Els pirates informàtics exploten les vulnerabilitats de seguretat en ordinadors i xarxes per robar dades privades, cosa que us deixa impotent i aclaparat. Tanmateix, podeu denunciar pirates informàtics i recuperar el control. Si creieu que s'ha piratejat un compte en línia, respireu profundament i notifiqueu-ho al proveïdor el més aviat possible. Treballaran perquè torni a estar en línia. Si el vostre ordinador està compromès, impliqueu les forces de l'ordre. Mentrestant, feu tot el possible per protegir el vostre sistema d’altres atacs.
Passos
Mètode 1 de 3: notificar un proveïdor de serveis
Pas 1. Comproveu la contrasenya si no podeu iniciar la sessió
El fet de no poder iniciar la sessió sol ser un dels primers signes que el vostre compte ha estat piratejat. Comproveu de nou la vostra contrasenya per assegurar-vos que l’heu introduït correctament o proveu d’iniciar la sessió en un altre dispositiu per assegurar-vos que realment heu perdut l’accés.
- Si el vostre ordinador o un compte en línia han estat piratejats, és possible que el pirata informàtic canviï la contrasenya per alguna cosa que conegui. Si això passa, la vostra contrasenya habitual no funcionarà.
- La majoria de comptes en línia us enviaran un missatge de correu electrònic quan s'hagi canviat la contrasenya. Tanmateix, si el pirata informàtic canviava el correu electrònic associat amb el compte per un correu electrònic que controlen, no rebreu la notificació per correu electrònic.
Pas 2. Poseu-vos en contacte directament amb la plataforma per informar del tall
Feu una cerca ràpida a Internet per "informar de pirateria" amb el nom de l'empresa que proporciona el vostre compte en línia. Normalment, hi trobareu informació sobre com informar de l’incident. Cada empresa té el seu propi procediment per tractar amb pirates informàtics i restaurar l'accés per a usuaris legítims.
Normalment heu de verificar la vostra identitat. Això pot implicar proporcionar respostes a una sèrie de preguntes de seguretat, escanejar una identificació vàlida o fer-se una selfie mentre es manté una targeta amb una paraula o frase específica
Pas 3. Reviseu la factura del telèfon o d'Internet per detectar signes d'ús excessiu
Si rebeu una factura de dades significativament superior a l’habitual, és possible que un pirata informàtic hagi accedit a la vostra xarxa sense fils. L’augment del trànsit pot augmentar la vostra factura. Poseu-vos en contacte amb la vostra empresa de telefonia o proveïdor de serveis d'Internet i feu-los saber la situació.
- Normalment, podeu trucar al número d’atenció al client habitual. Quan l’agent d’atenció al client veu el vostre patró de facturació, ha de ser obvi que alguna cosa no està bé.
- Per exemple, si normalment pagueu 50 dòlars al mes per les dades i obteniu una factura de 900 dòlars, és probable que no tingueu cap responsabilitat per aquesta despesa. L’empresa investigarà la situació i esbrinarà què va passar.
Consell:
Mireu també l’ús. Les trucades freqüents a números internacionals o les trucades repetides que duren pocs segons també poden ser signes de pirateria.
Pas 4. Canvieu les contrasenyes quan torneu a accedir-hi
Un cop restaurat el vostre compte, creeu una contrasenya nova que sigui difícil d’endevinar per a qualsevol altra persona. Comproveu els comptes enllaçats amb el compte piratejat i assegureu-vos que encara estiguin segurs.
- Per exemple, si teniu un mètode de pagament desat al compte piratejat, és possible que els pirates informàtics hagin pogut accedir a la targeta de crèdit o al compte bancari. Notifiqueu el vostre banc o empresa de targetes de crèdit, si cal, i demaneu que es posi una alerta de frau al vostre compte.
- Si heu utilitzat la mateixa contrasenya per a altres comptes en línia, canvieu-la també. Assegureu-vos que totes les contrasenyes que utilitzeu siguin úniques.
- Activeu la identificació de 2 factors, si l'opció està disponible. A més d’introduir una contrasenya, haureu d’introduir un codi que us hagi enviat mitjançant missatges de text o correu electrònic abans d’accedir al vostre compte. Això afegeix una capa de seguretat addicional per a vosaltres.
Mètode 2 de 3: Alerta de l'aplicació de la llei
Pas 1. Reconeix els signes que us han informat de pirates informàtics
Els pirates informàtics poden instal·lar programes espia o programari maliciós que empantanegen el vostre sistema, cosa que provoca que l’ordinador processi més lentament o s’escalfi massa. Si l’ordinador no és tan ràpid com normalment, s’escalfa amb freqüència o es bloqueja, pot ser un senyal que us ha piratejat.
