gent pot continuar treballant com a auxiliars de vol fins que estigui llest per retirar-se.
Pas 2. Teniu el vostre GED
Les companyies aèries no contractaran persones que no tinguin el seu GED, però no cal estudis superiors. Dit això, les companyies aèries es veuen favorablement a les persones que tenen un títol universitari o, fins i tot, uns quants anys de carrera. Mostra que sou ambiciós i podeu fer front a un repte.
Algunes empreses ofereixen "programes d'entrenament en vol", però no és un requisit abans de sol·licitar-ho a les companyies aèries. Rebrà formació si es contracta com a auxiliar de vol
Pas 3. Tingueu experiència en l'atenció al client
El paper principal d’un auxiliar de vol és proporcionar un servei d’atenció al client excel·lent, de manera que és útil si heu treballat anteriorment en un rol similar. Hi ha molts tipus de feines que compten com a experiència d’atenció al client: respondre als telèfons d’una empresa, treballar al detall o treballar a la recepció d’una petita empresa requereixen interactuar i ajudar el públic. Aquest no és un requisit obligatori per a totes les companyies aèries, però us ajudarà a obtenir avantatges.
Mètode 3 de 3: convertir-se en auxiliar de vol
Pas 1. Investigueu les companyies aèries per trobar llocs de treball
Aneu als llocs web de les companyies aèries que us agradin i cerqueu la seva pàgina "Carreres professionals". Feu una llista de totes les feines que us agradin i esbrineu si compliu els seus requisits abans de continuar.
Algunes ciutats acullen "portes obertes" d'auxiliar de vol per donar als possibles assistents de vol l'oportunitat d'aprendre més sobre la carrera i conèixer els empresaris. Feu una cerca en línia per esbrinar si hi ha alguna jornada de portes obertes a prop vostre
Pas 2. Sol·liciteu les tasques obertes
La majoria de les companyies aèries hauran de presentar una sol·licitud amb la informació bàsica, un currículum vitae i, de vegades, una carta de presentació. Assegureu-vos que els materials de la vostra sol·licitud siguin clars i ben escrits i ressalteu la vostra experiència d’atenció al client.
- Pot passar uns dies o fins i tot diverses setmanes abans de rebre una trucada telefònica o un correu electrònic de les companyies aèries a les quals heu enviat una sol·licitud.
- La majoria de les principals companyies aèries només tenen una ciutat als Estats Units on fan entrevistes, de manera que és possible que hagueu de viatjar a les entrevistes. Conegueu què fa que cada companyia aèria sigui única i prepareu-vos per parlar de les qualitats que us fan adequats per a aquesta companyia en concret durant la vostra entrevista.
Pas 3. Aconsegueix les teves entrevistes
Les companyies aèries són força selectives a l’hora de contractar auxiliars de vol; els candidats adequats han de tenir una combinació especial d’afició, resistència i capacitat per oferir un servei al client excel·lent. Demostreu que sou personal, responsable i que us preocupa la seguretat i la comoditat de les persones. Sigues agradable i no oblidis somriure. Sabeu que moltes companyies aèries realitzen la primera entrevista mitjançant l'enviament de vídeos. Moltes entrevistes consten de dues parts:
- A la primera part, es provaran les vostres habilitats d’atenció al client amb un examen escrit.
- Si l’aproveu, la segona part de l’entrevista comprovarà si teniu bones habilitats de lideratge. Se us preguntarà com manejaríeu diferents escenaris que es podrien produir mentre es treballava un canvi a l’aire. Per exemple, què faríeu en cas d'emergència si l'avió comencés a baixar? O com manejaríeu un passatger borratxo?
- Utilitzeu anècdotes per il·lustrar els moments en què teniu una situació que requeria actuar com a líder mentre que altres estaven ansiosos i estressats.
Pas 4. Superar l’examen mèdic
Si esteu contractat per a un lloc, haureu de sotmetre’t a un examen mèdic abans que la companyia aèria l’oficialitzi. Esbrineu què suposarà l’examen i assegureu-vos que el podreu aprovar.
Pas 5. Excel durant el període d'entrenament
Totes les companyies aèries tenen un sistema lleugerament diferent per entrenar auxiliars de vol. És possible que se us demani que feu un curs en línia i que feu un entrenament de camp en un avió. Rebreu formació sobre com gestionar un aterratge d'emergència i evacuar un avió, així com com respondre a les preguntes dels clients i fer funcionar el carretó de begudes. En funció de la companyia aèria, també podeu rebre instruccions sobre com fer anuncis als passatgers. Podeu prendre mesures per preparar-vos aprenent els codis dels aeroports i entenent el rellotge de 24 hores.
- Molts descriuen que el període d’entrenament de quatre a sis setmanes és difícil, però gratificant. Apreneu dels vostres errors i mantingueu sempre un comportament positiu. Recordeu que cada auxiliar de vol va començar com a novell. Vostè té molt a aprendre i molt a esperar.
- És essencial que superi el període d'entrenament per passar a l'estat de treballador a temps complet. Si no aproveu, el contracte serà revocat. Podeu tornar a sol·licitar al cap de sis mesos a un any, segons la política de la companyia aèria.
Reprendre l’auxiliar de vol
Resum de mostra de l’agent de vol
Consells
- Conèixer una llengua estrangera us pot ajudar a guanyar avantatge sobre la resta de candidats. Les companyies aèries cerquen persones que coneguin espanyol, francès, italià, àrab, cantonès o mandarí, japonès, alemany i suahili, entre altres idiomes. Si afirmeu conèixer un altre idioma, se us farà una prova de fluïdesa.
- Estigueu preparats per traslladar-vos a una nova ciutat, ja que els assistents de vol solen viure a prop del centre de la seva companyia aèria.
- Tingueu en compte que aquestes instruccions s'apliquen principalment a les companyies aèries nord-americanes; els transportistes internacionals poden tenir requisits o pràctiques de contractació lleugerament diferents.
- Quan assistiu a la vostra entrevista per obtenir la posició d’auxiliar de vol, vesteix-vos de manera conservadora. Poseu-vos un vestit tradicional de negocis que sembli professional.
- Moltes companyies aèries atreuen experiència o titulació en infermeria, paramèdics, treballs policials o com a oficial de seguretat.
- Si encara no teniu passaport, no cal dir que n'haureu de sol·licitar el més aviat possible, sobretot si esteu interessats en fer vols internacionals (és probable que sigui un requisit de totes maneres).