- És possible que també tingueu finestres emergents freqüents a l'ordinador o icones desconegudes a l'escriptori o al menú d'inici.
- Els pirates informàtics també poden suprimir o moure fitxers. Si l'ordinador no obre un fitxer perquè està malmès, pot ser un altre signe que us ha piratejat.
Consell:
Sempre que sigui possible, elimineu altres possibles causes de mal funcionament de l'ordinador abans de saltar a la conclusió que us han piratejat. És possible que vulgueu fer-ho per a una avaluació professional.
Pas 2. Executeu una exploració de virus a l'ordinador
El vostre programari antivirus hauria de ser capaç de detectar qualsevol programa espia o malware que s’executi a l’ordinador i eliminar-lo o posar-lo en quarantena. Després de l'exploració, llegiu l'informe d'exploració per confirmar que els fitxers s'han suprimit.
Si trobeu un fitxer sospitós a l'ordinador, no proveu d'esborrar-lo pel vostre compte. És probable que tingui proteccions incorporades per evitar que se suprimeixi i intentar eliminar-lo pot empitjorar el problema
Pas 3. Determineu amb quina agència policial contacteu
A la majoria de països, les lleis de pirateria informàtica s’apliquen a nivell nacional. És possible que hi hagi una agència o un grup de treball específic amb el qual haureu de posar-vos en contacte per informar dels pirates informàtics. Consulteu el lloc web d’aquesta agència per esbrinar com presentar un informe i quina informació s’ha d’incloure a l’informe.
- Per exemple, als EUA es posaria en contacte amb l'FBI o el Servei Secret dels EUA.
- Normalment, podeu trobar l'agència adequada mitjançant una simple cerca en línia de "pirateria d'informes" amb el nom del vostre país. Si no trobeu l'agència d'aquesta manera, truqueu al número que no sigui d'emergència de l'agència d'aplicació de la llei local i pregunteu-li a qui us heu de posar en contacte.
Pas 4. Recopileu informació sobre la intrusió
Els llocs web de ciberdelinqüència solen incloure una llista d’informació que hauríeu d’incloure quan informeu els pirates informàtics a les forces de l’ordre. En general, intenteu trobar tantes proves com pugueu. Fins i tot el més mínim detall pot ajudar els investigadors a identificar els pirates informàtics culpables.
- Si heu realitzat una anàlisi de virus a l'ordinador, la informació de l'informe d'anàlisi pot ser d'interès per a les forces de l'ordre. Preneu nota de qualsevol nom de fitxer o altra informació que pugui conduir els investigadors als pirates informàtics.
- Si teniu teories sobre com els pirates informàtics van accedir al vostre sistema, proporcioneu-les també a les forces de l'ordre. Per exemple, és possible que el programari espia o el programari maliciós provingui d'un fitxer adjunt de correu electrònic que heu baixat.
- Escriviu dates i hores aproximades en què hagueu notat problemes amb l’ordinador o altres indicis de pirateria. Si els pirates informatius us van contactar, manteniu el correu electrònic complet; pot ser que hi hagi informació a la capçalera que us pugui ajudar a identificar o localitzar els pirates informàtics.
Pas 5. Envieu el vostre informe a l'agència de policia corresponent
Normalment teniu l'opció d'informar de pirates informàtics en línia. Si presenteu un informe en línia, normalment necessiteu una adreça electrònica que funcioni perquè l'agència pugui confirmar la recepció del vostre informe i actualitzar-ne l'estat.
- Per exemple, si viviu als Estats Units, podeu denunciar pirates informàtics a l’FBI mitjançant el Centre de denúncies per crims a Internet a https://www.ic3.gov/default.aspx. També teniu l’opció d’anar personalment a una oficina local de l’FBI.
- És possible que tingueu l'opció de presentar l'informe de forma anònima. Tot i així, normalment és millor identificar-se i proporcionar informació de contacte. D'aquesta manera, els investigadors poden posar-se en contacte amb vostè si tenen preguntes o necessiten informació addicional.
Pas 6. Presentar un informe a la policia local si se sent amenaçat
Els pirates informàtics solen buscar dades privades o informació financera i no tenen cap interès en fer-vos mal personalment. Tanmateix, si heu estat amenaçat físicament o creieu que la vostra seguretat està en perill, truqueu a la policia local.
- També és possible que vulgueu presentar un informe a la policia local si coneixeu la persona que us va piratejar o si sabeu que viu a prop.
- En general, és millor anar personalment al recinte de la policia local o trucar a la línia que no és d’emergència. Fins i tot les amenaces en línia greus poques vegades arriben al nivell d’una emergència.
Pas 7. Seguiu l'informe si cal
Normalment, l'agència de policia no us informarà sobre l'estat de cap investigació. No obstant això, si trobeu informació addicional o proves relacionades amb el pirateig, poseu-vos en contacte amb l'agència i feu-ho saber.
Si l'agència és capaç d'identificar i detenir els pirates informàtics, podeu rebre una trucada d'un fiscal amb preguntes sobre el vostre informe o qualsevol prova que hagueu presentat
Consell:
Tingueu precaució si us contacta algú que afirma pertànyer a la policia. Verifiqueu el seu identificador i torneu-lo a trucar si és possible. Es tracta d’una tàctica que utilitzen els pirates informàtics per explotar persones si tenen motius per creure que han estat denunciats.
Mètode 3 de 3: prevenció del pirateig
Pas 1. Instal·leu el sistema operatiu més recent
Els fabricants d’ordinadors actualitzen regularment els seus sistemes operatius per solucionar les vulnerabilitats de seguretat. Normalment, els sistemes operatius més antics que no s’han actualitzat durant un temps són menys segurs.
Molts sistemes operatius estan disponibles de forma gratuïta. Assegureu-vos que esteu baixant directament del fabricant o d’una altra font fiable. Comproveu si hi ha una icona de cadenat a la barra d’adreces per verificar que el lloc web sigui segur abans de descarregar-lo
Pas 2. Utilitzeu una protecció antivirus actualitzada a l'ordinador
Molts equips nous inclouen programes antivirus i tallafocs preinstal·lats. Tot el que heu de fer és activar-los i assegurar-vos que s’actualitzen periòdicament. La manera més senzilla de fer-ho és activar les actualitzacions automàtiques.
Executeu una exploració de virus com a mínim un cop per setmana o configureu el programa antivirus per fer-ho automàticament
Pas 3. Trieu contrasenyes complexes i canvieu-les regularment
Les contrasenyes que utilitzeu per accedir a l'ordinador o als comptes en línia han de ser úniques, complexes i difícils d'endevinar per a qualsevol altra persona. Eviteu utilitzar paraules o frases senzilles o identificar informació com ara el vostre aniversari.
Canvieu les contrasenyes almenys dues vegades a l'any. És possible que vulgueu canviar les contrasenyes dels comptes financers més sovint
Consell:
La majoria d’ordinadors tenen un gestor de contrasenyes que podeu utilitzar per crear i emmagatzemar contrasenyes en línia. Si utilitzeu un gestor de contrasenyes, assegureu-vos que estigui xifrat i que tingueu una contrasenya forta que bloqueja l’ordinador.
Pas 4. Suprimiu els correus electrònics o els missatges de xarxes socials que semblin sospitosos
Els pirates informàtics solen enviar correus electrònics per intentar enganyar-los perquè els donin accés al vostre ordinador o als vostres comptes en línia. Si rebeu un missatge de correu electrònic o de xarxes socials d'un desconegut o d'un remitent que no podeu verificar, suprimiu-lo immediatament en lloc de respondre'l.
Per exemple, si rebeu un missatge de xarxes socials d'un amic que us demana diners, poseu-vos en contacte amb l'amic directament i pregunteu-li sobre el missatge. Pot ser algú que hagi piratejat el seu compte i que ara intenti extorsionar-vos diners
Pas 5. Apagueu l'ordinador quan no el feu servir
L’ordinador és més vulnerable als pirates informàtics si està encès tot el temps. Els pirates informàtics que intenten accedir a una xarxa o sistema cercaran un ordinador que no s’utilitzi, de manera que no s’interrompin.
Mantingueu els ordinadors i els dispositius electrònics apagats a la nit tret que els feu servir. És possible que també vulgueu apagar la xarxa sense fils quan no la feu servir, com ara quan no esteu a casa o a la nit quan dormiu
Pas 6. Assegureu i xifreu la vostra xarxa WiFi de casa
Si teniu una xarxa WiFi a casa, configureu una contrasenya per accedir-hi i utilitzeu el màxim nivell de xifratge que proporciona el vostre encaminador de xarxa. Si la vostra xarxa està oberta, els pirates informàtics poden utilitzar-la per accedir al vostre ordinador, així com per executar el vostre ús de dades.
